社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 常規(guī)不帶電不用電產(chǎn)品觸發(fā)了危險(xiǎn)品審核，需...
常規(guī)不帶電不用電產(chǎn)品觸發(fā)了危險(xiǎn)品審核，需要提交電池豁免表，兩次都不通過(guò)，求救！
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兩周前賣(mài)了一年的鏈接突然顯示缺貨被停售了，經(jīng)查詢(xún)后產(chǎn)品觸發(fā)了危險(xiǎn)品審核，產(chǎn)品本身是不帶電，不用電的。
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剛開(kāi)始懷疑是其他站點(diǎn)被添加了敏感詞，但是經(jīng)過(guò)核查之后發(fā)現(xiàn)其他站點(diǎn)的listing都沒(méi)有被添加電池類(lèi)的敏感詞，但是發(fā)現(xiàn)加拿大和墨西哥的鏈接也觸發(fā)了審核，鏈接應(yīng)該是沒(méi)有敏感詞的，只發(fā)現(xiàn)“聯(lián)合國(guó)危險(xiǎn)貨物編號(hào)”顯示9，其他沒(méi)有觸發(fā)審核的鏈接是沒(méi)有的。開(kāi)case問(wèn)過(guò)客服回復(fù)說(shuō)這個(gè)選項(xiàng)是不能修改的，只能系統(tǒng)認(rèn)定。猜測(cè)是系統(tǒng)觸發(fā)審核后把“聯(lián)合國(guó)危險(xiǎn)貨物編號(hào)”改成了9。
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現(xiàn)在提交了兩次電池豁免表，但是都顯示無(wú)法分類(lèi)，需要提供電池信息。開(kāi)了很多個(gè)case也沒(méi)有給出什么有用的信息，只是要求再次提交電池豁免表。
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各位大佬有遇到過(guò)這種情況嗎，應(yīng)該怎么處理。感謝！
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剛開(kāi)始懷疑是其他站點(diǎn)被添加了敏感詞，但是經(jīng)過(guò)核查之后發(fā)現(xiàn)其他站點(diǎn)的listing都沒(méi)有被添加電池類(lèi)的敏感詞，但是發(fā)現(xiàn)加拿大和墨西哥的鏈接也觸發(fā)了審核，鏈接應(yīng)該是沒(méi)有敏感詞的，只發(fā)現(xiàn)“聯(lián)合國(guó)危險(xiǎn)貨物編號(hào)”顯示9，其他沒(méi)有觸發(fā)審核的鏈接是沒(méi)有的。開(kāi)case問(wèn)過(guò)客服回復(fù)說(shuō)這個(gè)選項(xiàng)是不能修改的，只能系統(tǒng)認(rèn)定。猜測(cè)是系統(tǒng)觸發(fā)審核后把“聯(lián)合國(guó)危險(xiǎn)貨物編號(hào)”改成了9。
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現(xiàn)在提交了兩次電池豁免表，但是都顯示無(wú)法分類(lèi)，需要提供電池信息。開(kāi)了很多個(gè)case也沒(méi)有給出什么有用的信息，只是要求再次提交電池豁免表。
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各位大佬有遇到過(guò)這種情況嗎，應(yīng)該怎么處理。感謝！
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倒計(jì)時(shí)：
15 個(gè)回復(fù)
應(yīng)如是 - 天助自助者
贊同來(lái)自: 15070906251
材料準(zhǔn)備：
采購(gòu)發(fā)票（體現(xiàn)SKU 產(chǎn)品名等信息）
產(chǎn)品組成說(shuō)明（材料、結(jié)構(gòu)等）
產(chǎn)品用途、使用對(duì)象
產(chǎn)品實(shí)物拍攝圖（證明和危險(xiǎn)品無(wú)關(guān)）
產(chǎn)品包裝拍攝圖（最好帶標(biāo)簽 FNSKU UPC等信息）
listing詳情頁(yè)面信息截圖，聯(lián)合國(guó)危險(xiǎn)編號(hào)截圖。
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申訴渠道：
可以通過(guò)賣(mài)家支持那，商品詳情頁(yè)面團(tuán)隊(duì)，幫你轉(zhuǎn)移到危險(xiǎn)品審核團(tuán)隊(duì)。
或者通過(guò)郵箱，受限制產(chǎn)品被凍結(jié)：pq-internalreports@amazon.com，產(chǎn)品安全政策：safety-policy@amazon.com
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申訴內(nèi)容圍繞你的申訴材料來(lái)展開(kāi)說(shuō)明，解釋如何非危，以及被系統(tǒng)錯(cuò)誤歸納為危險(xiǎn)品，申請(qǐng)調(diào)整。