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所在分類(lèi):  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類(lèi)申訴

侵權(quán)發(fā)了站內(nèi)小紅旗, 讓跟投訴人聯(lián)系或者亞馬遜發(fā)郵件, 應(yīng)該怎么處理?

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投訴人的產(chǎn)品, 我們經(jīng)過(guò)工廠改模, 已經(jīng)有5出明顯不同. 但還是被投訴, listing直接block
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現(xiàn)在亞馬遜發(fā)了小紅旗, 我應(yīng)該跟投訴人道歉下架還是郵件跟亞馬遜團(tuán)隊(duì)表示產(chǎn)品不一樣, 恢復(fù)銷(xiāo)售?
抑或兩種方式同時(shí)進(jìn)行?
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哪種處理方式較好, 要到過(guò)年啦, 希望賬號(hào)平安就好
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望大神幫忙指導(dǎo)!
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信念

贊同來(lái)自: 小伙莫方 、 Adoncn 跨境女王

1.首先權(quán)衡下產(chǎn)品是否值得去申訴?一般直接Block掉了的,那就表明對(duì)方是文件證據(jù)很齊全的。
2.確認(rèn)你這個(gè)是不是真的侵權(quán)?如果你有把握不侵權(quán)就提交你的專(zhuān)利及不同之處向亞馬遜團(tuán)隊(duì)申訴,每天跟進(jìn),如果亞馬遜還是讓你去聯(lián)系權(quán)利人,那么就做第二步。
3.第二步就是與權(quán)利人聯(lián)系溝通,首先要了解權(quán)利人是哪里的賣(mài)家,如果是國(guó)內(nèi)的就好說(shuō)一點(diǎn),就道歉,總之要誠(chéng)懇,然后問(wèn)是否愿意合作之類(lèi)的。愿意支付授權(quán)費(fèi)用啥的,如果是國(guó)外的賣(mài)家,那也盡量試試吧??傊刻烊グl(fā)郵件跟蹤吧,如果還想繼續(xù)賣(mài)。
祝好運(yùn)
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