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亞馬遜外觀專利侵權(quán)申訴信及申訴經(jīng)驗(yàn)交流

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前些日子,我的主要ASIN被惡意競爭對手通過跨類目投訴,收到了績效小紅旗且鏈接也被打掉了。

對方投訴的是外觀專利侵權(quán),讓我意外的是產(chǎn)品外觀有明顯的差異,比方我們產(chǎn)品是長方形的,投訴方的外觀專利是圓形。

這也證明了亞馬遜在處理專利侵權(quán)投訴時(shí),并不一定仔細(xì)判斷,大概率投訴方是品牌賣家并持有所屬國專利號,七七八八基本都能投訴成。我雖然也是品牌旗艦店,但是遇到專利方的侵權(quán)投訴,鏈接直接被刪,無法抵擋。

我們2產(chǎn)品用途是完全不一樣的,目標(biāo)受眾也不同,不挨邊的東西,但是打到家門口哪有不應(yīng)戰(zhàn)的道理。

起初是想找人處理的,咨詢了一些服務(wù)商,要價(jià)基本是2000-4500之間,琢磨了一下既然打算以出口為下半輩子的事業(yè),常在河邊走哪有不濕鞋的,這也是個(gè)鍛煉的機(jī)會,于是乎嘗試自己寫一下亞馬遜外觀專利申訴信,看看鏈接能否救回來。

申訴信圖文01.jpg

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查閱了不少的外觀專利申訴方面的資料,發(fā)現(xiàn)能找得到的申訴信資源確實(shí)不多,也不夠詳細(xì)。這里完整分享一下我自己寫的申訴信,鏈接已經(jīng)恢復(fù),由于準(zhǔn)備充分,一封申訴信搞定。不要覺得服務(wù)商比咱們厲害多少,他們處理這種也是寫申訴信。

以下是我的申訴信內(nèi)容,大家可以做個(gè)參考。
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Dear Amazon seller performance team,

Thank you for providing us with an opportunity to appeal to the removal of listing due to appearance patent infringement.

We understand that Amazon attaches great importance to intellectual property complaints. Regarding this case, we believe that the appearance patent infringement complaint is invalid and untrue.

I will share with you my plan, which explains that I have not infringed any intellectual property right, and believe that the appearance patent infringement complaint is invalid, and we? have evidence to prove our side is blameless to prevent similar complaints take place in future sales.

We received a policy warning on 收到投訴的日期, ASIN: 被投訴的產(chǎn)品asin, Patent Number: 對方專利號.

We have checked the details of the appearance patent 對方專利號, and through careful reading and research, from the appearance patent pictures, I think the complaint is unreasonable and invalid.

The following is our? product, ASIN: xxx , there are at least 6 significant differences from the appearance patent 對方專利號.

our 產(chǎn)品? is different from their design right

For detailed picture contrast, please download pdf

1-6條不同點(diǎn),用彩色字體標(biāo)出咱們產(chǎn)品的,黑體是對方的,這個(gè)根據(jù)你產(chǎn)品的特點(diǎn)去自己分析不同點(diǎn)。

圖文結(jié)合最好,上一個(gè)范例圖

微信圖片_20201224094217.jpg

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The opponent has no dents.

In summary,? our product 's? six differences in product appearance are sufficient to prove that our product and the patent 對方專利號 complainant's product are completely different two styles, and we have not infringed the complainant's appearance patent.

How did we deal with the complaint:

1. Carefully investigated whether our products are infringing, and it is clear that we have no infringement.
2. We have contacted the patent complainant according to the email address to inform them of the company's wrongful complaint against our product and the? ?losses it caused? to us, and request them to withdraw their complaint application to Amazon as soon as possible.
3. Carefully checked our entire Amazon account to ensure that our product list is? fully complies with Amazon's policy guidelines, especially regarding intellectual property and design copyright.

