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個(gè)人店鋪偶遇問題:鏈接發(fā)錯(cuò)了貨,一起探討下哪個(gè)方案是當(dāng)下最優(yōu)解

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問題描述:
A鏈接原本銷售的是2代產(chǎn)品,現(xiàn)在新入倉的一批貨工廠搞錯(cuò)了,剛發(fā)現(xiàn)是發(fā)成了3代的產(chǎn)品。
2代產(chǎn)品和3代產(chǎn)品的外觀是有部分差異的,準(zhǔn)確地說是多了幾個(gè)按鍵;同時(shí)功能上,3代產(chǎn)品屬于2代的升級款,是全覆蓋2代功能的。
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目前已經(jīng)銷售了2周了,銷售狀況良好,但是現(xiàn)在擔(dān)心有買家投訴貨不對板,這么多庫存會(huì)直接不可售。以下幾個(gè)方案,想和大家討論下。
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方案1.:直接開始翻新,剛好原庫存已經(jīng)快賣完了,原庫存占比不錯(cuò),直接把這批貨翻新到新到asin上。同時(shí)老鏈接用最快的速度,重新補(bǔ)貨。
優(yōu)點(diǎn):鏈接沒有被停售的風(fēng)險(xiǎn),沒有其他損失,干凈利落
缺點(diǎn):老鏈接斷貨至少1個(gè)月,新鏈接要重新推,有庫存積壓的風(fēng)險(xiǎn)在。同時(shí)翻新操作有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn),但只在站內(nèi)操作,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該可控
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方案2:更改原鏈接的圖片和描述,增加廣告和促銷,加速銷售,把這批貨最快速度賣完,預(yù)計(jì)1個(gè)月能賣完。賣完后重新補(bǔ)貨。
優(yōu)點(diǎn):減少對老鏈接的影響,斷貨時(shí)間減少,
缺點(diǎn):老鏈接始終處于停售風(fēng)險(xiǎn)之下,一旦被停售,可能需要移倉,付出額外成本。同時(shí)依舊存在斷貨空檔期。并且時(shí)間拉的很長。
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綜上:目前偏向于方案1,只是不確定是否最優(yōu),希望能一起討論下。?
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這也是個(gè)人項(xiàng)目以來,遇到的第一個(gè)大坑了,年初的時(shí)候有換供應(yīng)商的想法,很快敲定了合作,結(jié)果第一次合作溝通失誤,也怪我自己沒有和工廠再三確認(rèn)好,導(dǎo)致了發(fā)錯(cuò)貨的問題。
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回想去年的五一開始找表弟當(dāng)法人創(chuàng)建公司和店鋪,然后8月鏈接開售,一直做到現(xiàn)在也一年了。上次發(fā)分享貼還收獲了很多粉絲,五一再好好整理一下,和大家分享一下進(jìn)度和反思。
已邀請:
我個(gè)人經(jīng)歷過這種,我選的是方案二,改圖片和描述,因?yàn)閬嗰R遜上主要面對的是新客戶,復(fù)購客戶很少,只要保證新客戶買到的與圖片一致就不會(huì)遇到貨不對板的情況,而要是老客戶購買,那么他收到發(fā)現(xiàn)是升級款的產(chǎn)品,這在生意中也很常見,屬于加量不加價(jià),最差的情況估計(jì)就是他會(huì)將舊產(chǎn)品退貨,或者尋求補(bǔ)償。
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不過我跟你有差別的地方在于,我是跟賣老鏈接,以新FNSKU賣的,等更新款到貨后會(huì)將老SKU下架,這樣可以保證退貨的產(chǎn)品不會(huì)混到新產(chǎn)品中。你這種可以在亞馬遜物流中設(shè)置停止該產(chǎn)品的退貨評估,只要退貨回來的統(tǒng)一歸類為不可售,這樣就能避免掉了。
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