截止至今亞馬遜有19個(gè)站點(diǎn)，未來(lái)可能還會(huì)開拓更多。在亞馬遜這個(gè)龐大的市場(chǎng)中，很多賣家不會(huì)只局限于某一個(gè)站點(diǎn)，都會(huì)跨站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。不管是新入場(chǎng)還是已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)老手都會(huì)遇到一些跨站點(diǎn)的疑問(wèn)：未開通的站點(diǎn)應(yīng)該開啟還是關(guān)閉？開通但不運(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)會(huì)遭遇掃號(hào)？當(dāng)被競(jìng)品惡搞怎么快速確認(rèn)問(wèn)題以及反擊？如果某一站點(diǎn)不幸被封，其他站點(diǎn)會(huì)受到牽連？今天我們就圍繞這些問(wèn)題展開來(lái)說(shuō)說(shuō)個(gè)人的看法，希望每一個(gè)看到的人都可以更全面地了解跨站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的各種玩法，以及明白如何做好賬號(hào)上的風(fēng)控。

本文分為以下幾個(gè)模塊

一、? 多站點(diǎn)如何合規(guī)運(yùn)營(yíng)
二、? 跨站點(diǎn)惡搞原理解析
三、? 快速定位被惡搞站點(diǎn)的方法
四、? 跨站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的X大“黑科技”玩法揭秘
五、? 必須掌握的跨站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)“保命”措施

一、? 多站點(diǎn)如何合規(guī)運(yùn)營(yíng)

隨著亞馬遜風(fēng)控的日益嚴(yán)格，無(wú)論是“有意”還是“無(wú)意”的運(yùn)營(yíng)手段，都有可能導(dǎo)致賬號(hào)被封。我們是操作的主導(dǎo)者，而不是被動(dòng)接受者。合規(guī)運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)始終牢牢掌握在我們自己手中。合規(guī)運(yùn)營(yíng)看似簡(jiǎn)單卻又不簡(jiǎn)單，其關(guān)鍵在于對(duì)平臺(tái)政策的深入理解和嚴(yán)格執(zhí)行。亞馬遜的幫助頁(yè)面詳細(xì)列出了相關(guān)政策條例，可能很多賣家認(rèn)為這些內(nèi)容比較基礎(chǔ)和簡(jiǎn)單，但它們卻是政策的根本所在，所有規(guī)則都源于此?；趯?duì)平臺(tái)政策的充分了解和嚴(yán)格執(zhí)行，絕大部分違規(guī)行為都是可以有效規(guī)避的。后臺(tái)幫助頁(yè)面?zhèn)魉烷T（不關(guān)聯(lián)）：https://sellercentral.amazon.c ... ence/

很多賣家為了注冊(cè)或者管理方便，多個(gè)站點(diǎn)都會(huì)用同一套資料。一旦同套資料中的某個(gè)站點(diǎn)被封，其他站點(diǎn)大概率也會(huì)受到牽連而被封。值得注意的是，即使使用不同的郵箱和電話注冊(cè)不同站點(diǎn)，只要資料相同，就會(huì)形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)。某個(gè)站點(diǎn)被封，其他站點(diǎn)也會(huì)隨之關(guān)聯(lián)被封，這個(gè)時(shí)間周期可能是一周、一個(gè)月，甚至半年以上都有可能。

若同套資料關(guān)聯(lián)，解題思路一般有兩個(gè)，要么申訴被封的站點(diǎn)。要么就是切斷被封站點(diǎn)和其他站點(diǎn)的關(guān)聯(lián)，目前最佳的解法是努力救回被封的站點(diǎn)。大多數(shù)情況下，申訴被封站點(diǎn)的難度要遠(yuǎn)低于切斷同套資料兩個(gè)站點(diǎn)的關(guān)聯(lián)。例如，假設(shè)歐洲站因 KYC 問(wèn)題被封，那么重新整理資料并通過(guò) KYC 審核，被關(guān)聯(lián)的其他站點(diǎn)（如美國(guó)、日本等）便有望恢復(fù)。

如果被封的站點(diǎn)基本無(wú)法救回，比如因掃號(hào)或受限商品侵權(quán)等問(wèn)題（問(wèn)題嚴(yán)重程度比較高，難以直接恢復(fù)被封的站點(diǎn)），這時(shí)只能嘗試從切斷同套資料關(guān)聯(lián)的角度進(jìn)行申訴。雖然有申訴成功的案例，但成功率相對(duì)較低。換句話說(shuō)，如果某個(gè)店鋪的某個(gè)站點(diǎn)被封且難以挽回，就需要盡早做好賬號(hào)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備。

