亞馬遜歐洲站銷售玩具，亞馬遜需要我們提供以下資料,懇請大家指導

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玩具類目可以刊登，我在UK站銷售一款玩具，被一個法國客戶買去，投訴了。
觸發(fā)了安全問題，亞馬遜讓我提交安全認證。咨詢了認證機構(gòu)說，說要去申請相應的認證。
然后我就去申請了認證
?EN 71-1：機械和物理性能；
?EN 71-3：某些元素遷移規(guī)范；
?
反反復復提交，都被拒絕。亞馬遜也不明確說，還需要什么，哪里不合規(guī)。
?我需要在亞馬遜歐洲站銷售玩具，亞馬遜需要我們提供以下資料：
1) 您的公司名稱和賣家ID/商戶代幣（設置>賬戶信息>業(yè)務信息>您的商戶代幣）。
2) 您的聯(lián)系方式：
3) 電子郵件地址：
4) 電話號碼：
5) 您希望銷售產(chǎn)品的國家/地區(qū)。
6) 你申請出售的產(chǎn)品清單。
已用文字在case中提交。

7) 正品圖片或其包裝顯示：
8) CE標記
9) 制造商或注冊商標的名稱和地址
已用圖片形式提交至亞馬遜。

以上資料之前提交過幾次，亞馬遜回復說“合規(guī)函與標準不符”，如何正確提交？

10) EC符合性聲明，說明符合適用法規(guī)和協(xié)調(diào)標準，其中應包括指令2009/48/EC玩具安全。
我提供了 “指令2009/48/EC玩具安全” ，亞馬遜說文件無效，需要提供什么樣的？

11) 一份由認可實驗室出具的測試報告，確認您的產(chǎn)品已按照下列標準進行測試。
?EN 71-1：機械和物理性能；
?EN 71-3：某些元素遷移規(guī)范；
我向認證機構(gòu)申請了以上2份報告，提交至亞馬遜，還是未通過。

?EN 62115（電動玩具）和EN 71的其他適用部分，取決于產(chǎn)品類型。
我們還缺少這份報告。但我不知道這份報告下來后是否能正常銷售。

如何正確提供資料，請知道的大神賜教。