最近一段時(shí)間收到了好多賣家的救助，說(shuō)遇到了二審，我當(dāng)時(shí)就在想，不會(huì)又是掃號(hào)吧（掃號(hào)也能解決但是難度是比常規(guī)二審要高，看完郵件之后發(fā)現(xiàn)是屬于常規(guī)二審，頓時(shí)心也不慌了整個(gè)人都自信起來(lái)了


那究竟我們“遇到二審了，要怎么辦？”，那本篇文章就來(lái)和大家詳細(xì)展開(kāi)講講亞馬遜二審那些事。包括什么是二審、什么情況下會(huì)遇到二審、遇到二審該如何處理等等。

01.什么是亞馬遜二審？

亞馬遜二審(BAP)，全稱Bad Actor Prevention。主要是在一審和歐洲 KYC 基礎(chǔ)上，對(duì)一些關(guān)聯(lián)存疑、資料存疑、合規(guī)性存疑的亞馬遜賣家賬號(hào)，進(jìn)行進(jìn)一步審核驗(yàn)證的一輪審核。這是亞馬遜為了幫助買家和賣家維護(hù)一個(gè)值得信賴的商城，可能會(huì)暫停一些賣家的賬戶并要求獲取更多信息的一個(gè)審核流程。賣家需要根據(jù)要求遞交清晰明確的相關(guān)信息、文件，以便審核部門(mén)進(jìn)行“賬戶審查”。但，這不是一個(gè)必然程序，不是每一位賣家都會(huì)被要求進(jìn)行賬戶審核！

（1）二審階段由誰(shuí)來(lái)審核

到了二審階段，一般是采用機(jī)器加人工相結(jié)合的方法進(jìn)行的。人工這塊是由對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行審核的。舉個(gè)例子，我是做美國(guó)站的，則二審的時(shí)候就是美國(guó)團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)審核。

（2）如何預(yù)防二審

“事后補(bǔ)救”不如“事前防控”！在賬戶注冊(cè)過(guò)程中，需特別注意如下6點(diǎn)：

● 建議使用穩(wěn)定的專用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，請(qǐng)勿使用VPN/超級(jí)瀏覽器等等

● 確保注冊(cè)時(shí)提交以及顯示于后臺(tái)的資料和您真實(shí)擁有的公司信息一致。切勿混淆法人與實(shí)際運(yùn)營(yíng)者身份或?qū)嶋H辦公地址

● 確保您的企業(yè)聯(lián)系信息為最新信息（電子郵件地址和電話號(hào)碼），以便亞馬遜在必要時(shí)與您聯(lián)系

● 后臺(tái)提交的用于支付和結(jié)算的信用卡必須在有效期內(nèi)并可正常扣款，建議使用法人信用卡，銀行賬戶信息始終為最新?tīng)顟B(tài)

● 在注冊(cè)時(shí)請(qǐng)確保您可以提交與后臺(tái)地址相同的水電煤賬單

● 建議可以保留好進(jìn)貨發(fā)票，若在后續(xù)經(jīng)營(yíng)期間遇到審核或者類目申請(qǐng)，可能會(huì)要求您提供對(duì)應(yīng)的進(jìn)貨發(fā)票




02.什么情況下會(huì)觸發(fā)二審？

亞馬遜二審觸發(fā)的本質(zhì)是一個(gè)給賬戶診斷評(píng)分的過(guò)程，有些賬號(hào)評(píng)分不合格，就會(huì)觸發(fā)二審。給大家總結(jié)了一些比較常出現(xiàn)的情景：

1、因?yàn)樽?cè)資料或注冊(cè)失誤可能會(huì)導(dǎo)致二審，這種情況下，一般是在賬號(hào)下來(lái)的當(dāng)天或3天內(nèi)，就會(huì)觸發(fā)二審。如果7-10天沒(méi)有觸發(fā)二審，基本就不會(huì)觸發(fā)了。

2、更換信息：更換信用卡（概率較低）、更換收款賬號(hào)（概率最高）、更換注冊(cè)公司信息（概率較高）

3、使用跨國(guó)IP（概率較低）

4、產(chǎn)品涉及到侵權(quán)；

5、一審資料過(guò)期；

6、被投訴、差評(píng)率過(guò)高

7、店鋪開(kāi)通后，長(zhǎng)期沒(méi)有銷售

其實(shí)并不是所有賣家都會(huì)進(jìn)行亞馬遜二審，一般觸發(fā)二審的賣家有下面這些：新注冊(cè)的賣家、對(duì)店鋪信息修改的賣家，所以大家也不要隨意修改店鋪信息，以免觸發(fā)二審，對(duì)店鋪也是有一定影響的。