注意：跨站點(diǎn)關(guān)聯(lián)不僅僅是同套資料關(guān)聯(lián)，也會(huì)關(guān)聯(lián)其它不同賬號(hào)！

從這個(gè)邏輯出發(fā)，要確保賬號(hào)安全，關(guān)鍵在于讓所有站點(diǎn)都避免被封店。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，前提條件是各站點(diǎn)都必須合規(guī)運(yùn)營(yíng)。另一方面，由于 2024 年出現(xiàn)了“掃號(hào)”現(xiàn)象，一旦遇到店鋪掃號(hào)，基本很難申訴成功，這也就等同于宣告該賬號(hào)的“si刑”。那么，掃號(hào)封店的前提是什么呢？很簡(jiǎn)單，就是這個(gè)店鋪必須存在。換句話說(shuō)，如果某個(gè)站點(diǎn)不存在，也就不存在所謂的站點(diǎn)連坐風(fēng)險(xiǎn)。如果短期內(nèi)不打算運(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)，建議不要輕易開通。如果已經(jīng)開通但后續(xù)沒(méi)有運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，建議及時(shí)關(guān)閉。

二、? 跨站點(diǎn)惡搞的原理解析

惡搞的方式多種多樣，這里主要探討的是常規(guī)的跨站點(diǎn)惡搞，包括成人產(chǎn)品、受限產(chǎn)品、殺蟲劑以及添加敏感詞等。跨站點(diǎn)惡搞通常遵循“三板斧”：跟賣、控制權(quán)和模板。

大體的惡搞原理是先在小站點(diǎn)跟賣并上架該ASIN，然后搶奪控制權(quán)，最后利用模板批量刷入敏感詞（如口罩等敏感詞）。由于小站點(diǎn)和主站點(diǎn)的 ASIN 相同，信息會(huì)同步更新，亞馬遜在掃描到敏感詞后會(huì)將ASIN下架。

科普一個(gè)要點(diǎn)，關(guān)于控制權(quán)的排序。一般情況下，品牌賣家及首次上架該產(chǎn)品的鏈接擁有最高權(quán)限，其次是客服和 SC 賣家的權(quán)限。如果對(duì)應(yīng)站點(diǎn)尚未上架過(guò)該產(chǎn)品，競(jìng)品跟賣時(shí)很容易就能搶到控制權(quán)。

三、? 快速定位被惡搞站點(diǎn)的方法

如果美國(guó)站被人跨站點(diǎn)添加了敏感詞，聯(lián)系客服處理是不是經(jīng)常會(huì)收到這樣的回復(fù)？
1)? 我們是美國(guó)站的客服，沒(méi)有XX站點(diǎn)權(quán)限幫忙處理這個(gè)問(wèn)題。
2)? 需要你去XX站點(diǎn)，把敏感詞刪除之后，我們才能幫你恢復(fù)Listing。
3)? 很遺憾由于內(nèi)部原因，我們是沒(méi)辦法告訴你哪個(gè)站點(diǎn)被添加敏感詞的。

客服回復(fù)沒(méi)有錯(cuò)，一般他們是不允許跨站點(diǎn)去處理Listing的信息。如果我們找不到哪個(gè)站點(diǎn)被添加了敏感詞并刪掉，鏈接是很難恢復(fù)的。當(dāng)然你可以逐個(gè)站點(diǎn)去測(cè)試，但很消耗人工時(shí)間成本。這里有一個(gè)小技巧就是可以利用賣家精靈、Keepa 等軟件來(lái)排查，查看其他站點(diǎn)是否有被人跟賣的情況，因?yàn)榧用舾性~通常是跟賣者添加上去的。如果有跟賣的站點(diǎn)，就需要仔細(xì)排查（有很大概率是被競(jìng)品添加了敏感詞）。

例如，發(fā)現(xiàn)墨西哥和西班牙站點(diǎn)被人跟賣，就可以重點(diǎn)排查這兩個(gè)站點(diǎn)的信息。

還有一個(gè)排查技巧，可以下載庫(kù)存報(bào)告中的分類報(bào)告，里面會(huì)包含產(chǎn)品很詳細(xì)的信息，可以快速查到哪個(gè)屬性被刷了敏感詞。傳送門（不關(guān)聯(lián)）：https://sellercentral.amazon.c ... av_xx

具體路徑：店鋪后臺(tái)-數(shù)據(jù)報(bào)告-庫(kù)存報(bào)告-分類商品報(bào)告。有些店鋪沒(méi)有“分類商品報(bào)告”的，聯(lián)系客服開通即可。
另外，可以多磨一下客服，有些客服可能是會(huì)告知哪個(gè)站點(diǎn)的，甚至還會(huì)對(duì)方賬號(hào)的郵箱。

