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產(chǎn)品被投訴非新品,鏈接沒有被下架,有申訴按鈕,我要不要提交申訴,要怎么申訴?服務(wù)商告訴我不用管他

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產(chǎn)品被投訴非新品,鏈接沒有被下架,有申訴按鈕,我要不要提交申訴,要怎么申訴。
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服務(wù)商告訴我不用管他,
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以下是郵件原文

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我現(xiàn)在要怎么做,求大神解答

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沒有下架就不用申訴,但是后面自己要注意退貨率,退貨率過高的時候,注意補(bǔ)點(diǎn)免評單稀釋退貨率,如果后面還出現(xiàn)退貨率過高,且有質(zhì)量差和二手投訴,鏈接很可能會被下架。另外,要做好鏈接被下架的準(zhǔn)備,現(xiàn)在就準(zhǔn)備好發(fā)票,如果供應(yīng)商不能開發(fā)票,就找服務(wù)商開。最好是每三個月開一張發(fā)票,發(fā)票上的數(shù)量最好是大于等于未來三個月售出數(shù)量的總和。因?yàn)楹芏嗌暝V都是需要用到發(fā)票的。商品真實(shí)性投訴 二手投訴等等。如果后續(xù)鏈接被下架了,有提前開好的發(fā)票,基本上申訴成功的可能性百分之八九十。沒有的話,就稍稍有點(diǎn)難。申訴內(nèi)容很簡單,除了要寫二手投訴的原因,還要檢查產(chǎn)品所有的退貨原因,差評原因,一一對應(yīng)分析,并給出解決方案即可。
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