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緊急通知：新型亞馬遜不適合庫存郵件處理指引

一、新型郵件特征及風(fēng)險預(yù)警近期多位賣家反饋收到亞馬遜官方發(fā)出的?「新型不適合庫存」通知郵件，與此前常規(guī)庫存通知存在顯著差異：
郵件標(biāo)題關(guān)鍵詞：包含 “Video Review Required”“Account Suspension Warning” 等字樣（示例：“Action Required: Review Your Inventory Within 14 Days or Risk Account Closure”）。
核心要求：需在?14 天內(nèi)（自郵件發(fā)送日起算）?參加亞馬遜指定的視頻審核，逾期將觸發(fā)以下措施：
? 店鋪銷售權(quán)限立即停用；
? 賬戶資金凍結(jié)（預(yù)計凍結(jié)周期 3-6 個月）；
? 庫存移除流程強(qiáng)制啟動。
重要區(qū)別：此前收到的同類郵件（如庫存績效通知、常規(guī)移除通知）無法通過此渠道處理，僅新型帶 “視頻審核” 要求的郵件需緊急響應(yīng)。

https://assert.wearesellers.com/questions/20250616/3ce924b73e3adfa8ea65b1ad774d8a7c.png

二、視頻審核操作步驟（分秒必爭！）

確認(rèn)郵件真實(shí)性

登錄亞馬遜賣家后臺，查看 “Performance Notifications” 是否有對應(yīng)通知，避免釣魚郵件。
郵件發(fā)件人需為 “seller-performance@amazon.com” 或 “vendor-performance@amazon.com”。

視頻審核預(yù)約流程

點(diǎn)擊郵件內(nèi)鏈接進(jìn)入賣家支持頁面，選擇 “Inventory Review” 分類，提交?「視頻審核申請」（需準(zhǔn)備：店鋪?zhàn)匀松矸葑C / 公司執(zhí)照、庫存采購發(fā)票、產(chǎn)品合規(guī)證明等資料）。
預(yù)約成功后，亞馬遜將發(fā)送含?「視頻會議鏈接」「審核時間段」?的確認(rèn)郵件。

審核準(zhǔn)備資料清單

身份資質(zhì)：個人賣家需準(zhǔn)備身份證正反面；企業(yè)賣家需提供營業(yè)執(zhí)照 + 法人身份證。
庫存證明：準(zhǔn)備采購合同、發(fā)票（需體現(xiàn)品牌 / ASIN、數(shù)量、供應(yīng)商信息）。
產(chǎn)品合規(guī)文件：根據(jù)站點(diǎn)需求提供，如歐盟站 CE 認(rèn)證、美國站 FDA 注冊等。
店鋪運(yùn)營記錄：近 3 個月銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋截圖（如有）。

三、注意！這些行為將導(dǎo)致審核失敗

未在 14 天內(nèi)提交視頻審核申請；
視頻中無法清晰展示資料原件（復(fù)印件 / 截圖無效）；
拒絕配合審核人員對庫存實(shí)物、倉庫地址的核驗(yàn)（部分類目需現(xiàn)場驗(yàn)貨）；
使用非注冊人身份參加審核（需注冊主體本人或授權(quán)代表人出鏡）。

四、緊急應(yīng)對建議

立即排查郵箱：搜索關(guān)鍵詞 “Video Review”“Inventory Action”，確認(rèn)是否收到新型郵件，避免遺漏。
優(yōu)先處理原則：若同時存在多封績效通知，以帶視頻審核要求的郵件為最高優(yōu)先級，其他問題可暫緩處理。
備用方案準(zhǔn)備：如因資料缺失可能無法通過審核，需提前聯(lián)系亞馬遜賣家支持（郵箱：seller-performance@amazon.com）說明情況，申請延期（最多可申請 3 天寬限期）。

五、知無不言賣家互助通道
已有成功通過審核的賣家分享經(jīng)驗(yàn)：務(wù)必提前演練視頻流程，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、資料齊全，審核時長約 30-45分鐘。
特別提醒：近期亞馬遜審核政策收緊，此類新型郵件通過率不足 30%，請務(wù)必在 14 天內(nèi)完成操作