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我為什么依舊看好亞馬遜這條賽道

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消費(fèi)者都是理性的,平臺(tái)好不好,商品好不好,放到時(shí)間的維度上去看,一切都很明了。

但是對(duì)于平臺(tái)而言,用戶才是最大的價(jià)值,所以用戶對(duì)平臺(tái)的粘性,取決于用戶在平臺(tái)上消費(fèi)的時(shí)候的各種體驗(yàn)感之和。
對(duì)任一消費(fèi)者而言,對(duì)更低的價(jià)格,更優(yōu)的品質(zhì),更快的配送速度是永遠(yuǎn)不會(huì)變的。


亞馬遜目前的第一道護(hù)城河就是更快的配送速度,更低的價(jià)格和更優(yōu)的品質(zhì)其實(shí)是很難在短期實(shí)現(xiàn)的,但是對(duì)于基礎(chǔ)的日用消費(fèi)品,因?yàn)檫呺H成本的延展,用戶是可以在亞馬遜平臺(tái)上享受到價(jià)格和品質(zhì)都更優(yōu)的商品的,而日用消費(fèi)品就是增加用戶對(duì)平臺(tái)黏性最好的工具,那么在這之后呢?

聯(lián)想平臺(tái)現(xiàn)在對(duì)所謂品牌的重視與推進(jìn),是否可以理解為平臺(tái)借助各細(xì)分市場(chǎng)的所謂的品牌,讓用戶與品牌之間形成一種良性的互動(dòng),即品牌為用戶讓利,用戶因?yàn)槠放崎g接與平臺(tái)產(chǎn)生綁定?

在厘清了這一層關(guān)系之后,第三方賣(mài)家與平臺(tái)之間比較良性友好的發(fā)展方向應(yīng)該是這樣的:第三方賣(mài)家提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的日用高頻消費(fèi)商品,并通過(guò)垂直深挖形成自己的品牌效應(yīng),平臺(tái)會(huì)為這些品牌傾斜流量,輔助品牌更快成長(zhǎng)。

當(dāng)然,平臺(tái)上還會(huì)有一類(lèi)非高頻消費(fèi)的商品,這類(lèi)商品可以賺取高額的利潤(rùn),但是平臺(tái)必須為買(mǎi)家保證商品的質(zhì)量。
所以稍微匯總一下,大概就是從用戶體驗(yàn)層面形成高頻日銷(xiāo)產(chǎn)品,低頻生活用品,合理品質(zhì)感官用品等,這樣一來(lái),當(dāng)對(duì)產(chǎn)品的定性完成之后,產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣也就順理成章了。

對(duì)于大部分的第三方賣(mài)家來(lái)說(shuō),本質(zhì)上還是一個(gè)貿(mào)易商的角色,而貿(mào)易商的兩大問(wèn)題就是選品與庫(kù)存,對(duì)于平臺(tái)而言,常規(guī)高頻的日銷(xiāo)用品后期基本就是往品牌方向走的,所以稍微一結(jié)合,這件事對(duì)于更多的賣(mài)家來(lái)說(shuō),應(yīng)該就是提供優(yōu)質(zhì)新穎的商品做利潤(rùn),對(duì)于有一定垂直發(fā)展的賣(mài)家來(lái)說(shuō),就是強(qiáng)化自己這個(gè)品牌的概念,然后提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品賺取合理的利潤(rùn)(溢價(jià)的能力取決于商品的屬性)。

所以亞馬遜在美國(guó)電商市場(chǎng)的地位,我感覺(jué)5到10年之內(nèi)是不會(huì)變的,在當(dāng)前這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,新的平臺(tái)去搭建配貨倉(cāng)庫(kù),未來(lái)的收益率是比較難估算的,因?yàn)橛锌赡苁窃诔杀咀罡叩臅r(shí)候投入了固定資產(chǎn)的比例,目前來(lái)看,只有沃爾瑪在這條護(hù)城河上有比較好的跟進(jìn)力度。但是這種高投入的護(hù)城河并不是最強(qiáng)大的護(hù)城河,它可能被高科技輕易顛覆——無(wú)人機(jī)配送(依舊存在地理局限性)。但是至少在目前來(lái)看,這種趨勢(shì)暫時(shí)還是難發(fā)生大的反轉(zhuǎn)的。

回到最開(kāi)始,用戶的需求是不會(huì)變的,只是達(dá)成這種需求的形式會(huì)發(fā)生變化而已。

另外就是亞馬遜會(huì)員制度,這個(gè)可能和蘋(píng)果的生態(tài)有一些相似,其實(shí)在開(kāi)通了亞馬遜會(huì)員的情況下,如果其對(duì)影音方面的資源能夠讓用戶很好的享受到影音帶來(lái)的快樂(lè),付費(fèi)會(huì)員的續(xù)費(fèi)以及對(duì)平臺(tái)的黏性都會(huì)有比較大的意義。
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以傳統(tǒng)的“人貨場(chǎng)”三要素來(lái)看待亞馬遜,亞馬遜其實(shí)已經(jīng)幫助大部分的貿(mào)易商提供了人和場(chǎng)兩大要素,而貨這一方面的問(wèn)題就需要貿(mào)易商自己來(lái)解決了,雖然現(xiàn)在一些新興的電商平臺(tái)對(duì)亞馬遜的江湖地位產(chǎn)生了沖擊,其實(shí)沖擊的方向就是“人”這一方向,大多數(shù)的時(shí)候,一個(gè)人是很難既要又要的,那么在這一前置條件的設(shè)定下,我們先拿穩(wěn)自己一定要的東西。
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