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申訴業(yè)務(wù)的服務(wù)商為嘛很多來之江蘇連云港的?

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純屬是一個(gè)好奇的問題,最近持續(xù)接到電話歸屬地江蘇 連云港的 推銷亞馬遜申訴的電話
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江蘇連云港,在我記憶當(dāng)中,這個(gè)地方好像沒太大印象。
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直到后面自己創(chuàng)業(yè)一段時(shí)間,有接觸到XXXY 申訴服務(wù)商,這個(gè)服務(wù)商 是在江蘇連云港
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然后后續(xù)持續(xù)接到 電話歸屬地 江蘇連云港的,有 XXMY,據(jù)說這個(gè)團(tuán)隊(duì)來之 XXXY,XXMY 這個(gè)團(tuán)隊(duì)的推銷電話接的非常的多,但是有一次一個(gè)賬號(hào)實(shí)在自己當(dāng)時(shí)沒有申訴思路,給他們操作,實(shí)際大概看了他們搞的申訴,一塌糊涂,瞎搞,難怪需要瘋狂打電話推銷,搞的都是一錘子買賣,XXXY 這個(gè)申訴公司,就是割韭菜 非常兇殘,申訴個(gè)銷量激增要店鋪余額25%,去年看到有同行 為了這個(gè)給了上百萬(wàn) 申述傭金,這個(gè)割韭菜的鐮刀 有點(diǎn)長(zhǎng)。
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當(dāng)然做申訴的,大部分多事割韭菜了
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只是我發(fā)現(xiàn)最近持續(xù)還有接到 N個(gè)連云港 各個(gè)公司的 申訴推銷電話,一天一個(gè),這些公司無(wú)一例外都是來之 江蘇連云港的,是上面XXMY/XXXY 的小號(hào)馬甲?還是說 他們公司的員工,看到這個(gè)申訴這一門生意,利潤(rùn)太豐厚,韭菜太好割了,然后都自己出去創(chuàng)業(yè)了建立的公司??那邊有一個(gè)現(xiàn)成的產(chǎn)業(yè)鏈了???論壇各路大佬多,了解的可以說說,我是純好奇了
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別看賬號(hào)申訴這一門生意,可能連云港 這幾家搞申訴業(yè)務(wù)的,一年的營(yíng)收利潤(rùn),遠(yuǎn)超 深圳 99% 以上的賣家,按照 他們公開的數(shù)據(jù),一年算他們申訴回來3000個(gè)賬號(hào) (三年好像接近1萬(wàn)個(gè)賬號(hào))還有包含一些救 鏈接的,單個(gè)服務(wù) 客單價(jià)平均 1萬(wàn),
肯定不是每個(gè)業(yè)務(wù)一萬(wàn),是有的業(yè)務(wù)內(nèi)容,一個(gè)幾十萬(wàn),比如拿申訴余額的25-30% 這一種。
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那么其實(shí)算下來,一個(gè)申訴公司一年的利潤(rùn)要3000萬(wàn)以上了!??! 難怪這幾年業(yè)內(nèi)好多申訴公司異軍突起了,今年太難了,太多賣家賬號(hào) 或者鏈接死了,還有專門的服務(wù)商去搞死鏈接的,花費(fèi) 600甚至更低的費(fèi)用,可以干死對(duì)手的一個(gè)鏈接了,這種也間接帶火了申訴的這一塊業(yè)務(wù)
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這個(gè)只是討論為什么申訴的很多服務(wù)商是來之 江蘇連云港,至于大家反饋的其他問題,不是樓主我的本意,但是自由討論的氛圍還是有的?在這里,你說某個(gè)東西好,某個(gè)東西差,這都是個(gè)人接觸了一些事情之后得出的結(jié)論,言論自由,不存在去詆毀什么,我就是一個(gè)賣家,最近天天接到連云港的電話 推銷 申訴業(yè)務(wù),我懷疑那邊一撥人,拿到的深圳賣家的電話資源,都是一樣的可能,本身工作已經(jīng)很煩了,還要接到 這些騷擾,問題,這些個(gè)推銷業(yè)務(wù)的,電話持續(xù)轟炸你還不算,還要加你微信,加了你微信的,還一個(gè)個(gè)大爺一樣的,非常令人反感!??!
