社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 競爭對手惡意投訴版權(quán)侵權(quán)問題，獨立站向亞...
競爭對手惡意投訴版權(quán)侵權(quán)問題，獨立站向亞馬遜投訴我們侵權(quán)如何解決
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競爭對手惡意投訴版權(quán)侵權(quán)問題，復制我的listing到自建站然后向亞馬遜投訴我們侵權(quán)的他們的版權(quán)以及圖片，導致產(chǎn)品被平臺下架。對于這樣的事情，如何向亞馬遜申訴，怎么解決這個問題。
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匿名用戶
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大約在上上周，我們版權(quán)下來了，我順手投訴了三家競品，我們投訴的目的并不是為了搞死誰，只是為了告訴對方我們有版權(quán)，并且留下了可聯(lián)系的聯(lián)系方式。
后來，兩家來找我們溝通，最后都和平解決，我們自己撤銷了投訴。在這里不得不吐槽一下，現(xiàn)在撤銷投訴也變得有些麻煩，開了五個case才把兩個投訴撤銷成功。
剩下一家店鋪沒有任何動靜，直到有一天我們的同款產(chǎn)品被亞馬遜以版權(quán)侵權(quán)下架了。由于版權(quán)在我們手里，所以并不慌張。去看了對方提交的侵權(quán)證據(jù)，一個在獨立站售賣我們產(chǎn)品的鏈接，產(chǎn)品圖片就是我們產(chǎn)品亞馬遜的主圖，商標清晰可見！
于是開始跟亞馬遜申訴，第一遍，提交了版權(quán)，R標，執(zhí)照，同時截圖投訴者提交鏈接的照片把產(chǎn)品上我們的商標標注出來。亞馬遜回復，審核不通過？??！
[翻白眼]在這里不得不說一下，亞馬遜客服之間的水平相差真的很大，很多時候一個客服解決不了的問題，多開幾個case會得到不同的答案。
我又重新把事情原委講了一遍，提交了相同的證據(jù)，同時一群里一個小姐姐幫我找了知無不言社區(qū)里一個相似的案例，給了我一個反訴書的英文模板，我把這個也一起發(fā)了過去。第二天亞馬遜給通過了，鏈接也恢復了。
這件事看起來像是申訴回來了，有驚無險，實際上停售兩天對我們的銷售影響還是有的，畢竟損失的是真金白銀。而我后來又開了兩個case要求亞馬遜懲處惡意投訴者，得到的回復全都是模板。
這件事給我的經(jīng)驗是：
1.亞馬遜對版權(quán)侵權(quán)的邏輯是，不管真的假的有人提交了侵權(quán)先把鏈接下架了再說(避免被人說亞馬遜賣假貨)。下架了也就意味著亞馬遜默認投訴者是權(quán)利所有者，他就會去要求被投訴的賣家跟投訴者聯(lián)系和解。如果遇到機械死板的客服，只認與和解相關的材料，即使版權(quán)在手也不會給通過申訴。(我第一次申訴失敗)
2.如果做非標品類目，尤其是主打款式的產(chǎn)品，能申請版權(quán)，專利的盡量去申請，我們不為投訴別人，只為在別人惡意搞我們的時候能做到保護自己?？赡軐＠蛘甙鏅?quán)是一筆費用，但是相比起來被人惡搞下架沒有保護帶來的損失，這筆費用真的是微不足道。這不僅僅是死鏈接，移倉換標重新推廣，還會對店鋪績效帶來負面影響，威脅店鋪安全。
匿名用戶
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大約在上上周，我們版權(quán)下來了，我順手投訴了三家競品，我們投訴的目的并不是為了搞死誰，只是為了告訴對方我們有版權(quán)，并且留下了可聯(lián)系的聯(lián)系方式。
后來，兩家來找我們溝通，最后都和平解決，我們自己撤銷了投訴。在這里不得不吐槽一下，現(xiàn)在撤銷投訴也變得有些麻煩，開了五個case才把兩個投訴撤銷成功。
剩下一家店鋪沒有任何動靜，直到有一天我們的同款產(chǎn)品被亞馬遜以版權(quán)侵權(quán)下架了。由于版權(quán)在我們手里，所以并不慌張。去看了對方提交的侵權(quán)證據(jù)，一個在獨立站售賣我們產(chǎn)品的鏈接，產(chǎn)品圖片就是我們產(chǎn)品亞馬遜的主圖，商標清晰可見！
于是開始跟亞馬遜申訴，第一遍，提交了版權(quán)，R標，執(zhí)照，同時截圖投訴者提交鏈接的照片把產(chǎn)品上我們的商標標注出來。亞馬遜回復，審核不通過？??！
[翻白眼]在這里不得不說一下，亞馬遜客服之間的水平相差真的很大，很多時候一個客服解決不了的問題，多開幾個case會得到不同的答案。
我又重新把事情原委講了一遍，提交了相同的證據(jù)，同時一群里一個小姐姐幫我找了知無不言社區(qū)里一個相似的案例，給了我一個反訴書的英文模板，我把這個也一起發(fā)了過去。第二天亞馬遜給通過了，鏈接也恢復了。
這件事看起來像是申訴回來了，有驚無險，實際上停售兩天對我們的銷售影響還是有的，畢竟損失的是真金白銀。而我后來又開了兩個case要求亞馬遜懲處惡意投訴者，得到的回復全都是模板。
這件事給我的經(jīng)驗是：
1.亞馬遜對版權(quán)侵權(quán)的邏輯是，不管真的假的有人提交了侵權(quán)先把鏈接下架了再說(避免被人說亞馬遜賣假貨)。下架了也就意味著亞馬遜默認投訴者是權(quán)利所有者，他就會去要求被投訴的賣家跟投訴者聯(lián)系和解。如果遇到機械死板的客服，只認與和解相關的材料，即使版權(quán)在手也不會給通過申訴。(我第一次申訴失敗)
2.如果做非標品類目，尤其是主打款式的產(chǎn)品，能申請版權(quán)，專利的盡量去申請，我們不為投訴別人，只為在別人惡意搞我們的時候能做到保護自己?？赡軐＠蛘甙鏅?quán)是一筆費用，但是相比起來被人惡搞下架沒有保護帶來的損失，這筆費用真的是微不足道。這不僅僅是死鏈接，移倉換標重新推廣，還會對店鋪績效帶來負面影響，威脅店鋪安全。