四、? 跨站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的X大“黑科技”玩法揭秘

“黑科技”讓人又愛(ài)又恨，也是很多賣家感興趣的話題之一。在運(yùn)營(yíng)中的很多操作都是相互關(guān)聯(lián)的，擁有一個(gè)問(wèn)題的完整知識(shí)框架能給我們提供多種解決方案并找到最優(yōu)解。如果沒(méi)有足夠的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，建議謹(jǐn)慎對(duì)待“黑科技”。以下是一些常見的跨站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)中的“黑科技”，僅供大家參考交流，不做引導(dǎo)作用。

黑科技1：跨站點(diǎn)添加敏感詞
除了上述提到的在小站點(diǎn)刷成人、殺蟲劑、敏感產(chǎn)品等，還可以去其他站點(diǎn)刷類目，將其改為娛樂(lè)類、收藏品類目，這會(huì)導(dǎo)致Listing丟失購(gòu)物車。

黑科技2：歐洲店鋪封號(hào)，“0成本”轉(zhuǎn)移庫(kù)存
前提是其中某個(gè)店鋪可以正常進(jìn)入，且為泛歐計(jì)劃的鏈接。當(dāng)A站點(diǎn)被封時(shí)，其他站點(diǎn)可以設(shè)置低價(jià)，用買家號(hào)購(gòu)買后轉(zhuǎn)運(yùn)至海外倉(cāng)。（激進(jìn)一些的，購(gòu)買之后，用買家號(hào)進(jìn)行退款）

黑科技3：跨站點(diǎn)鏡像評(píng)論，無(wú)父體的情況下實(shí)現(xiàn)評(píng)論共享
由于沒(méi)有變體狀態(tài)，所以風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)可控。這與常規(guī)的鏡像評(píng)論合并有所不同，常規(guī)的無(wú)父體一般是同一站點(diǎn)內(nèi)操作，而這里主要運(yùn)用了跨站點(diǎn)的思路。大體原理是：假設(shè)美國(guó)站是 A 鏈接，國(guó)際評(píng)論是英國(guó)站鏈接是 B。先把 A 同步到英國(guó)站，合并鏈接 B，刷新評(píng)論讓其共享。顯示成功后，再回到美國(guó)站，同步英國(guó)的 B 鏈接過(guò)來(lái)，美國(guó)的 A 和 B 合并，刷新讓 review 合并顯示，成功后再拆分鏈接。需要注意的是，此時(shí)英國(guó)的鏈接是合并的，所以利用系統(tǒng)的延遲，美國(guó)站會(huì)保持評(píng)論共享，一般情況下可以維持一段時(shí)間。不過(guò)，這個(gè)玩法目前已經(jīng)不太可行了。

黑科技4：僵尸評(píng)論，合并其它的評(píng)論鏈接，讓產(chǎn)品短期內(nèi)獲得大量的評(píng)論。包括小站點(diǎn)改品牌拿僵尸鏈接去合并
合并僵尸評(píng)論主要分為幾個(gè)步驟：
1.? 找到僵尸鏈接。
2.? 修改屬性。（類目一致，評(píng)論便可以共享）
3.? 合并變體。僵尸評(píng)論可以利用同站點(diǎn)的“僵尸鏈接”，但很多情況下是利用跨站的鏈接較多，所以這里也將其歸類為跨站點(diǎn)的“黑科技”操作。

如何快速分析競(jìng)品是否合并了僵尸鏈接：
1）如果競(jìng)品的評(píng)論突然暴漲，大概率是合并了僵尸鏈接來(lái)增加評(píng)論。（剛上架就有幾百上千個(gè)評(píng)論）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （剛上架就有幾百上千個(gè)評(píng)論）

2）通過(guò)變體向?qū)袛啵梢钥焖倏吹礁?jìng)品合并了哪些鏈接，如果是不相關(guān)的產(chǎn)品，那么就是僵尸鏈接：
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黑科技5：跨站點(diǎn)修改品牌/圖片/屬性
通常運(yùn)用于產(chǎn)品出現(xiàn) 8541 報(bào)錯(cuò)，或者鏈接有改品牌需求的情況。以跨站點(diǎn)修改品牌為示例，分享下大體的思路邏輯：
1）假設(shè)美國(guó)站的鏈接A需要修改品牌，品牌名是aaa, 需要修改品牌名位bbb。
2)? 去加拿大和墨西哥站點(diǎn)，先把品牌名刷為 aaa bbb，然后再把品牌名改為bbb。
3)? 最后回到美國(guó)站用模板直接把品牌名改為bbb。
4)? 目前修改品牌成功率不改，這個(gè)方法屬于改品牌方法中相對(duì)成功率偏高的方法了。刷不過(guò)來(lái)，可以重復(fù)執(zhí)行以上操作。

