第一部分：姐夫干啥了（心急的可以直接跳到第二部分查看）
就在普天同慶中秋國慶的時候，海岸這頭的你在high，海岸的那頭姐夫悄悄的做了驚人的舉動······國慶回來的第一天，當團隊小伙伴們興致勃勃的打開亞馬遜查看訂單的時候，小李子習慣性的去查看客戶留下的差評，順手就查了一下buyer id，在后臺準備匹配order id 聯(lián)系賣家移除差評。
此時悲劇發(fā)生了，小李子報告說之前能夠通過Ctrl+F 搜索的buyer id，已經(jīng)不見了，訂···訂單找不到了?。?！怎么辦？怎么辦？怎么辦？
結合上次Buyer id被隱藏，只能在個人profile里面查找，我斷定姐夫這次肯定是針對這個聯(lián)系買家移除差評方法進行了封鎖。仔細的分析了一下后臺，發(fā)現(xiàn)buyer id 已經(jīng)被移動到每個訂單里面了，只能一個一個訂單打開去搜索，之前批量處理的辦法已經(jīng)失效了。
于是團隊幾個小伙伴分頭搜索解決方案，發(fā)現(xiàn)各大論壇都被各種求助帖淹沒了，木有辦法，只能自己找解決方案了。
團隊充分發(fā)揮了谷歌搜索的技術，很快找到了幾個解決方案。并一一試用，相信大部分小伙伴也有一樣的問題，在此給大家分享一下我們找到的幾款工具和使用心得。可能沒有找到市面上所有的方法，但是夠用就行了，畢竟咱們目的是做銷量，不是搞技術，不是搞測評。
結束了以上廢話，咱們進入正題。

第二部分：4款工具對比

1、AMZFinder
優(yōu)點：操作簡單，界面清晰，用戶體驗良好，能夠在后臺查看到所有的review，并通過星級管理，傻瓜式操作，客服能夠及時處理問題，可以處理所有歷史review訂單
缺點：全英文界面，需要下載客戶端，第一次同步的時候，如果是大的店鋪需要花費時間比較多
價格：月付費，起步價$29.99,一個套餐可用于多個市場，按照跟蹤asin的數(shù)量來收費，一個產(chǎn)品有多個變體，只收一個asin的價格，總體價格不高
評價：用戶體驗好，技術支持很及時，性價比不錯，可以處理所有歷史評論，這個功能不錯


2、Selling Express
優(yōu)點：全中文界面，帶ERP功能，中文客服反饋及時，可以通過星級管理評論，處理半年以內的差評訂單
缺點：產(chǎn)品界面操作比較復雜，流程比較多，初次設置很考驗耐心，需要下載客戶端，體驗不夠人性化，個人最不喜歡的是產(chǎn)品UI，簡直是上個世紀的產(chǎn)物。
價格：月付費，review差評管理起步價299RMB，299僅支持2個市場，如果需要更多市場需要更高級的賬號，ERP功能另外計費。
評價：能夠滿足功能需求，按照站點收費，對于asin不多，但是市場多的用戶來說價格門檻稍高, 中文支持，但是只能處理半年內的訂單，能匹配到的訂單數(shù)量可能比較有限。


3、賽盒ERP
優(yōu)點：綜合性比較強的一款ERP軟件，附帶了差評管理功能，中文軟件
缺點：定位高端，網(wǎng)站沒有價格說明，沒有軟件下載試用，聯(lián)系客服沒有反饋
價格：等了好久24小時吧才勾搭上了客服，月費8000，先合同后試用
評價：由于價格比較高，我這個中小賣家沒法試用，勾搭客服，能夠了解到的信息也非常少，有用過的朋友可以發(fā)表一下意見，我就不多說了。

4、9橙ERP
優(yōu)點：綜合ERP軟件，主要功能在ERP，附帶評論監(jiān)控功能，能夠找到order id，中文軟件，有多個不同的套餐滿足各個層次的需求，高級版本綜合功能很強大。
缺點：入門套餐價格的產(chǎn)品功能比較有限，只能監(jiān)控3個店鋪，50個listing，如果需要監(jiān)控更多的店鋪和listing，需要升級套餐，根據(jù)客服反饋，目前只能同步到添加監(jiān)控日期開始的訂單，歷史訂單只能看到review，而無法進行差評買家聯(lián)系。
價格：入門價格299/月
評價：就差評移除功能，目前無法聯(lián)系到歷史訂單買家信息，僅能同步到歷史評論。根據(jù)客服反饋，下個月才有可能支持同步到3-6個月前的訂單信息，對于歷史訂單多的同學就比較麻煩了。



第三部分:總結
以上幾款軟件基本上都是屬于智能傻瓜式的軟件，大大減輕了同志們的工作量，可以靈活處理訂單，終于可以一鍵解決問題了，有種莫名的酸爽的感覺！

怎么看待付費軟件和免費軟件？
天下沒有免費的午餐，免費的軟件總會在其他的一些環(huán)節(jié)進行收費，只是你有沒有意識到的問題。免費的東西總會要你花費更多的時間去摸索，遇到問題自己去解決，沒有技術支持。在我看來有時候付費就是撿便宜（別說我站著說話不腰疼），通過支付合理的價格，注意是合理的價格，節(jié)省大量的時間去更好的經(jīng)營好產(chǎn)品和店鋪，哪個更劃算，哪個產(chǎn)出更高，也只能是看個人的認知水平和能力的高低了。（別噴我，純屬個人意見），再者，個人比較看重的是客戶服務，有好的客戶服務可以節(jié)省很多的模式時間，畢竟時間很有限，有支持總好過沒支持。

關于店鋪授權是否安全的問題：
這個真不好說，能不能把自己的安全感和信任托付給一個第三方公司，保證信息安全，這很關鍵，而這也是大部分中國賣家不愿意用第三方軟件的原因。但是個人覺得這個問題不需要過分擔心，畢竟軟件公司賣的是軟件，如果他們不是這方面的專家，沒考慮過這方面的安全問題，怎么敢收你的費用，怎么敢開公司。再者在選擇方面，也需要聰明的你自己多做權衡，多分析調查，聽多數(shù)人的想法，參考少數(shù)人的意見，最終自己做決定。

碼了一堆字，不知道對大家有沒有幫助，有用的話就收下，無用的話就一笑而過吧，如果你認真看了，覺得有用，就轉發(fā)吧，希望能夠幫到更多的人。
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