社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 物流和倉儲管理 貨件發(fā)海派老是出現(xiàn)“追蹤信息不正確”的問...
貨件發(fā)海派老是出現(xiàn)“追蹤信息不正確”的問題，現(xiàn)在被列入寬限期了，怎么解決？
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從5月份開始突然就出現(xiàn)了“貨件追蹤信息不正確”的問題，具體表現(xiàn)在：提供的追蹤編號月亞馬遜倉庫掃出來的不一致。
之前一直填寫的是物流商給的他們自己的追蹤號碼，后來和物流商溝通了問題，然后讓物流商提供了到港提柜后發(fā)快遞的UPS主單號。然后有一段時間沒問題了。
可是沒多久 又出現(xiàn)了?“貨件追蹤信息不正確”這個問題，理由是FBA貨件編號和提供的UPS單號不一致，說白了就是要求每個FBA編號對應(yīng)UPS子單號。OK后來也找物流商給詳細(xì)的UPS子單號了，但是人家沒辦法給你互相對應(yīng)的去貼這個子單號，沒辦法就把所有子單號全部上傳，結(jié)果后面有一半一半的說追蹤信息不正確和沒有問題的。但是這個績效分一直在漲，人都麻了。
再后來物流商說和亞馬遜達(dá)成合作了成為亞馬遜的官方合作物流，追蹤信息會在后臺自動更新，我以為沒問題了，結(jié)果最近直接爆發(fā)式的增長一大堆這個問題，理由是亞馬遜后臺自動拉去更新的追蹤信息和倉庫掃出來的不一致。
我就納了悶了，我問過很多賣家，他們追蹤信息亂填什么的都沒問題，怎么這亞馬遜就逮著我一個人查追蹤信息呢？查就查吧，提供所有的子單號也不行，必須 一 一 對應(yīng)才行，這不搞笑嘛，換其他物流商換后端派送渠道都不行。搞得現(xiàn)在直接被列為寬限期了。
開case告訴我說FBA編碼要對應(yīng)填寫唯一的追蹤編碼，關(guān)了重開又告訴我讓我通過貨件績效那邊提交爭議解決，提交完爭議結(jié)果又告訴我FBA編碼要對應(yīng)填寫唯一的追蹤編碼才行。擱著踢我皮球呢。人都麻了。
?
?我想問問各位大佬，你們有沒有遇見這樣的情況？這該如何解決？
之前一直填寫的是物流商給的他們自己的追蹤號碼，后來和物流商溝通了問題，然后讓物流商提供了到港提柜后發(fā)快遞的UPS主單號。然后有一段時間沒問題了。
可是沒多久 又出現(xiàn)了?“貨件追蹤信息不正確”這個問題，理由是FBA貨件編號和提供的UPS單號不一致，說白了就是要求每個FBA編號對應(yīng)UPS子單號。OK后來也找物流商給詳細(xì)的UPS子單號了，但是人家沒辦法給你互相對應(yīng)的去貼這個子單號，沒辦法就把所有子單號全部上傳，結(jié)果后面有一半一半的說追蹤信息不正確和沒有問題的。但是這個績效分一直在漲，人都麻了。
再后來物流商說和亞馬遜達(dá)成合作了成為亞馬遜的官方合作物流，追蹤信息會在后臺自動更新，我以為沒問題了，結(jié)果最近直接爆發(fā)式的增長一大堆這個問題，理由是亞馬遜后臺自動拉去更新的追蹤信息和倉庫掃出來的不一致。
我就納了悶了，我問過很多賣家，他們追蹤信息亂填什么的都沒問題，怎么這亞馬遜就逮著我一個人查追蹤信息呢？查就查吧，提供所有的子單號也不行，必須 一 一 對應(yīng)才行，這不搞笑嘛，換其他物流商換后端派送渠道都不行。搞得現(xiàn)在直接被列為寬限期了。
開case告訴我說FBA編碼要對應(yīng)填寫唯一的追蹤編碼，關(guān)了重開又告訴我讓我通過貨件績效那邊提交爭議解決，提交完爭議結(jié)果又告訴我FBA編碼要對應(yīng)填寫唯一的追蹤編碼才行。擱著踢我皮球呢。人都麻了。
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?我想問問各位大佬，你們有沒有遇見這樣的情況？這該如何解決？
倒計時：
8 個回復(fù)
3個酒仙 - 搞了8年亞馬遜，什么都懂一點，也就一點點
贊同來自: 梨爾花FaFa
現(xiàn)在很多貨代都可以做到，你貨開船之前給到你UPS或者FEDEX的單號。 到港后提取直接發(fā)走。?
