社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 英國站跟賣美國站的鏈接,到貨之后發(fā)現(xiàn)鏈接...
英國站跟賣美國站的鏈接,到貨之后發(fā)現(xiàn)鏈接已經(jīng)被其他賣家跟賣了,并且變體合并的亂七八糟,我們想重新合并,被客服告知編輯權(quán)不在我們這里,請問這種情況要怎么辦?
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我們是品牌所有人的,并且這個品牌并沒有授權(quán)給其他賣家, 前臺也看不到跟賣。
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現(xiàn)在客服提供的方案是,把其他賣家的父體給我們,讓我們把散落的子體合并到別人的父體里面, 這樣做可行嗎?
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這樣操作對美國站的在售鏈接有沒有影響?
?有遇到類似問題的朋友能否提供一些解決思路,謝謝。
8 個回復(fù)
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目前看來你的產(chǎn)品大概率是被其它賣家跟賣的賣家搶走控制權(quán)了(拆一句,所以后續(xù)要做的站點,最好提前同步鏈接,既可以防止惡搞,也可以防止跟賣,喪失控制權(quán))。
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短期的修改編輯權(quán)的方法:
1. 用模板刷一下。實在不行,用庫存加載工具刪除鏈接,待24小時后再上傳。(庫存加載工具可能不行,因為這個鏈接別的賣家也有跟賣,只能多試試)
2.你這個產(chǎn)品是否只有一個鏈接?一般控制權(quán)優(yōu)先在品牌賣家以及第一次創(chuàng)建這個鏈接對應(yīng)的SKU,你可以嘗試用別的SKU更新下產(chǎn)品描述。
3.可以找服務(wù)商用VC修改詳情,弊端就是有可能會丟失控制權(quán)。
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長期的方法:
1.用高權(quán)重賬號跟賣:一般情況下,品牌賣家&首次上架這個產(chǎn)品的鏈接>客服和SC賣家的權(quán)限。我之前有個產(chǎn)品標(biāo)題控制權(quán)丟失(因為這個產(chǎn)品是老帳號新建的,老帳號被關(guān)了,后面新上的賬號沒有控制權(quán),新上賬號因為怕關(guān)聯(lián)所以沒有授權(quán)品牌),然后用主賬號跟賣一個鏈接(品牌一致),跟賣修改就可以了。有一定關(guān)聯(lián)的風(fēng)險,但是總體風(fēng)險不高。
2.聯(lián)系客服。開英文case聯(lián)系SC客服,也同步開case聯(lián)系品牌客服(這種問題品牌客服處理高效很多)。最好提供品牌授權(quán)書,產(chǎn)品包裝上貼著UPC拍照上傳,如果有獨立站(帶品牌名字的)等相關(guān)佐證就更好了。
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如果被拒,或者系統(tǒng)機械回復(fù),優(yōu)先在原有case回復(fù),如果一直沒有回復(fù),也可以新開case,把原有的case號關(guān)聯(lián)上,加快一個處理進(jìn)度。
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3.佛系等待。隨著時間推移,銷量增加,產(chǎn)品權(quán)重上來,控制權(quán)實可以轉(zhuǎn)移的。
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注意,控制權(quán)可能分為到幾個賣家,比如標(biāo)題控制權(quán)在A賣家,圖片在B賣家,描述在C賣家,這些也是有可能的。