社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 某廝總是以庫(kù)存1個(gè)且二手狀態(tài)跟賣之后……...
某廝總是以庫(kù)存1個(gè)且二手狀態(tài)跟賣之后……驚魂1小時(shí)!
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最近有一廝總是以庫(kù)存1個(gè)且二手狀態(tài)跟賣我一個(gè)產(chǎn)品,此產(chǎn)品銷量穩(wěn)定,大詞,精準(zhǔn),長(zhǎng)尾均在首頁(yè)所以出單量你懂得,杠杠的。發(fā)了幾封郵件沒有回應(yīng)后,就直接怒了!怎奈美國(guó)的小伙伴這幾天回國(guó)了,不然按照我以往的路子,全部買光他的庫(kù)存,然后再讓它已不可售狀態(tài)退回去,直到不敢跟賣為止。所以只能全路徑投訴這哥們包括從AM后臺(tái)Contact Seller Support開case投訴,以權(quán)利人身份投訴侵權(quán)以及通過商標(biāo)證書投訴跟賣侵權(quán)。第一種和第三種杳無音訊,but第二種這次讓我大為驚喜。請(qǐng)看下圖:
如上圖所示,我以權(quán)利人身份投訴跟賣后的短短2分鐘,就受到了亞馬遜的受理郵件,有戲?。」徊怀鏊?,整整13分鐘后,我就收到了下面這封郵件,投訴的鏈接被刪除了,就這么被刪除了,速度簡(jiǎn)直快的的令人發(fā)指??!請(qǐng)看下圖:
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無圖無真相,不多不少搞好13分鐘。我已經(jīng)從座位上蹦起來,圍繞辦公室跑圈了,就差脫衣服了。But,等一下,正準(zhǔn)備開裸的我突然想到了什么,特么什么情況,我投訴的別人跟賣我,怎么我自己受到刪除listing的鏈接,尼瑪,肯定是幻覺!也不顧提起剛解開的褲子,趕緊連滾帶爬的回到座位上查看,沒錯(cuò),特么就是我自己的鏈接被刪了!
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同學(xué)們,實(shí)話實(shí)話,我當(dāng)時(shí)就懵逼了,讓誰(shuí)遇到這種情況也要嚇尿??!怎么就成了我得鏈接被刪呢!趕緊打開投訴入口重新看了遍,終于發(fā)現(xiàn)了,原來在填寫ASIN后,賣家那里我手賤,不知怎么的自己的店鋪名也給點(diǎn)了,這就是原因!多年的裝逼生涯讓我深深的明白,越是這個(gè)時(shí)候越不能亂,越亂越完蛋。我把頭悄悄的左右轉(zhuǎn)了25-30度,發(fā)現(xiàn)沒人注意我后,我就開始了瘋狂的救贖之路!
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我立馬回復(fù)了刪除我listing的那封郵件,說明了狀況,特么這是一次烏龍,我不是要投訴我自己,6分鐘后,小郵件依舊迅速回復(fù)我了,如下圖:
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亞馬遜回復(fù)說收到我的訴求了,要調(diào)查一下,需要1-2天!我去,1-2天,我要損失個(gè)多少個(gè)尚方寶劍??!不行,我不能坐以待斃,我要持續(xù)出擊,然后我就直接開case給中國(guó)亞馬遜,但是收到的回復(fù)居然是國(guó)內(nèi)客服無法處理這類事情,必須有國(guó)外團(tuán)隊(duì)處理。OK,此路不通趕緊換,立馬找到國(guó)外客服進(jìn)行chat,結(jié)果不在chat時(shí)間內(nèi)。我告訴自己不能亂啊,不能亂,再梳理一遍,自努力一把。所以,我就重新寫了一封郵件,詳細(xì)的說明了事情的經(jīng)過,并附上了商標(biāo)證書和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。為了圖顯事態(tài)緊迫,還在末尾風(fēng)騷的說了句My hand is trembling, my heart is racing!剩下的就只能交給亞馬遜了。
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也許是我提交的證件齊全,也許真是事態(tài)緊迫,更或者是后面那句風(fēng)在吼,馬在嘯起了作用。40分鐘后,亞馬遜給我郵件說已經(jīng)回復(fù)了listing,反復(fù)查看后果然恢復(fù)了,訂單也開始重新增長(zhǎng),懸了一個(gè)來小時(shí)的小心臟終于不在撲通撲通的跳!
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這件事雖然離奇又好笑,但是老馬雖識(shí)圖終有濕鞋時(shí),做亞馬遜,我輩需時(shí)刻保持100%的認(rèn)真與努力,絕不可存馬虎大意之心,稍有不慎,萬劫不復(fù)!看那一路繁華,且行且珍惜!
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PS:被跟賣困擾的親們,趕緊去投訴吧。只要是listing產(chǎn)品與商標(biāo)類目相符,妥妥的直接刪除。根據(jù)我的測(cè)試,不相符的也有可能刪除,但是大部分都不會(huì)被刪除!
15 個(gè)回復(fù)
奈斯 - 我是你的路人甲
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