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建議多種方法并行使用,列舉如下:
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1. 不要總是開新的Case, 直接開一個英文Case, 在這個Case下每隔2-3天不斷追問,這樣每次回答你的客服就有可能是不同的人,有助于找到那個有權(quán)限幫你解決問題的人。Case內(nèi)容保證直接有效:已參加視頻認(rèn)證+賬戶正常+但資金被預(yù)留+賣家ID, 附上以上內(nèi)容的截圖,并明確表明這個問題得不到解決就絕不關(guān)閉Case, 他們每天處理那么多Case, 都傾向于處理自己有能力處理的問題、忽略自己沒能力處理的問題,態(tài)度強(qiáng)硬一點(diǎn),一定逼著他們幫你徹底解決問題。
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2. 用你店鋪的主郵箱給這些郵箱發(fā)郵件:
jeff@amazon.com
account-health-post-enforcement-support@amazon.com
identityverification@amazon.com?
Seller-identityverification-cn@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
seller-performance@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
?
由于資金被預(yù)留,也可以直接給這些郵箱寫信:
disbursement-appeals@amazon.com
payments-funds@amazon.com
payments-investigate@amazon.com
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3. 給亞馬遜打電話:
US +1-888-280-4331 ;UK +44-2070-8479-11
?
4. 如果有賬戶經(jīng)理的話,可以把問題提交給你的賬戶經(jīng)理。如果沒有賬戶經(jīng)理,可以找付費(fèi)經(jīng)理 -https://gs.amazon.cn/service/asp?他們有更快的路徑幫你提交審核相關(guān)的問題,就是價格有點(diǎn)貴;再不行的話就只能找服務(wù)商了。
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1. 不要總是開新的Case, 直接開一個英文Case, 在這個Case下每隔2-3天不斷追問,這樣每次回答你的客服就有可能是不同的人,有助于找到那個有權(quán)限幫你解決問題的人。Case內(nèi)容保證直接有效:已參加視頻認(rèn)證+賬戶正常+但資金被預(yù)留+賣家ID, 附上以上內(nèi)容的截圖,并明確表明這個問題得不到解決就絕不關(guān)閉Case, 他們每天處理那么多Case, 都傾向于處理自己有能力處理的問題、忽略自己沒能力處理的問題,態(tài)度強(qiáng)硬一點(diǎn),一定逼著他們幫你徹底解決問題。
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由于資金被預(yù)留,也可以直接給這些郵箱寫信:
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3. 給亞馬遜打電話:
US +1-888-280-4331 ;UK +44-2070-8479-11
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4. 如果有賬戶經(jīng)理的話,可以把問題提交給你的賬戶經(jīng)理。如果沒有賬戶經(jīng)理,可以找付費(fèi)經(jīng)理 -https://gs.amazon.cn/service/asp?他們有更快的路徑幫你提交審核相關(guān)的問題,就是價格有點(diǎn)貴;再不行的話就只能找服務(wù)商了。