黑科技6：跨站點(diǎn)過(guò)消費(fèi)者法案
當(dāng)美國(guó)站的消費(fèi)者法案審核沒(méi)通過(guò)，但是沒(méi)有找到提交資料入口，可以嘗試?yán)眉幽么蠡蚰鞲缯军c(diǎn)來(lái)重新觸發(fā)消費(fèi)者法案的審核流程。具體操作是，在加拿大或墨西哥站點(diǎn)重新提交相關(guān)材料，觸發(fā)審核機(jī)制。一旦審核通過(guò)，美國(guó)站也會(huì)相應(yīng)地出現(xiàn)新的驗(yàn)證入口，此時(shí)按照要求重新提交相關(guān)材料即可。不過(guò)現(xiàn)在這個(gè)口子好像被封了。

黑科技7：跨站點(diǎn)取消訂單
如果美國(guó)站的產(chǎn)品因庫(kù)存超齡或產(chǎn)品受限不可售等原因被亞馬遜自動(dòng)創(chuàng)建了移除訂單，且“取消”按鈕顯示為灰色，無(wú)法直接點(diǎn)擊取消時(shí)，可以嘗試通過(guò)墨西哥或加拿大站點(diǎn)來(lái)取消該訂單。具體操作是，在墨西哥或加拿大站點(diǎn)找到對(duì)應(yīng)的訂單，多次點(diǎn)擊“取消”按鈕進(jìn)行操作。如果能夠及時(shí)完成這一操作，一般訂單是可以被成功取消的。此外，還有一種通過(guò)修改代碼的方式來(lái)嘗試取消訂單：按F12打開開發(fā)者工具，搜索“disable”，然后按“del”鍵刪除相關(guān)代碼，這時(shí)“取消”按鈕就會(huì)變?yōu)榭牲c(diǎn)擊狀態(tài)。

黑科技8：跨站點(diǎn)翻新
跨站點(diǎn)翻新通常用于處理鏈接變狗（即鏈接被刪除）后需要翻新的情況。常規(guī)的翻新操作一般可以在本站點(diǎn)完成，但對(duì)于變狗翻新，需要在常規(guī)翻新步驟的基礎(chǔ)上增加一個(gè)步驟：首先，去其他站點(diǎn)（如墨西哥站）把被刪除的鏈接跟賣過(guò)去，然后在該站點(diǎn)開啟 case 進(jìn)行映射操作。一旦在墨西哥站映射成功，再將映射后的鏈接同步回原站點(diǎn)，從而完成翻新操作。

黑科技9：跨站點(diǎn)無(wú)授權(quán)5461跟賣
跨站點(diǎn)無(wú)授權(quán)5461是一種無(wú)需品牌授權(quán)即可跟賣特定鏈接的方法，這種方法多用于小號(hào)跟賣或跟賣僵尸鏈接的情況。由于品牌授權(quán)可能會(huì)帶來(lái)較大的關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在使用小號(hào)進(jìn)行一些灰色操作時(shí)，無(wú)授權(quán) 5461 跟賣一定程度降低了關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)。但據(jù)一些案例反饋，使用無(wú)授權(quán) 5461 方法容易觸發(fā)真實(shí)性視頻驗(yàn)證，因此在使用時(shí)需要謹(jǐn)慎，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和收益。

黑科技 10：跨站點(diǎn)國(guó)際評(píng)論
一個(gè)asin下的所有站點(diǎn)的評(píng)論共享，可以實(shí)現(xiàn)評(píng)論優(yōu)勢(shì)。跨站點(diǎn)國(guó)際評(píng)論的實(shí)現(xiàn)主要基于其評(píng)論獲取的原理。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這并不算是一種“黑科技”，關(guān)鍵在于如何將這一原理靈活地運(yùn)用到實(shí)際工作中。

跨站點(diǎn)同步 review 的基本原理是評(píng)論會(huì)跟隨ASIN進(jìn)行同步，即同一ASIN下所有站點(diǎn)的評(píng)論都會(huì)合并在一起（類似于亞馬遜條碼，fnsku是跟著sku走的）。只要該ASIN 在當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)上架，且評(píng)論可以顯示，那么評(píng)論就會(huì)自動(dòng)同步過(guò)來(lái)（無(wú)論圖片和文案是否一致）。由于篇幅有限，這里只是簡(jiǎn)要介紹這一方法，后續(xù)可以進(jìn)一步展開討論，因?yàn)槠渲械牟僮骺臻g和玩法還有很多可以挖掘的地方。

