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亞馬遜VC賬號(hào)如何有效的去做shortage dispute以及怎么去聯(lián)系到Vendor manager？怎么有效的去做Shortage Dispute？
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首先感謝大佬點(diǎn)進(jìn)來(lái)我的問(wèn)題
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本人剛剛接手一個(gè)美國(guó)VC的賬號(hào)，現(xiàn)在有幾個(gè)疑問(wèn)，希望熟悉VC賬號(hào)操作的大佬能夠幫忙答疑解惑。 非常感謝?。?！? 給您拜個(gè)早年！
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1. 如何聯(lián)系到Vendor manager？ 本人接手的賬號(hào)是公司從別人手里買(mǎi)來(lái)的。 原先的Vendor manager好像早在2018年就已經(jīng)離職了。嘗試過(guò)發(fā)郵件給原來(lái)的Vendor manager，顯示收件人郵箱已經(jīng)無(wú)法接收郵件。?
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我有嘗試過(guò)以下幾種方法去獲取Vendor manager的聯(lián)系方式：
1. 在VC的Support---Settings and Account Management路徑下開(kāi)case，得到的回復(fù)是不是每一個(gè)VC賬號(hào)都會(huì)分配到Vendor manager, 我們無(wú)法幫助您聯(lián)系到您的Vendor manager。
2. 寫(xiě)郵件給di-questions@amazon.com ，從未收到回復(fù)
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2. 我們的PO是通過(guò)DI的方式發(fā)貨的，但是發(fā)的幾批貨，陸續(xù)都有Shortage claim的問(wèn)題。怎么有效的去做Shortage Dispute呢？
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有Shortage claim的幾個(gè)PO都是7月份發(fā)的貨了，然后到現(xiàn)在貨都還沒(méi)有收齊。我有嘗試提交過(guò)以下資料去做Shortage Dispute：
1. CDS提供的FCR正本
2. ASN#
3.SSCC標(biāo)簽資料
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但是最后都沒(méi)有成功。
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同時(shí)，我也嘗試過(guò)在Support---Payments---Shortage Claim (SC) / Pay-on-Receipt (POR)路徑下開(kāi)case，但是客服回復(fù)我他們倉(cāng)庫(kù)的收貨情況和我們的發(fā)貨數(shù)量無(wú)法匹配，不同意我的爭(zhēng)議。
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3. 如果亞馬遜存在收貨錯(cuò)誤的情況，我應(yīng)該怎么去有效的解決呢？
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例如， PO-A, PO-B, PO-C, PO-D 里面的產(chǎn)品ASIN是一樣，然后這四個(gè)PO又是在相近的時(shí)間段發(fā)出的。 現(xiàn)在的情況是PO-A后臺(tái)顯示多收100PCS，PO-B, PO-C, PO-D都沒(méi)有收齊，而且PO-B+PO-C+PO-D沒(méi)有收齊的數(shù)量剛好等于PO-A多收的數(shù)量。所以我現(xiàn)在懷疑是亞馬遜倉(cāng)庫(kù)收貨收錯(cuò)了。怎么有效的開(kāi)CASE去解決這個(gè)問(wèn)題呢？ 有沒(méi)有大佬有成功的經(jīng)驗(yàn)供參考呢？??
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亞馬遜VC后臺(tái)收貨情況：?
? ? ? ? ? ? ? ? ?訂單數(shù)量? ?亞馬遜實(shí)際收到數(shù)量
?PO-A? ? ? ? ?590? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?690
?PO-B? ? ? ? ?490? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?487
?PO-C? ? ? ? ?392? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?314
?PO-D? ? ? ? ?490? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?471
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小弟在此向各位大佬表示最由衷的感謝?。。?！
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本人剛剛接手一個(gè)美國(guó)VC的賬號(hào)，現(xiàn)在有幾個(gè)疑問(wèn)，希望熟悉VC賬號(hào)操作的大佬能夠幫忙答疑解惑。 非常感謝?。?！? 給您拜個(gè)早年！
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1. 如何聯(lián)系到Vendor manager？ 本人接手的賬號(hào)是公司從別人手里買(mǎi)來(lái)的。 原先的Vendor manager好像早在2018年就已經(jīng)離職了。嘗試過(guò)發(fā)郵件給原來(lái)的Vendor manager，顯示收件人郵箱已經(jīng)無(wú)法接收郵件。?
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我有嘗試過(guò)以下幾種方法去獲取Vendor manager的聯(lián)系方式：
1. 在VC的Support---Settings and Account Management路徑下開(kāi)case，得到的回復(fù)是不是每一個(gè)VC賬號(hào)都會(huì)分配到Vendor manager, 我們無(wú)法幫助您聯(lián)系到您的Vendor manager。
2. 寫(xiě)郵件給di-questions@amazon.com ，從未收到回復(fù)
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2. 我們的PO是通過(guò)DI的方式發(fā)貨的，但是發(fā)的幾批貨，陸續(xù)都有Shortage claim的問(wèn)題。怎么有效的去做Shortage Dispute呢？
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有Shortage claim的幾個(gè)PO都是7月份發(fā)的貨了，然后到現(xiàn)在貨都還沒(méi)有收齊。我有嘗試提交過(guò)以下資料去做Shortage Dispute：
1. CDS提供的FCR正本
2. ASN#
3.SSCC標(biāo)簽資料
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但是最后都沒(méi)有成功。
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同時(shí)，我也嘗試過(guò)在Support---Payments---Shortage Claim (SC) / Pay-on-Receipt (POR)路徑下開(kāi)case，但是客服回復(fù)我他們倉(cāng)庫(kù)的收貨情況和我們的發(fā)貨數(shù)量無(wú)法匹配，不同意我的爭(zhēng)議。
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3. 如果亞馬遜存在收貨錯(cuò)誤的情況，我應(yīng)該怎么去有效的解決呢？
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例如， PO-A, PO-B, PO-C, PO-D 里面的產(chǎn)品ASIN是一樣，然后這四個(gè)PO又是在相近的時(shí)間段發(fā)出的。 現(xiàn)在的情況是PO-A后臺(tái)顯示多收100PCS，PO-B, PO-C, PO-D都沒(méi)有收齊，而且PO-B+PO-C+PO-D沒(méi)有收齊的數(shù)量剛好等于PO-A多收的數(shù)量。所以我現(xiàn)在懷疑是亞馬遜倉(cāng)庫(kù)收貨收錯(cuò)了。怎么有效的開(kāi)CASE去解決這個(gè)問(wèn)題呢？ 有沒(méi)有大佬有成功的經(jīng)驗(yàn)供參考呢？??
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亞馬遜VC后臺(tái)收貨情況：?
? ? ? ? ? ? ? ? ?訂單數(shù)量? ?亞馬遜實(shí)際收到數(shù)量
?PO-A? ? ? ? ?590? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?690
?PO-B? ? ? ? ?490? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?487
?PO-C? ? ? ? ?392? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?314
?PO-D? ? ? ? ?490? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?471
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小弟在此向各位大佬表示最由衷的感謝?。。?！
倒計(jì)時(shí)：
7 個(gè)回復(fù) | 9 人關(guān)注