“Amazon封號”似乎是今年節(jié)日季大小賣家討論的最多的問題！的確，Amazon從10月份開始封殺了許多賬號，今天讓你知道如何避免Amazon封號，以及如何進(jìn)行封號申訴。

因?yàn)?-12月（節(jié)日季）是Amazon每年業(yè)績的主要來源，華爾街也會以每年節(jié)日季的數(shù)據(jù)預(yù)測Amazon的股價。所以Amazon每年在9-11月份都會小心翼翼的把每個第三方賣家的全年績效檢查一次，一旦在這之前有出現(xiàn)過投訴、假冒偽劣產(chǎn)品的賣家都會收到Amazon的審核郵件，一般這次審核叫做“秋后算賬”。

然而，對于Amazon而言，今年的節(jié)日季開展的并不太順利，因?yàn)锳pple在萬圣節(jié)前一周，突然宣布Amazon銷售的蘋果配件90%以上為假貨！傳聞在蘋果之后，已經(jīng)有LG、SONY、微軟等多家公司正在同樣調(diào)查Amazon上銷售的相關(guān)產(chǎn)品，并隨時準(zhǔn)備指控Amazon銷售假貨。

這無疑對于Amazon來說是一盆冷水，因此開始了比以往更加嚴(yán)格的帳戶審核政策。下面我們來一起看看今年的審核與往年相比有什么不同：

從今年7月份開始，Amazon取消了美國站對中國賣家的全球開店（最近似乎又可以了）后，所有在Amazon平臺直接注冊的新賣家賬號都會被審核，這時的審核主要包括3種類型：

**1、遞交資料后等待Amazon開放銷售權(quán)**
這種審核是例行審核，只要根據(jù)指導(dǎo)注冊就可以了，沒有太多要注意的。

**2、遞交資料后，Amazon要求核實(shí)賣家身份**
這種審核出現(xiàn)的幾率大約為1/100，一般出現(xiàn)在賣家遞交資料后立即收到郵件，要求賣家把自己的護(hù)照、地址證明發(fā)傳真給Amazon。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這時你只要在規(guī)定時間內(nèi)（一般為收到Amazon郵件1周內(nèi)）把資料發(fā)到Amazon傳真上，審核會立即通過！

**3、新賬戶出單后的審核**
最近有許多新賣家會發(fā)現(xiàn)，新開的Amazon賣家賬號在出單后立即被審核的情況。這種審核需要注意以下幾種情況：

**（1）不要銷售大品牌的產(chǎn)品**
因?yàn)橐陨险f到的Amazon被蘋果起訴的情況，Amazon現(xiàn)在似乎對于大品牌的產(chǎn)品非常敏感。一旦你銷售的產(chǎn)品是國際知名品牌，即使你有品牌的授權(quán)證明，Amazon也很有可能取消你的銷售權(quán)。所以，建議大家一定注意，新開的Amazon賬號，在沒有同時滿足以下2個條件之前，最好先只銷售普通產(chǎn)品：

賬號總共出單200單以上
賬號開通時間已經(jīng)超過3個月


**（2）普通產(chǎn)品注意先準(zhǔn)備好發(fā)票**

如果你沒有賣大品牌產(chǎn)品，新賬號出單后的審核想對比較容易通過，但是你必須要同時滿足以下條件：
向Amazon提供供貨商信息；
向Amazon提供中國的正規(guī)發(fā)票；
所有售出的產(chǎn)品已經(jīng)到達(dá)客戶手中，并沒有收到差評；
其他Amazon需要的例行審查文件；


除了新賬號的審核外，已經(jīng)運(yùn)營的Amazon賬號如果涉及到以下問題，將同樣被Amazon審核：

**4、所有涉及銷售到蘋果充電類、存儲類的產(chǎn)品的帳戶**
這里是一個紅燈！大家一定特別注意，Amazon最近似乎突然封殺了很多賬號，其中許多是被錯殺的，但是即使你有MFI的證書，似乎審核通過的幾率也不大。所以，如果你還在賣蘋果電線、插頭之類的產(chǎn)品就最好趕緊下架吧！

