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社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 【官方信息】重要！2023亞馬遜品牌注冊...

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【官方信息】重要！2023亞馬遜品牌注冊申訴流程詳解

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賣家A：在哪里能找到申訴提示和申訴鏈接？
賣家B：申訴步驟有哪些？提交后多久能處理好？
賣家C：視頻驗證需要做哪些準備？必須親自出席嗎？
賣家D：無法按時參加視頻驗證，會被判定申訴不通過嗎？
提高申訴成功率，這些準備要做好！在此，小編為大家奉上詳細的申訴及視頻驗證指南，一鍵收藏，干貨全有！
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Part 1 品牌注冊申訴不踩坑，詳細指南大放送！

指南一：如何查找申訴鏈接？
您可以通過亞馬遜品牌注冊后臺獲知注冊申請情況，如果您申請亞馬遜品牌注冊（Brand Registry）失敗，并且收到亞馬遜的郵件通知。此時，您可以選擇申訴，并通過以下兩種方式查找您的申訴鏈接：
方式1：您可以在收到品牌申請被拒提示? ?和郵件通知時，獲取申訴路徑。

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如上圖所示，您可以點擊申訴鏈接，登錄亞馬遜品牌注冊門戶網(wǎng)站，進入申訴流程。
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方式2：您可以登錄亞馬遜品牌注冊后臺，在“管理 > 品牌申請”中查看。

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指南二：提交申訴的具體步驟是什么？
您可以參考以下路徑，提交您的申訴：
Step1：點擊您的申訴鏈接，登錄亞馬遜品牌注冊門戶網(wǎng)站，進入申訴頁面，填寫您的品牌信息

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Step2：填寫您的產(chǎn)品信息

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Step3：確認信息并提交申訴請求

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指南三：提交申訴后，預(yù)計處理時長是多久？
如果您沒有額外操作的需要，申訴的預(yù)計解決時間約為9個工作日。
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Part 2 收到視頻驗證邀請怎么辦？5大Tips幫您提高通過率！

在某些情況下，亞馬遜可能會在品牌注冊申訴過程中要求賣家進行視頻驗證，通過向亞馬遜介紹和展示您的品牌，幫助亞馬遜收集相關(guān)信息，作為處理申訴請求的參考。如果您被邀請參加視頻驗證，將會通過郵箱收到以下提示。您需要在收到郵件后的7個工作日內(nèi)預(yù)約視頻驗證時間，若逾期未回復(fù)，則您的申訴將被駁回。
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因此，小編建議您在收到郵件時，及時回復(fù)并預(yù)約您的視頻驗證會議時間。以下為您帶來視頻驗證的詳細準備建議，快快碼住這些Tips，告別視頻驗證手忙腳亂！

Tips1：預(yù)約視頻驗證時間后，及時準備材料
亞馬遜會盡力將視頻驗證會議安排在您最方便的時段。當您提交了預(yù)約時間，亞馬遜將向您發(fā)送一份邀請，向您詳細告知加入會議的方式等信息。在極少數(shù)情況下，如果亞馬遜無法在您提交的預(yù)約時段內(nèi)為您安排視頻驗證會議，將會向您發(fā)送電子郵件通知，邀請您重新更換時間。
最終確定視頻驗證會議時間后，您將收到加入視頻驗證的邀請和加入步驟的詳細信息。在您收到這一通知后，可根據(jù)以下提示，提前做好視頻認證準備：
①準備身份證明文件：亞馬遜將要求您在視頻驗證期間出示您的身份證明文件，以驗證您對品牌/商標的所有權(quán)，確認您與品牌之間的關(guān)系。
②攜帶產(chǎn)品：您必須攜帶所售賣的每一種類產(chǎn)品，且至少包含50個最小可售單位，同時請列出所涉及產(chǎn)品的清單。
③做好樣品抽檢準備：在視頻驗證過程中，亞馬遜的工作人員將會隨機選擇某個產(chǎn)品的樣品，您需要按照工作人員的指示打開樣品以完成驗證。
④保證驗證環(huán)境光線充足：請您在光線充足的環(huán)境下參加視頻驗證會議，以保證亞馬遜的工作人員能夠清晰地看到您的品牌產(chǎn)品和包裝。
⑤重點展示品牌產(chǎn)品及其名稱：您需要在視頻驗證會議中重點展示您的品牌產(chǎn)品及其品牌名稱、整個產(chǎn)品線的產(chǎn)品和您帶來的所有產(chǎn)品單位。
注：為了保護您的隱私，亞馬遜不會錄制視頻驗證過程。預(yù)計驗證時長為30分鐘。

