亞馬遜風(fēng)控問題的灰犀?！焙汀昂谔禊Z”是與亞馬遜平臺相伴相生的無奈。

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閑來無事，聊聊亞馬遜風(fēng)控話題。

與風(fēng)險共舞，是這個世界的常態(tài)。
與風(fēng)控共存，是亞馬遜經(jīng)營的難題。
“灰犀?！焙汀昂谔禊Z”是與亞馬遜平臺相伴相生的無奈。

《灰犀?！愤@本書是關(guān)于風(fēng)險管理和應(yīng)對的使用指南，作者米歇爾·渥克創(chuàng)造了“灰犀?！边@個詞，提醒人們注意潛在的風(fēng)險，書中通過生動的案例幫助我們認(rèn)識到風(fēng)險的存在，并教會我們在面對風(fēng)險時，如何采取有效的應(yīng)對策略。?米歇爾·渥克將風(fēng)險分為“黑天鵝”和“灰犀?！眱深??！盎蚁！笔侵冈缫芽陀^存在，卻容易被我們忽視，且影響巨大的潛在風(fēng)險?！昂谔禊Z”則是指難以預(yù)測，但突然發(fā)生時會引起連鎖反應(yīng)、帶來巨大負(fù)面影響的小概率事件?？墒?，由于“黑天鵝”事件難以預(yù)見，這使得我們把高昂的成本投入到雖然沖擊巨大，但是發(fā)生概率極低的事情上，卻沒有注意到那些早已經(jīng)存在的危機(jī)，這是應(yīng)該早做預(yù)防的事情。

“黑天鵝”突如其來，而“灰犀?！眲t“厚積薄發(fā)”?；诖?，米歇爾·渥克認(rèn)為，在我們關(guān)注黑天鵝事件前，更應(yīng)該先關(guān)注“灰犀?！笔录?。所謂“灰犀牛”事件，在出現(xiàn)以前都有強(qiáng)烈的警示信號和跡象，“灰犀?！笔侨藗儽緫?yīng)有把握管控的風(fēng)險，卻不斷使人們遭受損失。
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在跨境電商中的“灰犀?！笔录且恍┛陀^存在的，但平時大家不會特意注意的危機(jī)。比如賬號管理問題、商標(biāo)侵權(quán)問題、品牌濫用風(fēng)險、操縱評價、二次違規(guī)等等，這些在賬號的運(yùn)營過程中一次或者多次發(fā)生的違規(guī)操作行為，都是潛在的“灰犀?！蔽C(jī)，它隨時都有可能“撞向”我們，造成鏈接被下架，店鋪被封禁等，各種各樣的嚴(yán)重后果。在跨境電商中這樣的案例數(shù)不勝數(shù)，很多時候我們不是看不到“灰犀?！?，而是我們看到了“灰犀?！?，但不知何時撞過來，于是我們選擇拖延。如此而言，我們認(rèn)清并承認(rèn)事實存在的風(fēng)險后，才有避免危發(fā)生的可能，因此組織的領(lǐng)導(dǎo)者首先需要承認(rèn)危機(jī)的存在，然后采取措施，拯救危機(jī)。

跨境電商中的“黑天鵝”事件，往往是一些難以預(yù)測的變化，比如亞馬遜平臺規(guī)則的松緊程度變化，造成產(chǎn)品合規(guī)問題發(fā)生。比如，變體違規(guī)問題，造成賬號被封。比如，多個常用詞被注冊成商標(biāo)，被投訴侵權(quán)等等。與“灰犀?！蔽C(jī)相比，“黑天鵝”事件往往讓人猝不及防，這使得賣家更加被動。此時，作為跨境商家，更加需要保持清醒的頭腦和高度的敏感性，加強(qiáng)整個風(fēng)控管理體系的建設(shè)。能夠在類似黑天鵝事件發(fā)生時，擁有緊急解決問題的預(yù)案，減少損失。
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為此，嘔心瀝血研究整套風(fēng)控系統(tǒng)原理，以便于讓亞馬遜商家更加適應(yīng)多變的“叢林”規(guī)則。面對“黑天鵝”和“灰犀?！笔录?，能夠更加的從容應(yīng)對。?