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分享一個(gè)我自己的案例吧,案例如下
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我的亞馬遜北美站是2018年10月注冊(cè)的,當(dāng)時(shí)遇到了好的產(chǎn)品,也有一定的銷量,所以想把歐洲站也開起來做這個(gè)產(chǎn)品。歐洲站是2018年11月份開的(我當(dāng)時(shí)是自注冊(cè),沒有通過招商經(jīng)理),由于沒有通過KYC,所以這套賬號(hào)就沒用了,之后也沒有再管歐洲站。
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到了2021年10月份的時(shí)候,收到郵件,郵件大概內(nèi)容是說,我的英國(guó)站違反了亞馬遜第三條政策里的某項(xiàng)協(xié)議,我收到這個(gè)郵件的時(shí)候很懵逼,我的歐洲站都涼了近2年了,怎么它自己就違反什么政策了,連帶著北美站也被移除銷售權(quán)限。我當(dāng)時(shí)很慌很惆悵,因?yàn)檫€有兩批貨在海上飄著,F(xiàn)BA里也有幾百個(gè)貨沒賣出去,愁的好幾天食不下咽,睡不著覺的,到處瘋狂找服務(wù)商去申訴。也找了貼主說到的XX西X,還有其他一些做申訴的服務(wù)商,感謝這些服務(wù)商讓我狠狠的見識(shí)到了鐮刀的鋒利,有些說5千的,有些說1萬(wàn),還有些說要1萬(wàn)美金的,在這里我先勸各位賣家先不要急著找服務(wù)商,除非你或是你老板真的是人sha錢duo。
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期間也找了挺多做亞馬遜的朋友,他們都說幾乎回不來了,我很絕望。有些朋友還提議把賬號(hào)借給我,讓我先清貨,避免更多的損失,真的很感謝,世上還是好人多?。。?!
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見識(shí)過鐮刀以后,我就打算自己去申訴。先是在美國(guó)站開了case,問客服要怎么解救,客服表示要先把歐洲站解封(也就是要過KYC),美國(guó)站也就回來了。那么問題來了,我的歐洲站早就涼透了,也過了提交資料的階段,還怎么解封?到了這步,相當(dāng)于就入了死循環(huán),想救美國(guó)站,必須先救英國(guó)站,然而英國(guó)站是救不回來的,這就相當(dāng)于無(wú)解了。要問我為啥這么緊張一個(gè)賬號(hào),是因?yàn)槲抑挥羞@一個(gè)賬號(hào)。
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于是,我切換到英國(guó)站,開啟了第一次申訴(寫申訴內(nèi)容的時(shí)候一定要冷靜,不要激動(dòng),措辭要斟酌斟酌再斟酌),申訴用的模板就是在網(wǎng)上很容易找到的那種模板,再根據(jù)實(shí)際情況,自己修改一下。申訴內(nèi)容先是表明自己的店鋪因?yàn)槭裁矗裁磿r(shí)間,收到這封郵件,這么寫的目的是為了讓讀你郵件的人快速知道你是為什么被封(可以一定程度上減少他們處理你案件的時(shí)間,這個(gè)只是我個(gè)人的猜測(cè),不知道是否如此)。再寫為什么會(huì)發(fā)生這個(gè)事情,事情的起因經(jīng)過,也只有運(yùn)作這個(gè)賬號(hào)的人最清楚,要事無(wú)巨細(xì),但是也要言簡(jiǎn)意賅。最后再寫你以后準(zhǔn)備怎么做(POA)來避免這種事情再次發(fā)生(再次強(qiáng)調(diào)一下,申訴模板很容易找到,但是一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況去套用)。
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收到第一封郵件回復(fù),回復(fù)的內(nèi)容就是很死板的模板郵件內(nèi)容。大概內(nèi)容就是說,你要證明這個(gè)賬號(hào)是你的,你就提供證據(jù);你要證明這個(gè)賬號(hào)不是你的,也要提供證據(jù)。就是這2個(gè)選項(xiàng)。
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由于英國(guó)站的KYC沒過,我證明不了這個(gè)賬號(hào)是我的,所以我選擇了第二個(gè)選項(xiàng)。
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我在網(wǎng)上搜到了亞馬遜店鋪轉(zhuǎn)讓協(xié)議書,把店鋪轉(zhuǎn)讓給別人,就可以證明這個(gè)英國(guó)站不是我的了,這個(gè)時(shí)候,你們的ji友就派上用場(chǎng)了,沒有ji友的話,也可以用你們對(duì)象的。于是我下載了這份協(xié)議書,強(qiáng)行讓我對(duì)象簽字按了手?。t紅火火恍恍惚惚嚯嚯嚯嚯),把店鋪轉(zhuǎn)移到了我對(duì)象的名下,但是實(shí)際操作還是我操作,實(shí)際收益也還是我,所以,這是轉(zhuǎn)讓了個(gè)寂寞,但是亞馬遜要的就是這份寂寞(我猜的,哈哈),再把簽好字的協(xié)議書掃描保存。
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下面開始了第二次的申訴,把協(xié)議書,身份證掃描件等這些文件上傳以后,就等著團(tuán)隊(duì)二次審核,期間心情很是忐忑,依然是失眠,食不下咽。
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經(jīng)過這么多天的等待,終于等來了好消息,亞馬遜原諒了我,不再說我的英國(guó)站違反他的政策,美國(guó)站也恢復(fù)了銷售權(quán)限,產(chǎn)品也在慢慢出單。美國(guó)站回來以后,過了一段時(shí)間就是歐洲站關(guān)了,就是怕再出現(xiàn)這種事情。
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總結(jié)一下:遇事不要慌,先搞清楚原因,再進(jìn)行下一步操作。也不要立馬就問周邊的朋友,先自己多逛逛論壇,看看有沒有解決之策(再問問周邊的朋友,多方面打聽,自己心里有數(shù))??赡苣阏诮?jīng)歷的,是別人已經(jīng)經(jīng)歷過的,取彼之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,總會(huì)有解決辦法的。
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