根據(jù)AdobeAnalytics的最新報(bào)告，2024年美國(guó)假日購(gòu)物季（包括感恩節(jié)至網(wǎng)絡(luò)星期一的五天購(gòu)物周期）迎來(lái)了前所未有的增長(zhǎng)，在線購(gòu)物總支出達(dá)到了史無(wú)前例的水平。


?-網(wǎng)絡(luò)星期一（CyberMonday）再創(chuàng)新高-?

2024年網(wǎng)絡(luò)星期一（11月25日）消費(fèi)者在線支出總額為133億美元，同比增長(zhǎng)7.3%，超出了Adobe最初預(yù)測(cè)的132億美元。在美國(guó)時(shí)間8點(diǎn)至10點(diǎn)的購(gòu)物高峰時(shí)段，每分鐘消費(fèi)高達(dá)1580萬(wàn)美元，這一數(shù)據(jù)創(chuàng)下了歷史新高。

消費(fèi)者在這一天爭(zhēng)相搶購(gòu)電子產(chǎn)品、玩具、服裝等商品，部分商品的折扣力度高達(dá)30%以上。例如，電子產(chǎn)品平均折扣為30.1%，玩具為26.1%，服裝為23.2%，電視和電腦也分別有21.8%和21.5%的優(yōu)惠。


?-黑五與感恩節(jié)表現(xiàn)亮眼-?

2024年黑五（11月29日）和感恩節(jié)（11月28日）的在線銷售也迎來(lái)了顯著增長(zhǎng)。黑五銷售額達(dá)到108億美元，同比增長(zhǎng)10.2%，感恩節(jié)的在線銷售額則為61億美元，同比增長(zhǎng)8.8%。這兩天的銷售為整個(gè)CyberWeek（感恩節(jié)至網(wǎng)絡(luò)星期一的五天購(gòu)物周期）貢獻(xiàn)了大量收入，CyberWeek的總銷售額達(dá)到411億美元，同比增長(zhǎng)8.2%。


?-移動(dòng)購(gòu)物占據(jù)主導(dǎo)地位-?

2024年網(wǎng)絡(luò)星期一，57%的在線購(gòu)物支出來(lái)自移動(dòng)設(shè)備，總金額達(dá)到76億美元，同比增長(zhǎng)13.3%。這一數(shù)據(jù)表明，越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物。相比之下，2019年網(wǎng)絡(luò)星期一的移動(dòng)購(gòu)物占比僅為33%。


?-生成式AI和社交媒體影響消費(fèi)者購(gòu)物決策-?

生成式AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人成為了購(gòu)物的新趨勢(shì)。2024年網(wǎng)絡(luò)星期一，通過(guò)聊天機(jī)器人流量訪問(wèn)零售網(wǎng)站的比率同比增長(zhǎng)了1,950%。這表明，消費(fèi)者越來(lái)越依賴這些智能助手來(lái)尋找優(yōu)惠信息和快速定位商品。

此外，社交媒體影響者的營(yíng)銷效果也日益顯著，網(wǎng)絡(luò)星期一通過(guò)社交媒體帶來(lái)的銷售占比達(dá)到了20.3%，同比增長(zhǎng)6.8%，并且影響者的轉(zhuǎn)化率比社交媒體整體高出6倍。


?-消費(fèi)者熱衷購(gòu)買哪些商品-

2024年網(wǎng)絡(luò)星期一，玩具成為了最受歡迎的商品類別，銷售額比10月的平均水平增長(zhǎng)了680%。其他需求旺盛的品類包括個(gè)人護(hù)理（增長(zhǎng)530%）、珠寶（增長(zhǎng)478%）、家電（增長(zhǎng)464%）、電子產(chǎn)品（增長(zhǎng)452%）和服裝（增長(zhǎng)392%）。

最熱銷的商品包括：ElfontheShelf玩偶、哈利·波特系列玩具、LEGO城市系列、PS5、XboxSeriesX、任天堂SwitchOLED等。

電腦、數(shù)字相機(jī)、電視、藍(lán)牙耳機(jī)、護(hù)膚品和化妝品等也都是熱銷商品。


?-買買買！購(gòu)物方式和支付方式的多樣化-?

先買后付（BNPL）服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)星期一創(chuàng)下新高，總支出達(dá)到9.91億美元，同比增長(zhǎng)5.5%。大多數(shù)BNPL交易（75.2%）發(fā)生在移動(dòng)設(shè)備上，體現(xiàn)出越來(lái)越多的消費(fèi)者希望靈活管理假期購(gòu)物預(yù)算。


?-2024年假日季消費(fèi)趨勢(shì)-?

2024年假日季（截至12月2日），美國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)在線消費(fèi)了1315億美元，同比增長(zhǎng)9.0%。其中，移動(dòng)購(gòu)物占據(jù)了53.1%的份額，金額達(dá)到698億美元，同比增長(zhǎng)14.1%。

三個(gè)主要品類：電子產(chǎn)品（301億美元，同比增長(zhǎng)10.6%）、服裝（246億美元，同比增長(zhǎng)9.5%）和家具（162億美元，同比增長(zhǎng)6.6%）占據(jù)了超過(guò)一半的在線消費(fèi)。


?-持續(xù)的價(jià)格優(yōu)惠推動(dòng)高價(jià)商品銷售-?

隨著折扣力度加大，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇購(gòu)買價(jià)格較高的商品。2024年假日季，較高價(jià)格商品的銷售量增長(zhǎng)了28%，其中電子產(chǎn)品的增長(zhǎng)率高達(dá)86%，體育用品為63%，家電為59%，個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品和玩具的增長(zhǎng)也分別為33%和21%。


?-總結(jié)-?

2024年黑五和網(wǎng)一的銷售數(shù)據(jù)體現(xiàn)了美國(guó)消費(fèi)者在購(gòu)物季節(jié)中依舊保持強(qiáng)勁需求，尤其是在移動(dòng)購(gòu)物、社交媒體營(yíng)銷以及生成式AI的推動(dòng)下，Adobe預(yù)計(jì)，2024年整個(gè)假日季（11月1日至12月31日）的在線購(gòu)物總額將突破2408億美元，同比增長(zhǎng)8.4%。所以，在黑五網(wǎng)一沒(méi)有達(dá)到銷售預(yù)期的賣家們趕緊調(diào)整心態(tài)和策略，為即將到來(lái)的圣誕節(jié)再?zèng)_刺一把！

PS：該報(bào)告基于Adobe Analytics數(shù)據(jù)，通過(guò)分析在線商業(yè)交易，提供了對(duì)美國(guó)電子商務(wù)的最全面了解，涵蓋了超過(guò)1萬(wàn)億次美國(guó)零售網(wǎng)站的訪問(wèn)量、1億個(gè)SKU和18個(gè)產(chǎn)品類別。美國(guó)前100家互聯(lián)網(wǎng)零售商中的大多數(shù)都依賴Adobe Analytics來(lái)提供、衡量和個(gè)性化在線購(gòu)物體驗(yàn)。以上時(shí)間表述均為美國(guó)時(shí)間。原文鏈接：https://news.adobe.com/news/2024/12/120324-adi-cyber-monday-recap?