社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 做亞馬遜的都看看吧,且賣且珍惜
做亞馬遜的都看看吧,且賣且珍惜
? ? 這是機(jī)器人干的。
? ? 亞馬遜機(jī)器人,通俗講就是系統(tǒng)吧,它并非最近才被開(kāi)發(fā)出來(lái)。去年已經(jīng)有不少美國(guó)賣家被機(jī)器人干掉,并且到今天也一直有美國(guó)賣家不斷被干,所以有某些國(guó)內(nèi)朋友說(shuō)美國(guó)賣家堅(jiān)挺不死,有特權(quán)什么的,純屬臆測(cè)。
? ? 9月3號(hào)有一波國(guó)內(nèi)賣家被機(jī)器人殺了。
? ? 9月9號(hào)凌晨又死了一波。
? ? 至于死多少,當(dāng)然無(wú)法統(tǒng)計(jì),只是按我所在的圈子里聽(tīng)說(shuō)不少人同時(shí)收到這類凍結(jié)。至于在8月底那一波大量掛號(hào)的,雖然也是機(jī)器人干的,但是兩種不同的行動(dòng)??脆]件內(nèi)容就知道了。
? ? 8月底針對(duì)的是新賣家,而且是時(shí)尚類的。這3號(hào)和9號(hào)針對(duì)的是“owner complaints”。如果按以前,這種是人工+機(jī)器抓取。但在8月底,亞馬遜美國(guó)方面不知道發(fā)了什么神經(jīng),可能PQ和SP業(yè)務(wù)調(diào)整,而這方面的工作開(kāi)始使用機(jī)器人。
? ? 如果機(jī)器人抓取到你賬號(hào)所有相關(guān)方面含有某種敏感詞,比如***這個(gè)還是不說(shuō),免得有不良賣家拿去害人。
? ? 賬號(hào)所有相關(guān)方面,包括你的產(chǎn)品詳情,評(píng)價(jià),與客戶的站內(nèi)來(lái)往,客戶與亞馬遜客服的來(lái)往等等,凡是與你賬號(hào)相關(guān)的東西,都會(huì)抓取。如果抓取到了,機(jī)器人則判斷你的賬號(hào)有問(wèn)題,自動(dòng)凍結(jié)。
? ? 至于引起機(jī)器人關(guān)注的這些敏感詞的程度還有次數(shù)是怎樣的,不得而知。
? ? 所以有些人說(shuō),我出單并不多。我沒(méi)有客戶投訴。我并不侵權(quán)。我是新號(hào)。我是幾年老號(hào),我銷售巨大,我一點(diǎn)兒銷售都沒(méi)有。
? ? 但也被殺掉了。
? ? 機(jī)器人不會(huì)分析你這些東西,它只按程序員給它弄進(jìn)去的算法運(yùn)行,符合條件,則殺。
? ? 它的邏輯很直接很簡(jiǎn)單,只要有這些詞出現(xiàn),你就是危險(xiǎn)人物,至于危險(xiǎn)到什么地方讓它殺了你,就不可知了。
? ? 3號(hào)一次,9號(hào)一次,下一次什么時(shí)候,殺多少,不可知。
? ? 據(jù)知,亞馬遜中國(guó)招商已經(jīng)收集了相關(guān)賬號(hào)和建議已經(jīng)遞交給美國(guó)方,但至于美國(guó)方面接不接納,什么時(shí)候接納,則不可知。
? ? 被抓到了,如何申訴?
? ? 據(jù)某人講,這個(gè)是沒(méi)辦法,就算申訴,只會(huì)積壓,沒(méi)有人看的。但始終要試試,況且聽(tīng)說(shuō)有人要回來(lái)了。
? ? 建議賣家首先自檢,看自己和客人有沒(méi)有用過(guò)可疑的字眼。
? ? 如同我上一個(gè)回復(fù)講的,這里重復(fù)套一下。
? ? 如果沒(méi)錯(cuò),要說(shuō)明你為何沒(méi)錯(cuò)。如果單子少,可說(shuō)明你開(kāi)店以來(lái)一共賣出多少單,這些單號(hào)是什么,跟蹤號(hào)是什么,有幾單妥投了,而妥投的訂單并未收到客人投訴或詢問(wèn)。而你產(chǎn)品的功能,外觀,產(chǎn)品描述,包裝,LOGO,生產(chǎn)或進(jìn)貨渠道,已獲授權(quán),還有經(jīng)營(yíng)狀況,都是真實(shí),相符,并無(wú)夸大或侵權(quán)或仿冒之處,也無(wú)劣或損的情況。
? ? 描述完之后,再附上你的一個(gè)計(jì)劃,會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)閱讀亞馬遜政策和各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資料,保證不違規(guī)和侵權(quán),也保證不做仿冒之事。
? ? 如果有錯(cuò),當(dāng)然要找出錯(cuò)處,說(shuō)明為什么錯(cuò)了?而你又做了什么令客人滿意了?又做了什么事情防止此類事情發(fā)生?比如客人說(shuō)你的產(chǎn)品是假冒的,機(jī)器人抓取到凍結(jié)了你。你發(fā)現(xiàn)是這個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題,你說(shuō)把所有產(chǎn)品都銷售了,如果是FBA,你承認(rèn)立即刪除產(chǎn)品并且銷毀相關(guān)產(chǎn)品。然后當(dāng)然同樣是加強(qiáng)學(xué)習(xí)閱讀亞馬遜政策和各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資料,保證不違規(guī)和侵權(quán)。?
? ? 以上只是大體的建議,不要把上面的中文譯成英文就拿去申訴。
? ? 至于發(fā)給什么地方,可以直接后臺(tái)申訴,但似乎業(yè)績(jī)通知有一個(gè)PQ的郵箱提供,最好發(fā)到PQ郵箱。
? ? 業(yè)績(jī)通知還要求有發(fā)票什么的,一并提交。
? ? 最后,還是那句,大家保重。
4 個(gè)回復(fù)
奈斯 - 我是你的路人甲
贊同來(lái)自: 歲月如歌