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歐洲站KYC審核,資料全部都準備好了,卻無法提交,開case一直踢皮球,求助!!

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如題,兩年前歐洲站需要進行KYC審核,但當時因為各種原因直填資料填到一半沒有提交,后來一段時間歐洲站就被關(guān)了。
今年把資料全部重新準備好之后,卻發(fā)現(xiàn)后臺申訴的鏈接仿佛失效了一樣,修改資料保存資料提交等等動作都無法進行,一直報錯,確認過了不是網(wǎng)絡(luò)問題,也試過清楚cookies,甚至用了一臺全新的電腦,依然無解。
開了好幾個case,得到的都是一模一樣的回復,說會轉(zhuǎn)接給相關(guān)的團隊,case狀態(tài)就是一直處于transferred的狀態(tài),最久的已經(jīng)有半個多月了依然杳無音訊...

求助各位哥哥姐姐弟弟妹妹,你們有遇到過這種情況的嗎?請問如何解決?希望能給點經(jīng)驗建議~~提前感謝大家~?。?!
后臺報錯如圖:

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