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電商賽道的客服:電話客訴更痛,用戶直擊爆腦中樞,劈頭蓋臉一頓,哎,不知道該怎么說,這個(gè)崗位實(shí)在太心酸了。每年客服自殺率高嗎?未來會(huì)出現(xiàn)智能機(jī)器人來代替嗎?愿望我們都心存善念,理解他人
最好的心意 + 未發(fā)貨的愁意 + 客服模板的建議 =氣飚火的怒意
電話客訴更痛,用戶直擊爆腦中樞,劈頭蓋臉一頓,哎,不知道該怎么說,這個(gè)崗位實(shí)在太心酸了。每年客服自殺率高嗎?未來會(huì)出現(xiàn)智能機(jī)器人來代替嗎?愿望我們都心存善念,理解他人。
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應(yīng)如是 - 天助自助者
贊同來自: larryman
但亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)的客服,眾所周知,SB是真的多,實(shí)屬詬病已久,輕則無法提供有效解決方向,重則誤導(dǎo)賣家操作。當(dāng)然這和亞馬遜在這一塊的組織培訓(xùn)有很大的關(guān)系。
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