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已刪除和已丟棄的貨件,造成這種情況的原因一般是什么,要怎么解決?

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已刪除和已丟棄的貨件,造成這種情況的原因一般是什么?
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好幾票顯示已刪除和已丟棄的貨件,是同一個倉庫的,貨代說簽收了,實(shí)際一直沒上架,現(xiàn)在顯示已刪除和已丟棄的貨件。
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這種情況要怎么處理?找貨代索賠然后重新補(bǔ)發(fā)嗎?這票已刪除和已丟棄的貨件,同一個貨件編號還能重新補(bǔ)貨進(jìn)去嗎?還是要另外創(chuàng)一個貨件?
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如果貨代堅(jiān)持說送了,要提供什么證明呢?POD也有可能是假的吧?
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怎么分辨貨代POD的真假?
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亞馬遜對于已刪除的貨件、按錯誤路線發(fā)送的貨件和不完整的貨件的解讀為:
批準(zhǔn)多目的地入庫計(jì)劃后,您不得刪除計(jì)劃中的某些貨件。如果您刪除了入庫計(jì)劃中的部分貨件,或者在已批準(zhǔn)的多目的地計(jì)劃中的第一批貨件送達(dá)我們運(yùn)營點(diǎn)后的 30 天內(nèi),我們未收到該計(jì)劃中的所有貨件,則說明您的貨件不符合此政策要求,我們將及時告知。(您的一個或多個貨件由于亞馬遜合作承運(yùn)人單方面的操作或疏忽而發(fā)生延遲的情況除外。)
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也就是說如果在同個貨件下:你的貨件被派分到了多個倉庫,倉庫1已經(jīng)收到貨滿30天后,如果還沒有收到倉庫2,那么這個貨件下的倉庫2就會被刪除。
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首先貨件被刪除過后,會有一個貨件績效通知,顯示這個貨件的問題,然后點(diǎn)擊解決,再點(diǎn)擊提交爭議:選擇我認(rèn)為我已按照亞馬遜的要求配送了商品,此問題屬于誤報(bào)。原因?qū)懀贺浖]有問題,商品正在途中。會生成case,然后等待倉庫回復(fù)就可以了,倉庫查看到問題,就會把這個績效問題取消,正常處理貨件的。
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你要時刻關(guān)注這票貨件的簽收上架情況是否正常,并不能判斷是亞馬遜的問題還是貨代的問題,如果最后產(chǎn)品沒有簽收上架,那就讓貨代提供POD,以及發(fā)票,裝箱單那些材料,找亞馬遜申訴索賠吧
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