Tips2：提前安排好視頻驗證的出席人員
亞馬遜建議品牌所有者/商標所有者親自參加視頻認證。如果您是品牌所有者，但無法出席視頻認證會議，也可選擇授權(quán)品牌內(nèi)部人員（如制造商、供應(yīng)商、分銷商等）作為代表出席，并出示以下文件：
①視頻驗證出席人員的個人身份證、護照、駕駛執(zhí)照等證件。
②品牌所有者簽署的授權(quán)書，以確認其與品牌所有者/商標所有者的聯(lián)系。
如果商標以公司名義持有，除了以上兩種文件，視頻驗證出席人員還必須出示顯示公司持有人名稱和公司名稱的營業(yè)執(zhí)照或商業(yè)登記證，并證明與商標持有公司的關(guān)系。滿足上述條件，則商標持有公司的法人代表無需強制出席視頻驗證會議。

Tips3：根據(jù)您的情況，提供視頻驗證所需的50件產(chǎn)品
如果您的產(chǎn)品尚未在亞馬遜線上銷售：
如果您要攜帶的50件產(chǎn)品，尚未在亞馬遜進行線上銷售，滿足以下條件同樣可被亞馬遜接受：
①所攜帶的產(chǎn)品為您申請品牌注冊的品牌產(chǎn)品。
②所攜帶的產(chǎn)品與您申請品牌注冊時的商標類目/類別相匹配。

如果您的產(chǎn)品重量較大，無法滿足攜帶50件的要求：
考慮到產(chǎn)品類別和庫存大小等因素，亞馬遜會將對具體案例作酌情處理。如果您的產(chǎn)品庫存分布在不同倉庫，或您的制造商位于不同地址，可考慮以下選項：
①通過分享視頻會議的詳細信息，安排倉庫工作人員加入視頻驗證會議；
②在倉庫進行視頻驗證會議；
③發(fā)送郵件至br-verification@amazon.com，并根據(jù)您的時間需求重新預(yù)約視頻驗證會議時間。

如果您的常用辦公地址沒有相關(guān)產(chǎn)品庫存：
您可以選擇在您的倉庫或制造商處進行視頻驗證會議，從而便于亞馬遜驗證您的產(chǎn)品。

如果您的產(chǎn)品庫存不足50件：
亞馬遜將會考慮到賣家的特殊情況。如果您的產(chǎn)品為易腐產(chǎn)品或按需訂購產(chǎn)品，在視頻驗證前產(chǎn)品庫存不足50件，請盡可能攜帶您的可用庫存，并向亞馬遜展示您的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)線或原材料等。

Tips4：提前48小時申請修改視頻驗證預(yù)約時間
如果您無法如期參加視頻驗證會議，可以選擇重新預(yù)約時間。請您至少提前48小時發(fā)送郵件至br-verification@amazon.com，以便亞馬遜為您重新安排新的視頻驗證會議時間。

Tips5：留意郵件通知，獲取視頻驗證會議鏈接及流程說明
請您留意并及時查看視頻驗證邀請郵件，點擊郵件中的鏈接來查看亞馬遜目前支持的可預(yù)約時段和時區(qū)，并根據(jù)您的情況預(yù)約視頻驗證時間。亞馬遜將在預(yù)約時間確認后，向您發(fā)送一封新的電子郵件，詳細說明視頻驗證會議流程，并提供視頻驗證會議鏈接。