**5、圖片、標(biāo)題不符合規(guī)定**
這似乎是2016年才有的一項(xiàng)規(guī)定，因?yàn)橐酝鵄mazon并沒有這么認(rèn)真的對待過產(chǎn)品文案。其實(shí)，你最需要注意的是以下幾點(diǎn)：
圖片主圖一定記住是產(chǎn)品本身，比如：如果你是賣手機(jī)殼的，千萬不要把蘋果或者三星手機(jī)放在主圖里了；
標(biāo)題最好不要涉及大品牌，如果一定需要涉及，請務(wù)必記住用上：for, compatible with 這樣的字眼；

**6、產(chǎn)品被人投訴侵權(quán)**
這類審核現(xiàn)在發(fā)生的很多，大多是因?yàn)橐恍┲袊嗣俺鋵＠蛘呱虡?biāo)所有人向Amazon投訴你的產(chǎn)品侵權(quán)。Amazon一般會把產(chǎn)權(quán)所有人的聯(lián)系Email發(fā)給你，讓你和對方聯(lián)系。如果對方的Email是Gmail或者Hotmail這樣的帳戶，其實(shí)你勝訴的幾率很大。但是，如果對方的Email是律師事務(wù)所或者企業(yè)郵箱，估計(jì)你拿回賬號的幾率就小了。

**7、產(chǎn)品被人投訴假貨 (inauthenticity)**
這類審核是所有審核中最難拿回來的，你必須要像Amazon提供很多資料，并來回發(fā)送無數(shù)封郵件才有希望生疏，這些文件包括：

公司注冊證書
公司商標(biāo)證書
外觀設(shè)計(jì)證書


如果你不能夠提供以上文件，你可能需要提供的資料包括：

提供產(chǎn)品圖片，標(biāo)明5個自己獨(dú)特設(shè)計(jì)的地方；
提供先有B2B出口報(bào)關(guān)單，和海外買家采購單；
工廠提供的證明信，證明產(chǎn)品由工廠自行設(shè)計(jì)；


**8、產(chǎn)品被人投訴安全問題（Safety Issues)**
這又是一個比較頭痛的申訴類型，看看三星因?yàn)殡姵乇ň椭?，歐美日這些西方國家把人身安全是放在第一位的。如果Amazon發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品安全問題，而沒有立即制止，很有可能會自己承擔(dān)所有后果。所以，Amazon不會在處理安全問題時手軟，而你作為買家必須要準(zhǔn)備以下資料：

所有去美國的帶電產(chǎn)品能夠提供UL證書；
所有去歐洲的產(chǎn)品都能夠提供3C、Rohs證書；
其它所有適用的證書，越多越好！


特別提醒，你的產(chǎn)品說明書或者標(biāo)簽上最好能夠看到安全提示，比如：禁止3歲以下小孩靠近、遠(yuǎn)離明火等。審核時把這些提示給Amazon拍照發(fā)過去，也是很管用的！

**9、績效不達(dá)標(biāo)而造成審核**
這是每個賣家都知道的問題，進(jìn)入到自己賣家中心，打開“帳戶狀況”就可以知道自己的賬戶情況了。績效的達(dá)標(biāo)包括：

訂單缺陷率
訂單取消率
發(fā)貨延遲率
退貨服務(wù)滿意度
賬戶違規(guī)
準(zhǔn)時送達(dá)
有效追蹤率
客服不達(dá)標(biāo)率
回復(fù)率

注意，節(jié)日季中以上任意一項(xiàng)不合格都很有可能直接引起Amazon審核，所以請大家特別注意。

**10、秋后算賬**
前面我們有提到，Amazon在節(jié)日季時會評估賣家賬號全年的表現(xiàn)，并通過系統(tǒng)自動計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)，選出高風(fēng)險(xiǎn)的第三方賣家賬號進(jìn)行審核。你很有可能現(xiàn)在賬戶是沒有任何問題的，但是由于在過去半年中出現(xiàn)過買家投訴、退貨率高等問題的，都很有可能引起Amazon的再次審核。這種審核很有可能會再次造成帳戶關(guān)閉，所以大家需要提前做好預(yù)警，把以往審核時提供的文件整理好，同時提高現(xiàn)有的帳戶績效。

以上是現(xiàn)階段引起Amazon封號的十種可能性，希望大家提高警惕！同時，大家也可以看到Amazon最近的封號，大有另可錯殺一千，不可放過一個的趨勢，所以在大家看到自己Amazon的銷量不斷提升時，一定要學(xué)會平衡風(fēng)險(xiǎn)。
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