亞馬遜遲早毀于自己的客服系統(tǒng)。
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作為中國電商賣家，我只能說亞馬遜美國站才是不得不忍受的站點，其他各國站點亞馬遜都不是最優(yōu)先的選擇。
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1.永遠不要叫中文客服干事，中文普通客服就是一幫沒什么卵用的人，AI都比他們強，干啥事都沒權(quán)限，一點屁用都沒有，跟他們聊天就等于跟他們吹水，廢的一塌糊涂，叫他們查什么，告訴你沒權(quán)限，查不了，幾乎這幫人的權(quán)限就是回答簡單的問題。 然后中文的審核申訴的團隊，也是垃圾。為什么這么說，因為中文申訴審核團隊大部份都是一幫爛人，為什么這么說，因為這幫人的主觀思想很嚴重，你完全合理的材料去申訴，他們就認為你有問題，不管你提交什么材料。（為什么這么說，同樣的問題，中文團隊申訴一直不通過，要的什么材料都給了，我自己認為沒問題，是100%沒問題的那種，但是中文審核團隊就認為你有問題，然后申訴一直不通過，我直接怒了，然后找了因為客服，幫我把案件升級，你們猜怎么著？沒12小時，產(chǎn)品申訴就通過了。）
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2.我真的不知道這幫中文客服到底是不是中國人，反正中文客服對待中國人就是一種懷疑的眼光看你解釋任何事情。就貌似看小丑，看你怎么表演。雖然大部份都是小丑，都包藏禍心，但是這是什么年代？我有證據(jù)證明我的產(chǎn)品不違規(guī)，你有什么證據(jù)證明我的產(chǎn)品違規(guī)？中文客服根本就是用主觀思想決定你的申訴，你提交證據(jù)，告訴你沒用的，別表演了。遲早亞馬遜毀在這幫中文客服手里。
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3.你們覺得最最扯蛋的是什么，如果你的亞馬遜帳戶是中國的，你申訴難度比起美國亞馬遜帳戶難幾倍。同樣一個問題的產(chǎn)品，英文客服只求給個好評，我給你認真服務(wù)。中文普通客服，我什么事都干不了，都要轉(zhuǎn)到其他團隊，只能郵件聯(lián)系，我在乎好評，我也想幫你，但是我一點權(quán)限都沒有。就問，遇到這種中文客服你還能生氣嗎？
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4.英文客服？ 你以為英文客服就是純老外？錯，他喵的還是中文客服處理英文case，你甚至搞個西班牙語的case或者其他小語種的發(fā)case，然后你收到英文加中文回復(fù)，明顯告訴你，小樣，你別裝了，你就是中國人，不要以為發(fā)西班牙文就有西班牙客服服務(wù)你。
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5.扯蛋的腐敗問題，申訴你一直不通過，還有一個辦法，就是找內(nèi)部經(jīng)理，花錢叫你的內(nèi)部經(jīng)理去找關(guān)系，然后就解決問題了。我人麻了，純粹坑的就是咋們中國賣家的錢。（這也是為什么申訴如果遇到包藏禍心的中文客服，簡單的申訴就是不通過的原因）
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總結(jié)，
1.中文普通客服，純屬于擺設(shè)，簡單說就是幫你傳話的人，一點權(quán)限都沒有。老外的客服我就不知道為什么他們就有這權(quán)限？我說：“難怪老外看不起中文客服，為什么不放點權(quán)限給中文普通客服，你們琢磨，仔細琢磨，一點權(quán)限就可以攪動整個利益鏈?！?br /> ?
2.中文審核申訴團隊，這幫人老是用一個看小丑的姿態(tài)看待中國賣家?guī)ぬ柹暝V的各種問題。最奇葩的是不管你怎么跟他們溝通，一直回復(fù)你的就是官方拒絕，就算你說123456，也是回復(fù)你，我們仔細審核了你提交的資料，對不起，不通過。你說這幫人扯不扯蛋。
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3.找老外客服，我就沒搞過說這件事辦不下來的，除非這老外客服蠢，說到這，我可以跟你們說，這幫老外客服，蠢的占大部份，大多說你說的稍微偏門點，10個客服可能只有一個才懂。9個根據(jù)系統(tǒng)的說，我?guī)筒涣四惆?，系統(tǒng)都這么說的。。。但是你只要找到那其中一個就能解決問題。他們權(quán)限大的很，就是腦子不太好使，簡單來說就是給你錢但是不會花的那種人。
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4.如果發(fā)現(xiàn)審核你申訴的團隊是中文團隊，也一直不通過，不管你怎么狡辯都沒有用的情況下，去找外國客服，然后叫他升級一下你的申訴到國外團隊去。只要你的資料證據(jù)沒問題，我就沒試過說申訴不成功的。
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5.EIN SSN的帳號一定要搞一個，不要做什么生意，就跟賣自己的鏈接，鏈接出問題，拿SSN EIN 的帳號去申訴。
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最后，不噴噴這幫人真的心里難受，好幾次都這樣搞搞我。你們猜怎么著，前幾天我申訴無數(shù)次的產(chǎn)品，起碼十幾次，一直被中文審核申訴的團隊無理由拒絕，昨晚我只能找英文客服，找了10幾個，最后找到一個懂的，升級了我的案件到相關(guān)的外國團隊，你們猜怎么著，我那產(chǎn)品今天被恢復(fù)了， 這不是最最勁爆的，最勁爆的你們知道是什么嗎？最勁爆的是，“ 我的產(chǎn)品早就被中文審核團隊告知，你不需要再申訴了，我們最終決定就是這樣，無論你再怎么提交申訴都是一樣結(jié)果?！保y受不難受，這是最后的一封郵件，我也沒回）突然，今天早上看到健康頁面，那個申訴的listing沒了，然后最讓我懵逼的是什么你們知道不，最讓我懵逼的是那封一直明確拒絕我，叫我不要繼續(xù)申訴，繼續(xù)申訴結(jié)局不會改變，我也從來沒去理的case，回復(fù)我說，你的產(chǎn)品經(jīng)過我們嚴格審查，發(fā)現(xiàn)沒問題，你的鏈接被恢復(fù)了。。。。。我就想說 ，F(xiàn) ，你們以前說的是什么屁話？現(xiàn)在突然又說沒問題。純把我們當作傻逼玩。不給你們這幫人施壓，這幫人啥事只憑感覺辦事。
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這幫人，我真不懂，為什么說著中文的人用著最懷疑的眼光看待我們中國賣家？有本事你別學(xué)中文啊，以前還好點，中文客服是中國香港人，這幫人善解人意，這幾年換的一批說著中文的客服，真不知道是哪里來的，F(xiàn)??