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亞馬遜歐洲站被投訴下架，我的產(chǎn)品工廠有外觀專(zhuān)利，投訴的專(zhuān)利和我的產(chǎn)品有區(qū)別，提交第一次申訴后被要求補(bǔ)充資料。求大神指導(dǎo)后續(xù)資料怎么處理好
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投訴我的專(zhuān)利在2021年3月注冊(cè)，我的專(zhuān)利在2021年4月注冊(cè)，兩個(gè)產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)相似但外觀不同。
第一次申訴我提交了幾個(gè)資料
1，歐盟專(zhuān)利證書(shū)
2，專(zhuān)利授權(quán)書(shū)
3，產(chǎn)品與投訴專(zhuān)利的區(qū)別對(duì)比圖
4，申訴信
申訴信內(nèi)容分幾部分：
1，強(qiáng)調(diào)我的產(chǎn)品有自己的外觀專(zhuān)利，有證書(shū)與授權(quán)
2，我的產(chǎn)品與投訴專(zhuān)利的外觀是不同的（附帶對(duì)比圖）
3，我的產(chǎn)品實(shí)物與專(zhuān)利完全一致（附帶實(shí)物圖&專(zhuān)利文件對(duì)比）
?
第一次資料后被駁回，亞馬遜要求提交的內(nèi)容是：
我們收到了您提交的信息，但目前這些信息不足以讓我們重新啟售您的商品。要重新啟售您的商品，請(qǐng)?zhí)峁┮韵氯我晃募?，證明您的商品為正品：?
-- 由權(quán)利所有者出具的授權(quán)書(shū)或許可協(xié)議，證明您有權(quán)使用主張的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。提交的文件必須符合以下條件：?
-- 文件包含權(quán)利所有者的姓名和地址。?
-- 文件包含您的姓名和地址，且這些信息與您銷(xiāo)售賬戶中的信息一致。?
-- 文件明確向您授權(quán)，允許您在自己的品牌名稱中使用權(quán)利所有者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。?
-- 由權(quán)利所有者直接出具的發(fā)票，表明您的商品為原裝商品，并且是直接從權(quán)利所有者處購(gòu)買(mǎi)的。您可以在收到的有關(guān)商品停售的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。?
-- 由權(quán)利所有者直接發(fā)送給亞馬遜的撤銷(xiāo)請(qǐng)求。您可以在收到的有關(guān)商品停售的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。?
-- 所發(fā)布商品的設(shè)計(jì)注冊(cè)證明。 如果您無(wú)法提供以上任一文件，請(qǐng)按照下列所有步驟操作：?
-- 為此商品創(chuàng)建新的 ASIN。此商品信息不得提及侵犯設(shè)計(jì)權(quán)或?qū)＠娜魏闻浼?
-- 為此 ASIN 創(chuàng)建能正確反映所發(fā)布商品的新商品描述頁(yè)面。此描述不得提及侵犯其他品牌的設(shè)計(jì)權(quán)或?qū)＠娜魏闻浼?br /> ?
現(xiàn)在一臉懵不知道怎么往下進(jìn)行，麻煩大神指點(diǎn)，問(wèn)題有下
1，要準(zhǔn)備什么資料去申訴這個(gè)產(chǎn)品
2，這種情況勝訴情況高嗎？有沒(méi)有必要找服務(wù)商？
第一次申訴我提交了幾個(gè)資料
1，歐盟專(zhuān)利證書(shū)
2，專(zhuān)利授權(quán)書(shū)
3，產(chǎn)品與投訴專(zhuān)利的區(qū)別對(duì)比圖
4，申訴信
申訴信內(nèi)容分幾部分：
1，強(qiáng)調(diào)我的產(chǎn)品有自己的外觀專(zhuān)利，有證書(shū)與授權(quán)
2，我的產(chǎn)品與投訴專(zhuān)利的外觀是不同的（附帶對(duì)比圖）
3，我的產(chǎn)品實(shí)物與專(zhuān)利完全一致（附帶實(shí)物圖&專(zhuān)利文件對(duì)比）
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第一次資料后被駁回，亞馬遜要求提交的內(nèi)容是：
我們收到了您提交的信息，但目前這些信息不足以讓我們重新啟售您的商品。要重新啟售您的商品，請(qǐng)?zhí)峁┮韵氯我晃募?，證明您的商品為正品：?
-- 由權(quán)利所有者出具的授權(quán)書(shū)或許可協(xié)議，證明您有權(quán)使用主張的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。提交的文件必須符合以下條件：?
-- 文件包含權(quán)利所有者的姓名和地址。?
-- 文件包含您的姓名和地址，且這些信息與您銷(xiāo)售賬戶中的信息一致。?