03.如何判斷自己是否遇到了二審？

1、如果店鋪銷售權(quán)限被暫時(shí)移除，你可以登錄進(jìn)去你的賬號(hào)，顯示無(wú)法正?？墒?，則表明遇到二審了。

2、收到二審?fù)ㄖ]件（郵件中明確提出了要提交水電煤網(wǎng)賬單）

04.亞馬遜二審需要提供哪些資料？

營(yíng)業(yè)執(zhí)照：所提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照需要和亞馬遜后臺(tái)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照相一致，且在有效期內(nèi)；

身份證：需要提供法人身份證正反面照片以及手持身份證正反面的照片；

紙質(zhì)版或電子版地址賬單

亞馬遜接受：電話賬單，水費(fèi)賬單，煤氣賬單，電話費(fèi)賬單，手機(jī)賬單等事業(yè)單位發(fā)的賬單。主體可以是公司或法人，如果賬單主體為第三者，必須提供相應(yīng)有效的文件做證明（如租賃蓋章合同、代繳協(xié)議等）。

亞馬遜不接受：信用卡賬單或第三方收款賬單的對(duì)賬單、物業(yè)的賬單、所有銀行相關(guān)的賬單都不能用。注意賬單不是發(fā)票，所有帶有發(fā)票字樣為抬頭的文件一律不予通過(guò)。

（注意：最好是彩色的，蓋紅色事業(yè)單位公章。這兩個(gè)條件一定要同時(shí)滿足。你的賬單最好是有彩色水印、特定紙張的，這樣不容易造假。黑白+紅章幾乎不過(guò)，太容易造假。）

二審資料填寫(xiě)注意事項(xiàng)：文件必須真實(shí)且未經(jīng)修改。不要PS！資料造假會(huì)導(dǎo)致審核不過(guò)被拒死

您的賬戶在被停用之后，可能會(huì)同時(shí)遇到視頻驗(yàn)證。如果進(jìn)入賣家平臺(tái)收到如下的業(yè)績(jī)通知，則說(shuō)明您需要進(jìn)行視頻驗(yàn)證。請(qǐng)您在提交審核申訴資料的同時(shí)，于收到郵件7天內(nèi)點(diǎn)擊郵件內(nèi)鏈接預(yù)約視頻面試，否則您將沒(méi)有資格在亞馬遜商城銷售商品。當(dāng)然也有直接提交資料和poa不需要參加視頻就過(guò)了！

05.亞馬遜二審提交流程

1） 郵件直接點(diǎn)擊申訴提交：

seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp" rel="nofollow" target="_blank">http://performance@amazon.com/co.uk/co.jp的二審郵件，點(diǎn)擊底部申訴按鈕，進(jìn)入二審申訴頁(yè)面提交資料。

2） 后臺(tái)激活賬戶入口提交：登錄后臺(tái)，查看賬戶績(jī)效，點(diǎn)擊激活賬戶的按鈕進(jìn)入二審申訴頁(yè)面提交資料。

06.資料提交后

如果遇到審核不通過(guò)的通知，就要仔細(xì)閱讀郵件的內(nèi)容，并重新準(zhǔn)備材料進(jìn)行申訴。不通過(guò)原因可能是圖片不清晰，賬單中未包含必要信息，也可能是提供了錯(cuò)誤的賬單類型。

再次申訴的一定要注意，一定要確認(rèn)提交的資料符合亞馬遜的要求。如果賬單符合要求，一般7-15個(gè)工作日，賬戶就可以通過(guò)審核。

通過(guò)二審需要注意以下幾點(diǎn)：

1.建議賬單要有公司抬頭和法人抬頭的賬單，地址全部是公司地址；

2.賬單全部頁(yè)面裸露出來(lái)，包括四個(gè)邊角；

3.截圖后臺(tái)的績(jī)效健康評(píng)級(jí)上傳，需要顯示店鋪名稱和網(wǎng)址；

4.你提交的文件中，必須保證有一項(xiàng)文件是可以在線查詢的；

5.確保你提交的文件絕對(duì)的清晰可見(jiàn)

二審提供的賬單一定是需要事業(yè)單位開(kāi)具，且地址要跟營(yíng)業(yè)執(zhí)照上面的地址保持一致！