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合并變體后評(píng)論消失?現(xiàn)在已經(jīng)重新拆開變體,只能找亞馬遜客服處理嗎?

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A鏈接去年11月上架有評(píng)論,現(xiàn)在B鏈接是同款不同型號(hào)無評(píng)論,合并后評(píng)論完全消失,現(xiàn)在已經(jīng)重新拆開變體,只能找亞馬遜客服處理嗎??
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這里有兩個(gè)情況,一個(gè)是因?yàn)轭惸?、?jié)點(diǎn)和產(chǎn)品類型不一致,導(dǎo)致變體無法共享。解決辦法很簡(jiǎn)單,就是開case父子體的類目、節(jié)點(diǎn)和產(chǎn)品類型改為一致,一般72小時(shí)便可以解決。

另一個(gè)問題就比較麻煩,有可能是違規(guī)合并變體,導(dǎo)致亞馬遜判定評(píng)論異常,無法共享評(píng)論。

你可以先更換變體主體,更換父體SKU,看下是否能合并成功。如果解決不來,處理review的問題需要聯(lián)系相關(guān)review的團(tuán)隊(duì)處理,而且這種屬于限制類型的原因,一般也只能讓官方來解決。

可以聯(lián)系community-help@amazon.com,review-appeals@amazon.comjeff@amazon.com 郵箱。
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