-- 文件明確向您授權(quán)，允許您在自己的品牌名稱中使用權(quán)利所有者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。?
-- 由權(quán)利所有者直接出具的發(fā)票，表明您的商品為原裝商品，并且是直接從權(quán)利所有者處購(gòu)買(mǎi)的。您可以在收到的有關(guān)商品停售的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。?
-- 由權(quán)利所有者直接發(fā)送給亞馬遜的撤銷(xiāo)請(qǐng)求。您可以在收到的有關(guān)商品停售的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。?
-- 所發(fā)布商品的設(shè)計(jì)注冊(cè)證明。 如果您無(wú)法提供以上任一文件，請(qǐng)按照下列所有步驟操作：?
-- 為此商品創(chuàng)建新的 ASIN。此商品信息不得提及侵犯設(shè)計(jì)權(quán)或?qū)＠娜魏闻浼?
-- 為此 ASIN 創(chuàng)建能正確反映所發(fā)布商品的新商品描述頁(yè)面。此描述不得提及侵犯其他品牌的設(shè)計(jì)權(quán)或?qū)＠娜魏闻浼?br /> ?
現(xiàn)在一臉懵不知道怎么往下進(jìn)行，麻煩大神指點(diǎn)，問(wèn)題有下
1，要準(zhǔn)備什么資料去申訴這個(gè)產(chǎn)品
2，這種情況勝訴情況高嗎？有沒(méi)有必要找服務(wù)商？
倒計(jì)時(shí)：
6 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自: 跨境de木子
產(chǎn)品情況：我們這款是從1688廠家拿貨的一款產(chǎn)品，下單之前了解到工廠有外觀專(zhuān)利，工廠提供了外觀專(zhuān)利證書(shū)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有給我們授權(quán)書(shū)；后續(xù)我們找工廠溝通，最后要到了授權(quán)書(shū)
整個(gè)申訴流程：確定侵權(quán)原因→聯(lián)系工廠反饋此問(wèn)題→保持有效溝通授予授權(quán)書(shū)→確定投訴方專(zhuān)利圖片→確定我方專(zhuān)利圖片→兩方專(zhuān)利圖對(duì)比→申訴資料整理→申訴郵件
申訴思路：
1.首先確認(rèn)后臺(tái)被投訴的原因是什么？（查看是外觀，發(fā)明，實(shí)用新型專(zhuān)利）一般收到投訴亞馬遜投訴類(lèi)型以及設(shè)計(jì)編號(hào)
2.了解自身產(chǎn)品是否申請(qǐng)專(zhuān)利（咨詢生產(chǎn)方工廠）
3.查詢投訴方的產(chǎn)品專(zhuān)利圖片（一般被投訴后，會(huì)有一個(gè)投訴類(lèi)型，投訴編號(hào)）。遇到專(zhuān)利侵權(quán)的時(shí)候不要慌，仔細(xì)閱讀亞馬遜官方發(fā)送的郵件，里面會(huì)寫(xiě)明侵權(quán)的原因，可以針對(duì)這個(gè)進(jìn)行申訴。如果郵件中沒(méi)有寫(xiě)明，那也不用慌張，可以按照Amazon官方要求：先聯(lián)系投訴方,并將郵件同時(shí)抄送Amazon官方，要求投訴方告知侵權(quán)原因，并進(jìn)行友好協(xié)商。
4.跟對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品工廠協(xié)商該產(chǎn)品被投訴侵權(quán)，解決辦法：是否有專(zhuān)利 & 是否可幫做一個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)利授權(quán)書(shū)給到我們申訴 & 是否是他們同行的客戶/廠家或者他們的客戶惡意投訴，叫幫溝通可以撤銷(xiāo)投訴（此方案一般幾率很小，如果可以撤訴就不會(huì)惡意投訴你了）
申訴方案：（1）尋找產(chǎn)品對(duì)手專(zhuān)利圖片，自己產(chǎn)品專(zhuān)利圖片，進(jìn)行對(duì)比，側(cè)面，背面，正面，左邊，右邊等佐證與投訴方的產(chǎn)品不同之處，至少5處以上不同，一般情況下都可申訴成功
（網(wǎng)頁(yè)查出投訴人申請(qǐng)專(zhuān)利圖片，我方申請(qǐng)專(zhuān)利圖片 進(jìn)行對(duì)比）查詢網(wǎng)站：https://euipo.europa.eu/
（2）嘗試與工廠溝通是否確認(rèn)是他客戶投訴，或者同行惡意投訴，可否幫聯(lián)系協(xié)商撤銷(xiāo)投訴處理
此兩個(gè)方案，只適用于外觀侵權(quán)被投訴，如果被發(fā)明/實(shí)用新型專(zhuān)利投訴，一般無(wú)法挽救，只能被下架產(chǎn)品刪除鏈接