In addition, before selling any new products on Amazon in the coming days , we will carefully verify whether the products and detail pages violate? the intellectual property rights or design rights of others. We will periodically re-read Amazon’s policy guidelines to ensure that we will? not violate any regulations . At the same time, we will keep on? showing concern to the updated? policies and legal changes . We will never infringe on the appearance patents of others.

We cherish the opportunity to sell on Amazon very much, and ASIN: 我方產(chǎn)品ASIN is of great significance to us.? We have many goods corresponding to this asin are on the way to the Amazon warehouse and will arrive soon. The other party’s false complaints have already made our business affected, we? earnestly request Amazon performance team to investigate this case carefully and restore our ASIN:? 我方產(chǎn)品sales right.
Thank you very much for your help and looking? forward to your reply .
PS:Product physical map

4df8ce9f99453f1164533befb8395b5.png

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--------------------------------------主要含義中文翻譯:-----------------------------------------
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尊敬的亞馬遜賣家績效團(tuán)隊(duì),

感謝為我們提供了一個(gè)因外觀專利侵權(quán)導(dǎo)致listings 被移除的上訴的機(jī)會。

我們了解亞馬遜非常重視知識產(chǎn)權(quán)的投訴,關(guān)于本案我們認(rèn)為外觀專利侵權(quán)投訴是無效的且不屬實(shí)的。

我將與您分享我的計(jì)劃,其中說明了自己沒有侵犯任何知識產(chǎn)權(quán),并認(rèn)為該外觀專利侵權(quán)投訴無效的證據(jù)? 以及在未來的銷售中為防止類似投訴而將要做的事情。

12月23日我們收到政策警告,ASIN:xxx,Patent Number: 專利號

我們已經(jīng)檢查了外觀專利xxx的細(xì)節(jié),通過仔細(xì)閱讀和研究,從外觀專利圖片上,我認(rèn)為投訴是沒有道理且無效的。

以下是我們的產(chǎn)品,ASIN:xxx 與外觀專利XXXX至少有6點(diǎn)顯著差異。

1-6差異對比及圖片說明。

綜上述, 產(chǎn)品外觀上的6條不同差異足以證明我們的產(chǎn)品與專利xxxx投訴方的產(chǎn)品完全是不同的2種樣式產(chǎn)品,我們并沒有侵犯投訴方的外觀專利權(quán)。

收到投訴后我們是如何處理的:
1.仔細(xì)排查我們的產(chǎn)品是否侵權(quán),明確得出我們并沒有侵權(quán)的結(jié)論。
2.我們已根據(jù)郵箱聯(lián)絡(luò)專利投訴人,告知他們公司錯(cuò)誤地對我們的產(chǎn)品進(jìn)行的投訴。對我們造成了損失,并要求他們盡快向亞馬遜撤回投訴申請。
3.仔細(xì)檢查了我們整個(gè)的亞馬遜賬號,以確保我們的產(chǎn)品列表完全符合亞馬遜的政策指導(dǎo),尤其是關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)和設(shè)計(jì)版權(quán)。
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此外,未來在亞馬遜上銷售任何新的商品之前,我們都將仔細(xì)驗(yàn)證產(chǎn)品及詳情頁是否侵犯到他人的知識產(chǎn)權(quán)或設(shè)計(jì)權(quán),我們將定期重新閱讀亞馬遜的政策指南,以確保自己沒違反任何規(guī)則。同時(shí)我將監(jiān)控所有有可能影響我們帳戶的政策及法律的更改,我們絕對不會侵犯他人的外觀專利。

我們非常珍惜在亞馬遜上銷售的機(jī)會,而且ASIN:xxx對我們意義重大,我們有許多對應(yīng)這個(gè)ASIN的貨物正在運(yùn)往亞馬遜倉庫的途中,不久后就會抵達(dá),對方的不實(shí)投訴已經(jīng)讓我們的業(yè)務(wù)受到了影響,懇請績效團(tuán)隊(duì)仔細(xì)調(diào)查此案件并恢復(fù)我們ASIN:xxxx 的銷售權(quán)。