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我就納了悶了，我問過很多賣家，他們追蹤信息亂填什么的都沒問題，怎么這亞馬遜就逮著我一個人查追蹤信息呢？
前年開始貨件入倉政策越來越嚴(yán)格了，去年開始引入了績效指標(biāo)。 幾年前可能這個TRACKING ID不填都沒關(guān)系，但是現(xiàn)在合規(guī)是必須放在首位的
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OK后來也找物流商給詳細(xì)的UPS子單號了，但是人家沒辦法給你互相對應(yīng)的去貼這個子單號，沒辦法就把所有子單號全部上傳，結(jié)果后面有一半一半的說追蹤信息不正確和沒有問題的。
可能問題就出在這一步， 貨代可能出現(xiàn)的問題有2個：
問題1： 你一次假如有5個倉庫， 30箱?， 他給你30個tracking ID， 但是他沒有按照5個倉庫具體的單號貼， 30箱隨機(jī)貼導(dǎo)致你后臺績效爆了。
問題2 ： 貨代先給了你一個單號，但是可能某些原因換了跟蹤號（跑水賬號或跟蹤號時限到期），后續(xù)沒給你新的單號，你后臺也沒更新。??導(dǎo)致亞馬遜收到的和你填寫的不一樣， 你后臺績效爆了。
?
可以看看圖片中，亞馬遜掃描的那個單號，是否在貨代給你的單號里面。 如果是 那就是問題1，如果不是就是問題2 。?
問題1： 需要叫他們確認(rèn)貼標(biāo)正確
問題2： 如果換單號時需要告知到你
?
還是建議換個貨代吧，這點小事都搞不定，來來回回這么多次了，你的賬戶績效吃不消啊。 而且這個賬戶績效的時間我記得是120天。還有亞馬遜的官方合作物流也是坑，不是很建議。?
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?
關(guān)于績效處理，目前亞馬遜證據(jù)確鑿，確實寄送的單號不是后臺提交給的單號。 這個爭議也什么用了，只能點確認(rèn)了。 暗自吃下這個虧了。 因為亞馬遜不會管你是賣家的問題還是貨代的問題，貨代也是賣家自己選擇的。??
?
最差的情況，如果中間被暫停FBA發(fā)貨權(quán)限，這個申訴也不難。目前還是寬限期，后續(xù)需要按照他的要求，每一箱貨tracking ID 一 一對應(yīng)，爭取把績效搞健康了。?
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3個酒仙 - 搞了8年亞馬遜，什么都懂一點，也就一點點
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現(xiàn)在很多貨代都可以做到，你貨開船之前給到你UPS或者FEDEX的單號。 到港后提取直接發(fā)走。?
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我就納了悶了，我問過很多賣家，他們追蹤信息亂填什么的都沒問題，怎么這亞馬遜就逮著我一個人查追蹤信息呢？
前年開始貨件入倉政策越來越嚴(yán)格了，去年開始引入了績效指標(biāo)。 幾年前可能這個TRACKING ID不填都沒關(guān)系，但是現(xiàn)在合規(guī)是必須放在首位的
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OK后來也找物流商給詳細(xì)的UPS子單號了，但是人家沒辦法給你互相對應(yīng)的去貼這個子單號，沒辦法就把所有子單號全部上傳，結(jié)果后面有一半一半的說追蹤信息不正確和沒有問題的。
可能問題就出在這一步， 貨代可能出現(xiàn)的問題有2個：
問題1： 你一次假如有5個倉庫， 30箱?， 他給你30個tracking ID， 但是他沒有按照5個倉庫具體的單號貼， 30箱隨機(jī)貼導(dǎo)致你后臺績效爆了。
問題2 ： 貨代先給了你一個單號，但是可能某些原因換了跟蹤號（跑水賬號或跟蹤號時限到期），后續(xù)沒給你新的單號，你后臺也沒更新。??導(dǎo)致亞馬遜收到的和你填寫的不一樣， 你后臺績效爆了。
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可以看看圖片中，亞馬遜掃描的那個單號，是否在貨代給你的單號里面。 如果是 那就是問題1，如果不是就是問題2 。?
問題1： 需要叫他們確認(rèn)貼標(biāo)正確
問題2： 如果換單號時需要告知到你
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還是建議換個貨代吧，這點小事都搞不定，來來回回這么多次了，你的賬戶績效吃不消啊。 而且這個賬戶績效的時間我記得是120天。還有亞馬遜的官方合作物流也是坑，不是很建議。?
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關(guān)于績效處理，目前亞馬遜證據(jù)確鑿，確實寄送的單號不是后臺提交給的單號。 這個爭議也什么用了，只能點確認(rèn)了。 暗自吃下這個虧了。 因為亞馬遜不會管你是賣家的問題還是貨代的問題，貨代也是賣家自己選擇的。??
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最差的情況，如果中間被暫停FBA發(fā)貨權(quán)限，這個申訴也不難。目前還是寬限期，后續(xù)需要按照他的要求，每一箱貨tracking ID 一 一對應(yīng)，爭取把績效搞健康了。?
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