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個人店鋪偶遇問題:鏈接發(fā)錯了貨,一起探討下哪個方案是當(dāng)下最優(yōu)解

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問題描述:
A鏈接原本銷售的是2代產(chǎn)品,現(xiàn)在新入倉的一批貨工廠搞錯了,剛發(fā)現(xiàn)是發(fā)成了3代的產(chǎn)品。
2代產(chǎn)品和3代產(chǎn)品的外觀是有部分差異的,準確地說是多了幾個按鍵;同時功能上,3代產(chǎn)品屬于2代的升級款,是全覆蓋2代功能的。
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目前已經(jīng)銷售了2周了,銷售狀況良好,但是現(xiàn)在擔(dān)心有買家投訴貨不對板,這么多庫存會直接不可售。以下幾個方案,想和大家討論下。
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方案1.:直接開始翻新,剛好原庫存已經(jīng)快賣完了,原庫存占比不錯,直接把這批貨翻新到新到asin上。同時老鏈接用最快的速度,重新補貨。
優(yōu)點:鏈接沒有被停售的風(fēng)險,沒有其他損失,干凈利落
缺點:老鏈接斷貨至少1個月,新鏈接要重新推,有庫存積壓的風(fēng)險在。同時翻新操作有點風(fēng)險,但只在站內(nèi)操作,風(fēng)險應(yīng)該可控
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方案2:更改原鏈接的圖片和描述,增加廣告和促銷,加速銷售,把這批貨最快速度賣完,預(yù)計1個月能賣完。賣完后重新補貨。
優(yōu)點:減少對老鏈接的影響,斷貨時間減少,
缺點:老鏈接始終處于停售風(fēng)險之下,一旦被停售,可能需要移倉,付出額外成本。同時依舊存在斷貨空檔期。并且時間拉的很長。
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綜上:目前偏向于方案1,只是不確定是否最優(yōu),希望能一起討論下。?
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這也是個人項目以來,遇到的第一個大坑了,年初的時候有換供應(yīng)商的想法,很快敲定了合作,結(jié)果第一次合作溝通失誤,也怪我自己沒有和工廠再三確認好,導(dǎo)致了發(fā)錯貨的問題。
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回想去年的五一開始找表弟當(dāng)法人創(chuàng)建公司和店鋪,然后8月鏈接開售,一直做到現(xiàn)在也一年了。上次發(fā)分享貼還收獲了很多粉絲,五一再好好整理一下,和大家分享一下進度和反思。
已邀請:
我個人經(jīng)歷過這種,我選的是方案二,改圖片和描述,因為亞馬遜上主要面對的是新客戶,復(fù)購客戶很少,只要保證新客戶買到的與圖片一致就不會遇到貨不對板的情況,而要是老客戶購買,那么他收到發(fā)現(xiàn)是升級款的產(chǎn)品,這在生意中也很常見,屬于加量不加價,最差的情況估計就是他會將舊產(chǎn)品退貨,或者尋求補償。
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不過我跟你有差別的地方在于,我是跟賣老鏈接,以新FNSKU賣的,等更新款到貨后會將老SKU下架,這樣可以保證退貨的產(chǎn)品不會混到新產(chǎn)品中。你這種可以在亞馬遜物流中設(shè)置停止該產(chǎn)品的退貨評估,只要退貨回來的統(tǒng)一歸類為不可售,這樣就能避免掉了。
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