因為測評第一次被亞馬遜停用銷售權，我們該提供的資料之前4號都提供了，停止銷售權后我們還需要怎樣申訴才可以恢復，還是說有什么別的渠道可以恢復賬號，尋求申訴方法與渠道

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各位大神，我的賬號因為平臺測評，11月4號被亞馬遜警告禁售某個產(chǎn)品后我們第一時間，把資料都提供給亞馬遜了，后來產(chǎn)品也恢復正常了，但是9號還是遭到了亞馬遜停止整個店鋪的銷售權。我們該提供的資料之前4號都提供了，停止銷售權后我們還需要怎樣申訴才可以恢復，還是說有什么別的渠道可以恢復賬號，謝謝大家?guī)兔o下方案。

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小小麥777

有遇到和樓主一樣的情況，因為是第一次封店鋪覺得應該回來的機會比較大，所以沒有找服務商（服務商報價5000實在是太貴了/(ㄒoㄒ)/），自己寫了申訴信通過了。亞馬遜申訴界面有給模板，不知和樓主是否一樣，首先道歉違反了亞馬遜規(guī)則，給顧客造成了不好的體驗，然后主要是以下幾個方向去寫的申訴，希望對樓主有幫助，賬號早日恢復。
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1.A detailed description of all methods you used to post or obtain customer reviews that are prohibited by Amazon policies
第一點要求我們招認出所有測評的方法和來源，我基本都寫進去了，寫了2種，一種是買了我們產(chǎn)品的顧客因為產(chǎn)品質(zhì)量問題來找我們，然后我們引導顧客去留好評了，而且還提供給顧客其他的免費產(chǎn)品換取好評；一種是找了top reviewer提供了免費樣品和額外傭金去換取好評。并且附上了文字版的郵件溝通內(nèi)容，后面提交申訴的時候是可以添加附件的，我們把郵件溝通的截圖也附上去了。總之就是告訴亞馬遜我們確實有操縱review，具體是怎么操縱的真的沒有隱瞞，全都招認了。最后再加一點我們因為是新入駐亞馬遜不懂規(guī)則，現(xiàn)在知道這種做法的違規(guī)的，以后不會再引導顧客留評了。

2. Contact information (name, email address, website, etc.) for any third parties you engaged to obtain prohibited reviews or manipulate reviews.
Identifying information for any customer accounts you or a third party used to post prohibited reviews.
這一步比較簡單，把牽扯到測評的訂單號，顧客郵箱和review鏈接，profile鏈接放在表格里直接復制進來。
另外有些topreviewer的聯(lián)系方式我們是從reviewer主頁上的社交媒體賬號上找到的，所以這部分人的社交媒體賬號也供出來了。

3.Identifying information for any customer accounts you or a third party used to post prohibited reviews.
這一步提交測評顧客的名字和profile鏈接。

4.? List of any prohibited reviews remaining on the Amazon site. Please provide? inactive and? active review IDs or review links of those reviews. Review ID example: RVBTR9XXXXMM. Review link example: https://www.amazon.in/gp/custo ... XXXMM
這一步提交店鋪內(nèi)測評訂單的review鏈接

5.Description of steps you have taken to prevent product review manipulation within your organization and how this will prevent future violations.
這一步很重要，最好分段寫，表決心一定要堅決且細節(jié)。不止要告訴亞馬遜我們已經(jīng)學習了全部的亞馬遜政策，哪些行為是完全禁止的（列出來），另外公司也建立了相應的監(jiān)管，懲罰制度，確保每個員工都熟知并遵守亞馬遜政策；公司的重心會放在優(yōu)化產(chǎn)品上，尊重并重視每一位顧客的真實反饋，不會干擾顧客，只會努力優(yōu)化產(chǎn)品，提供更好的產(chǎn)品和服務給亞馬遜顧客，等等。

最后感謝亞馬遜審核，問是否可以恢復賬號。