申訴需求資料：
1.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照
2.法人身份證
3.注冊(cè)商標(biāo)
4.歐盟專(zhuān)利證書(shū)
5.歐洲專(zhuān)利授權(quán)
6.我們與對(duì)手的六大不同之處
1.Company Business License
2.Legal person ID card
3.registered trademark
4.EU patent certificate
5.European Patent Grant
6.Six ways we look different from our opponents
申訴通過(guò)郵件以及常見(jiàn)侵權(quán)類(lèi)型申訴分析，外觀專(zhuān)利步驟等請(qǐng)查看附件
匿名用戶
贊同來(lái)自: 跨境de木子
產(chǎn)品情況：我們這款是從1688廠家拿貨的一款產(chǎn)品，下單之前了解到工廠有外觀專(zhuān)利，工廠提供了外觀專(zhuān)利證書(shū)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有給我們授權(quán)書(shū)；后續(xù)我們找工廠溝通，最后要到了授權(quán)書(shū)
整個(gè)申訴流程：確定侵權(quán)原因→聯(lián)系工廠反饋此問(wèn)題→保持有效溝通授予授權(quán)書(shū)→確定投訴方專(zhuān)利圖片→確定我方專(zhuān)利圖片→兩方專(zhuān)利圖對(duì)比→申訴資料整理→申訴郵件
申訴思路：
1.首先確認(rèn)后臺(tái)被投訴的原因是什么？（查看是外觀，發(fā)明，實(shí)用新型專(zhuān)利）一般收到投訴亞馬遜投訴類(lèi)型以及設(shè)計(jì)編號(hào)
2.了解自身產(chǎn)品是否申請(qǐng)專(zhuān)利（咨詢生產(chǎn)方工廠）
3.查詢投訴方的產(chǎn)品專(zhuān)利圖片（一般被投訴后，會(huì)有一個(gè)投訴類(lèi)型，投訴編號(hào)）。遇到專(zhuān)利侵權(quán)的時(shí)候不要慌，仔細(xì)閱讀亞馬遜官方發(fā)送的郵件，里面會(huì)寫(xiě)明侵權(quán)的原因，可以針對(duì)這個(gè)進(jìn)行申訴。如果郵件中沒(méi)有寫(xiě)明，那也不用慌張，可以按照Amazon官方要求：先聯(lián)系投訴方,并將郵件同時(shí)抄送Amazon官方，要求投訴方告知侵權(quán)原因，并進(jìn)行友好協(xié)商。
4.跟對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品工廠協(xié)商該產(chǎn)品被投訴侵權(quán)，解決辦法：是否有專(zhuān)利 & 是否可幫做一個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)利授權(quán)書(shū)給到我們申訴 & 是否是他們同行的客戶/廠家或者他們的客戶惡意投訴，叫幫溝通可以撤銷(xiāo)投訴（此方案一般幾率很小，如果可以撤訴就不會(huì)惡意投訴你了）
申訴方案：（1）尋找產(chǎn)品對(duì)手專(zhuān)利圖片，自己產(chǎn)品專(zhuān)利圖片，進(jìn)行對(duì)比，側(cè)面，背面，正面，左邊，右邊等佐證與投訴方的產(chǎn)品不同之處，至少5處以上不同，一般情況下都可申訴成功
（網(wǎng)頁(yè)查出投訴人申請(qǐng)專(zhuān)利圖片，我方申請(qǐng)專(zhuān)利圖片 進(jìn)行對(duì)比）查詢網(wǎng)站：https://euipo.europa.eu/
（2）嘗試與工廠溝通是否確認(rèn)是他客戶投訴，或者同行惡意投訴，可否幫聯(lián)系協(xié)商撤銷(xiāo)投訴處理
此兩個(gè)方案，只適用于外觀侵權(quán)被投訴，如果被發(fā)明/實(shí)用新型專(zhuān)利投訴，一般無(wú)法挽救，只能被下架產(chǎn)品刪除鏈接
申訴需求資料：
1.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照
2.法人身份證
3.注冊(cè)商標(biāo)
4.歐盟專(zhuān)利證書(shū)
5.歐洲專(zhuān)利授權(quán)
6.我們與對(duì)手的六大不同之處
1.Company Business License
2.Legal person ID card
3.registered trademark
4.EU patent certificate
5.European Patent Grant
6.Six ways we look different from our opponents
申訴通過(guò)郵件以及常見(jiàn)侵權(quán)類(lèi)型申訴分析，外觀專(zhuān)利步驟等請(qǐng)查看附件