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今晚收到亞馬遜停止銷售的郵件，我該怎么應(yīng)對(duì)，新人求救！！
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剛做亞馬遜不久，沒碰過這個(gè)問題，請(qǐng)社區(qū)的高手幫忙提供下對(duì)應(yīng)的辦法。另外我的產(chǎn)品描述和產(chǎn)品本身是沒有出入的，是否可用懷疑是有人故意所為？小弟感激不盡！
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奈斯 - 我是你的路人甲
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? ? **第一種：賣家無錯(cuò)，亞馬遜無實(shí)質(zhì)證據(jù)。屬于誤殺或者亞馬遜希望通過凍結(jié)審核得到你的關(guān)于應(yīng)付此類情況的計(jì)劃回復(fù)。
? ? 第二種：賣家確實(shí)存在這種情況，亞馬遜有實(shí)質(zhì)證據(jù)或有理由相信你的表現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致此類情況的發(fā)生亦即是預(yù)判。**
? ? 不管哪種情況，題主必須**快速**全面申訴，不能拖。
? ? 申訴渠道，直接在業(yè)績(jī)通知點(diǎn)擊申訴，或聯(lián)系賣家支持申請(qǐng)，或發(fā)郵件至績(jī)效團(tuán)隊(duì)seller-performance@amazon.com
? ? 如何申訴？
? ? 首先題主先判斷自己屬于以上兩種情況的哪一種。我無法替你判斷。
? ? **假若屬第一種，賣家無錯(cuò)。**
? ? 那賣家申訴時(shí)，須針對(duì)業(yè)績(jī)通知提及的原因，即，買家投訴不真實(shí)項(xiàng)目。此項(xiàng)投訴引起的原因，一般為L(zhǎng)OGO不符合，描述不符，包裝不符，功能不符甚至是仿品假牌等等，總結(jié)起來就是產(chǎn)品是假冒偽劣。
? ? 賣家既然無錯(cuò)，要說明自己為什么無錯(cuò)。如果單子少，可說明你開店以來一共賣出多少單，這些單號(hào)是什么，跟蹤號(hào)是什么，有幾單妥投了，而妥投的訂單并未收到客人投訴或詢問。而你產(chǎn)品的功能，外觀，產(chǎn)品描述，包裝，LOGO，生產(chǎn)或進(jìn)貨渠道，已獲授權(quán)，還有經(jīng)營(yíng)狀況，都是真實(shí)，相符，并無夸大或侵權(quán)之處，也無劣或損的情況。
? ? 描述完之后，再附上你的一個(gè)計(jì)劃，會(huì)在生產(chǎn)和質(zhì)檢等等方面繼續(xù)加強(qiáng)，保證不會(huì)出現(xiàn)買家投訴這類情況。并加強(qiáng)學(xué)習(xí)閱讀亞馬遜政策和各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資料，保證不違規(guī)和侵權(quán)。
? ? **假若屬第二種，賣家有錯(cuò)。**
? ? 而你又不知道哪個(gè)產(chǎn)品有錯(cuò)，只能猜一個(gè)或兩個(gè)或幾個(gè)，用類似上面的羅列手法，從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)你的計(jì)劃和決心。由你自己指出產(chǎn)品在功能，外觀，產(chǎn)品描述，包裝，LOGO，生產(chǎn)或進(jìn)貨渠道，還有經(jīng)營(yíng)狀況存在什么漏洞或錯(cuò)誤，找出問題，并附上如何改正的計(jì)劃。
? ? 按我朋友說的，即，找出問題，分析問題為什么發(fā)生，如何改進(jìn)這個(gè)問題，你將實(shí)施什么行動(dòng)。
? ? 然后當(dāng)然同樣是加強(qiáng)學(xué)習(xí)閱讀亞馬遜政策和各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資料，保證不違規(guī)和侵權(quán)。?
? ? 以上只是大體的建議，不要把上面的中文譯成英文就拿去申訴，這樣都能過就把樓下的頭給砍下來給你當(dāng)?shù)首幼?。?yīng)該把上面的建議該詳細(xì)的地方詳細(xì)寫，該簡(jiǎn)略的地方少寫。畢竟你自己的產(chǎn)品肯定比我了解。
? ? 如果人品差，題主做好申訴多次的準(zhǔn)備。最好準(zhǔn)備發(fā)票之類的資料。至于發(fā)票模板是什么樣，我也不太懂，求知道的朋友說一下或提供照片。
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? ? 祝題主無恙。