社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 英國站刀具產(chǎn)品不可售，顯示被標(biāo)記為rp_...
英國站刀具產(chǎn)品不可售，顯示被標(biāo)記為rp_3p_offer?？头膊恢肋@是咋回事，應(yīng)該如何解決？
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英國站售賣折疊刀產(chǎn)品，當(dāng)時一上架就被移除鏈接，后來刷新模版更新了UK_18_Knife屬性后鏈接就恢復(fù)了。但當(dāng)天鏈接狀態(tài)又變成不可售，目前鏈接頁面還在，也能編輯，就是后臺提醒為不可售。具體原因是被標(biāo)記為其他 rp_3p_offer。開case咨詢客服，但客服也不知道這是咋回事。請大佬們支支招，應(yīng)該怎么解決？
補(bǔ)充下問題：這個是沒有銷售申請按鈕的。
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補(bǔ)充下問題：這個是沒有銷售申請按鈕的。
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匿名用戶
贊同來自: 大涼山村支書
1、建議你先查看后臺績效通知，看有沒有與 “Restricted Product” 或 “Compliance Document Missing” 相關(guān)的通知。
2、檢查 Compliance Dashboard（合規(guī)面板）進(jìn)入 Seller Central > Inventory（庫存） > Compliance Dashboard
查找是否有未完成的合規(guī)要求，例如：Age Verification Requirements（年齡驗證要求）Product Safety Standards（產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)）Dangerous Goods Classification（危險品分類）
可能存在的情況
情況 1：UK_18_Knife 屬性沒有正確更新，雖然你更新了 UK_18_Knife 屬性，但可能信息不完整或未完全生效，建議你在讓客服幫忙看下系統(tǒng)中是否已經(jīng)存在UK_18_Knife屬性；
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情況 2：缺少 CE 認(rèn)證或產(chǎn)品安全文件，英國對于刀具產(chǎn)品通常要求：UKCA/CE 認(rèn)證文件（通常適用于危險商品或需要年齡驗證的產(chǎn)品）Declaration of Conformity (DoC)：聲明符合產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)，檢查 Compliance Dashboard 查看是否缺少相關(guān)文件，如果有缺少的合規(guī)性文件，聯(lián)系第三方檢測機(jī)構(gòu)（如 SGS 或 Intertek）獲取相關(guān)認(rèn)證，并上傳到 Compliance Dashboard；
情況 3：產(chǎn)品被錯誤標(biāo)記為 Restricted Product（受限產(chǎn)品）有可能 Amazon 通過算法自動標(biāo)記，但實(shí)際上你的產(chǎn)品不屬于受限類別，開 Case 向 Catalog Team（目錄團(tuán)隊） 提交申訴，進(jìn)入 Seller Central > Help（幫助） > Get Support（獲取支持）
選擇：Products and Inventory（產(chǎn)品和庫存） > Product Page Issue（產(chǎn)品頁面問題）提交 Case 時，附上：產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品頁面截圖、產(chǎn)品詳細(xì)信息和用途說明、UK_18_Knife 屬性值更新截圖，安全認(rèn)證文件（如適用）要求 Catalog Team 重新審核 Listing 并移除 rp_3p_offer 標(biāo)記；
如果以上方法無效，可能需要通過變體重新上架或創(chuàng)建新的 ASIN。
建議提交合規(guī)文件走以下方式申訴：
1、如果有提交合規(guī)文件的通道，進(jìn)入 Inventory > Compliance Dashboard，找到相關(guān) SKU 并選擇 Submit Required Documents（提交所需文件）上傳所需認(rèn)證（UKCA/CE、DoC、產(chǎn)品圖片）
2、 如果沒有提交合規(guī)文件的通道，就通過郵件提交，申訴郵件模板（適用于無銷售按鈕）
如果 Compliance Dashboard 中沒有相關(guān)提示，可以發(fā)郵件至：seller-performance@amazon.co.uk或者
catalog-appeals@amazon.co.uk
申訴模板參考如下：
Subject: Urgent - Request to Re-Evaluate Listing Status for ASIN [XXXXXXX]
Dear Amazon Catalog Team,
We are writing to request a re-evaluation of our listing with ASIN [XXXXXXX] that has been marked as "rp_3p_offer" and is currently unsellable. Our product is a [briefly describe the product] and complies with all UK regulations and Amazon policies.
We have already updated the UK_18_Knife attribute and ensured all compliance requirements are met. However, the listing remains unsellable.
To support our claim, we have attached the following documents:
- Updated flat file with the correct UK_18_Knife attribute.
- Proof of compliance with CE/UKCA standards (if applicable).
- High-resolution product images that align with Amazon’s guidelines.
We kindly request that the catalog team review this information and restore our listing to active status.
Thank you for your assistance.
Best regards,