五、必須掌握的跨站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)“保命”措施

通過(guò)上述分析，我們可以看到跨站點(diǎn)惡搞的核心動(dòng)作通常是跟賣。跟賣者在獲得控制權(quán)后，會(huì)批量修改文案并添加敏感詞。為了有效應(yīng)對(duì)這種情況，我們需要了解以下三個(gè)關(guān)鍵的底層原理：

1.? 控制權(quán)的分配：一般情況下，品牌賣家及首次上架該產(chǎn)品的鏈接擁有最高權(quán)限，其次是客服和 SC 賣家的權(quán)限。大多數(shù)情況下，控制權(quán)會(huì)歸屬于初次上架該 SKU 的賣家。（控制權(quán)是細(xì)分到 SKU 維度的，而非 ASIN 維度）
2.? 控制權(quán)的細(xì)分：控制權(quán)可以分為多個(gè)部分，并不一定針對(duì)整個(gè)鏈接。例如，主圖控制權(quán)可能在 A 賣家手中，標(biāo)題控制權(quán)在 B 賣家手中，其他部分的控制權(quán)則在 C 賣家手中。
3.? 信息填寫與控制權(quán)：Listing 中填寫的信息大概率會(huì)獲得相應(yīng)的控制權(quán)，而未填寫的信息則很容易被其他賣家搶走。

基于以上原理，以下是一些關(guān)于跨站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的重要操作建議，希望大家能夠重點(diǎn)關(guān)注并盡快執(zhí)行：
1.? 同步鏈接至其他站點(diǎn)：將鏈接同步到其他站點(diǎn)，這樣可以提前獲得控制權(quán)。即使競(jìng)品跟賣，也很難獲得控制權(quán)，從而無(wú)法添加敏感詞進(jìn)行惡搞。（VC賣家也可以通過(guò)跟賣來(lái)?yè)寠Z控制權(quán)，但惡搞成本相對(duì)較高）
2.? 完善Listing信息： 確保Listing的各個(gè)信息都填寫完整，尤其是more details里面的屬性，這些信息很容易被忽略。填滿這些信息后，競(jìng)品刷敏感詞的難度會(huì)大大增加。
3.? 防范知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)： 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)具有區(qū)域性特點(diǎn)。我們的產(chǎn)品 A 在美國(guó)站可能不侵權(quán)，但同步到加拿大站點(diǎn)后可能會(huì)侵權(quán)。因此，如果產(chǎn)品在不同區(qū)域存在專利問(wèn)題，需要注意設(shè)置好鏈接的禁止同步功能，以避免潛在的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。
4.? 主售站點(diǎn)注冊(cè)商標(biāo)。商標(biāo)保護(hù)同樣具有地域性，建議在主售站點(diǎn)為品牌注冊(cè)相應(yīng)商標(biāo)，這能在一定程度上防范知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的投訴。同時(shí)，需警惕其他站點(diǎn)可能出現(xiàn)的品牌濫用情況，一旦品牌功能被濫用，該品牌下所有站點(diǎn)都可能遭受牽連。
5.? 利用“保命”神器——透明計(jì)劃：透明計(jì)劃的核心作用是防止跟賣（另一個(gè)防跟賣的的神器是 brand gating）。它可以有效防止競(jìng)品惡搞，以及防止小站點(diǎn)被惡意跟賣的情況（主要站點(diǎn)都會(huì)受到保護(hù)）。建議大家都去開通透明計(jì)劃，它不僅能夠增強(qiáng)消費(fèi)者信任、提高轉(zhuǎn)化率，還能在加強(qiáng)售后服務(wù)等方面發(fā)揮重要作用。
6.? 站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)：對(duì)于那些不計(jì)劃投入使用的站點(diǎn)，建議采取關(guān)閉措施，以減少不必要潛在風(fēng)險(xiǎn)（掃號(hào)，封號(hào)連坐）。同一個(gè)區(qū)域無(wú)法單獨(dú)關(guān)閉的站點(diǎn)，可以設(shè)置為假期模式。如果鏈接同步到其他站點(diǎn)且有出單，需要綁定收款賬號(hào)。

以上是今天想要分享的內(nèi)容，希望能夠讓大家對(duì)于跨站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的一些玩法有進(jìn)一步的了解。