非常感謝你的幫助,并期待你的回復(fù)。
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----------------------------------------------------申訴信的注意點(diǎn)-------------------------------------------------
1、對自己的產(chǎn)品要絕對的了解和熟悉,這是處理各種申訴的絕對前提。
2、根據(jù)專利號,充分閱讀并盡可能了解和理解對方的專利。
3、外觀專利侵權(quán)申訴相對設(shè)計(jì)專利侵權(quán)來說要簡單一些,核心點(diǎn)是對比外觀專利,找出外觀上5點(diǎn)以上的不同,5點(diǎn)以上,越多越好,一般建議寫6-7點(diǎn),最好做圖文對比展示,亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)很忙,他們每天要看很多申訴信,咱們申訴信約能用最簡單的方式讓對方明白區(qū)別點(diǎn)在哪兒,就越容易過,簡明扼要。
4、要注重格式,自己產(chǎn)品特點(diǎn)和專利方特點(diǎn)用不同顏色區(qū)分開來,關(guān)鍵點(diǎn)要醒目,亞馬遜后臺政策有明確規(guī)定的,申訴信可以通過彩色字體凸出重點(diǎn)。
5、不光要有理有據(jù),還要寫出未來的打算,這很重要。
姐夫很注重你未來的經(jīng)營規(guī)劃,即使這個(gè)事兒不太符合咱們中國人的邏輯,沒錯(cuò)被誣告還TM要寫未來怎么做?但是不寫你就過不去,依附平臺寄人籬下就要遵守規(guī)則。
6、外觀專利不需要提供發(fā)票等信息,申訴信最好導(dǎo)出成pdf文件,后臺申訴時(shí)候是提交PDF版本顯專業(yè)。千萬不要用word,word有很多版本,很可能你寫文檔用的版本亞馬遜打不開,這樣你的申訴直接就被秒拒,亞馬遜所有申訴都不要用word。
7、據(jù)我從國外網(wǎng)站搜集的資料顯示,申訴一般有3次機(jī)會,第一次是最重要的,一次不過后面就相對難一些了,所以不要浪費(fèi)任何一次申訴機(jī)會,沒有把握就不要亂提交。
8、要自信,不要慫,可以去多打探消息,但不能被服務(wù)商和投訴方嚇倒,商場就是戰(zhàn)場。

9、不要存有幻想對方會撤訴,更不要不處理績效問題,外觀和設(shè)計(jì)專利侵權(quán)是躲不過去的跟版權(quán)侵權(quán)不同。

對方選擇的時(shí)機(jī)很好,臨近元旦,年底亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)也比較懈怠,處理的很慢,從申訴信提交到恢復(fù)連接大概是4-5個(gè)工作日的時(shí)間,然后這條績效問題也會從績效中移除,就仿佛從未發(fā)生過。

我是Reagan,希望我的這次經(jīng)驗(yàn)分享能對大家有所幫助,覺得有用的話可以單個(gè)贊,剛開始玩知無不言,體力不是很多。


商場上惡性競爭的事兒很多,做亞馬遜不易,保持初心,見招拆招。
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我申訴時(shí)候也是先來知無不言搜了外觀專利申訴的帖子,沒有找到有實(shí)用價(jià)值的,所以補(bǔ)一個(gè)。這種東西貌似平時(shí)也沒人看,等遇到了也許會覺得有用吧。挺膩歪某些帖子經(jīng)常發(fā)什么要資源先回復(fù)郵箱發(fā)送之類的,搞的很復(fù)雜騙到回復(fù)也就沒下文了。
何必呢,知無不言么,藏著掖著來這個(gè)論壇干啥,東西教了,具體事兒也要具體自己去琢磨,每個(gè)專利侵權(quán)都不一樣。
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