?在論壇上看到不少朋友提到亞馬遜店鋪因關(guān)聯(lián)問題被關(guān)閉的情況，今天我想從平臺(tái)規(guī)則和申訴的角度，和大家聊聊這個(gè)問題，并分享一些我們處理這類案件的經(jīng)驗(yàn)。

一、亞馬遜關(guān)聯(lián)問題的本質(zhì)

亞馬遜對(duì)賣家賬戶的關(guān)聯(lián)問題一直非常嚴(yán)格，尤其是當(dāng)一個(gè)賬戶出現(xiàn)違規(guī)行為（如刷單、侵權(quán)、售假等）時(shí)，與其關(guān)聯(lián)的其他賬戶也可能被牽連，甚至直接被關(guān)閉。關(guān)聯(lián)問題通常分為以下幾種情況：

硬件關(guān)聯(lián)：同一臺(tái)電腦或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下登錄多個(gè)賬戶。

信息關(guān)聯(lián)：公司信息、法人信息、收款賬戶、信用卡信息等重復(fù)使用。

操作行為關(guān)聯(lián)：多個(gè)賬戶使用相同的操作模式（如上傳相似產(chǎn)品、使用相同關(guān)鍵詞等）。

品牌授權(quán)關(guān)聯(lián)：同一品牌授權(quán)給多個(gè)賬戶，導(dǎo)致亞馬遜認(rèn)為這些賬戶存在關(guān)聯(lián)。

亞馬遜的算法非常強(qiáng)大，能夠通過多種維度檢測(cè)賬戶之間的關(guān)聯(lián)性。一旦被判定為關(guān)聯(lián)，尤其是與違規(guī)賬戶關(guān)聯(lián)，店鋪被關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)極高。

二、關(guān)聯(lián)問題導(dǎo)致關(guān)店的常見原因

歷史違規(guī)賬戶關(guān)聯(lián)：如果某個(gè)賬戶曾經(jīng)因?yàn)閲?yán)重違規(guī)（如售假、侵權(quán)）被關(guān)閉，與其關(guān)聯(lián)的新賬戶也可能被直接關(guān)閉。

多賬戶操作不當(dāng)：賣家為了規(guī)避平臺(tái)規(guī)則，可能會(huì)注冊(cè)多個(gè)賬戶，但如果操作不當(dāng)（如使用相同的IP地址或?yàn)g覽器指紋），很容易被亞馬遜檢測(cè)到。

品牌授權(quán)或產(chǎn)品重復(fù)：多個(gè)賬戶銷售相同的品牌或產(chǎn)品，容易被亞馬遜判定為關(guān)聯(lián)。

三、申訴方案及成功率分析

如果您的店鋪因關(guān)聯(lián)問題被關(guān)閉，以下是一些常見的申訴思路：

明確關(guān)聯(lián)原因
首先需要弄清楚關(guān)聯(lián)的具體原因。是通過硬件關(guān)聯(lián)、信息關(guān)聯(lián)，還是操作行為關(guān)聯(lián)？可以通過亞馬遜的關(guān)店郵件或咨詢專業(yè)團(tuán)隊(duì)來定位問題。

提交POA（行動(dòng)計(jì)劃書）
在申訴信中，您需要清晰地解釋關(guān)聯(lián)的原因，并提供解決方案。例如：

如果是硬件關(guān)聯(lián)，可以提供新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和設(shè)備信息，證明已經(jīng)切斷了與違規(guī)賬戶的聯(lián)系。

如果是信息關(guān)聯(lián)，可以提供獨(dú)立的公司文件、收款賬戶等，證明賬戶之間的獨(dú)立性。

提供證據(jù)
申訴時(shí)需要提供強(qiáng)有力的證據(jù)來支持您的說法。例如：

新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境證明（如獨(dú)立的IP地址、路由器信息）。

獨(dú)立的公司注冊(cè)文件、法人信息、收款賬戶等。

品牌授權(quán)文件的獨(dú)立性證明（如果涉及品牌關(guān)聯(lián)）。

強(qiáng)調(diào)賬戶的合規(guī)性
在申訴信中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)當(dāng)前賬戶的合規(guī)性，表明您已經(jīng)采取了措施確保賬戶獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，并且未來會(huì)嚴(yán)格遵守亞馬遜的規(guī)則。


根據(jù)我們團(tuán)隊(duì)處理過的案例，關(guān)聯(lián)問題的申訴成功率取決于以下幾個(gè)因素：

關(guān)聯(lián)的嚴(yán)重性：如果是與嚴(yán)重違規(guī)賬戶關(guān)聯(lián)，申訴難度較大；如果是輕微關(guān)聯(lián)（如操作行為關(guān)聯(lián)），成功率較高。

證據(jù)的充分性：提供的證據(jù)越充分，申訴成功率越高。

申訴信的質(zhì)量：邏輯清晰、態(tài)度誠(chéng)懇的申訴信更容易獲得亞馬遜的認(rèn)可。

根據(jù)我們的數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)問題的整體申訴成功率在60%-70%左右。對(duì)于證據(jù)充分、關(guān)聯(lián)原因明確的案件，成功率可以提升至80%以上。

最后想說，亞馬遜的關(guān)聯(lián)問題確實(shí)是一個(gè)復(fù)雜且棘手的問題，但只要找準(zhǔn)原因并提供充分的證據(jù)，申訴成功的可能性還是很大的。如果您遇到類似問題，建議盡早行動(dòng)，避免拖延導(dǎo)致賬戶恢復(fù)難度增加。

如果大家有更多關(guān)于亞馬遜關(guān)聯(lián)問題的疑問，歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論，我會(huì)盡力解答！也歡迎分享您的經(jīng)驗(yàn)和案例，幫助更多賣家少走彎路。

祝大家運(yùn)營(yíng)順利，店鋪大賣！