近期不少朋友和我說產(chǎn)品被標記為農(nóng)藥或農(nóng)藥類產(chǎn)品，導致禁售。我在3月1日的時候遇到過這個問題，并且已經(jīng)解決。4月9日另一個asin也出現(xiàn)了相同問題。亞馬遜最近審查非常嚴格，請謹慎規(guī)范，不要搞太多騷操作。
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簡單闡述下問題原因以及我的解決辦法。此方法尚不明確是否適合所有產(chǎn)品和listing，請大家具體問題具體分析。

首先明確問題性質是否相同：
1.查看Listing，顯示禁售，無編輯權，同時FBA無法入庫。點擊edit顯示如下信息：


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（出現(xiàn)過其他情況吻合，但是listing依然可售的情況）
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2.查看郵箱，會有Amazon Services發(fā)來的郵件，內(nèi)容如下：

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部分賣家可能郵箱中沒有收到這封郵件，不要急，等幾天或者主動聯(lián)系績效團隊。我在三月份第一次遇到這個問題的時候，從禁售到收到郵件通知，大概過去一周時間。那一周真的是急得不行。。。毫無征兆地被禁售了。。

3.如果可以，請開case詢問客服明確Listing禁售原因。這個問題很多客服是無法給出合理解釋的，我前前后后開過4,5次，中英文客服都找了，只有一個客服說的比較清楚，是"HOT ASIN"問題（為什么是HOT ASIN下文會解釋）。
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解決辦法——申訴：
給績效團隊寫申訴信，第二天ASIN恢復并收到亞馬遜郵件回復。
郵箱地址：seller-performance@amazon.com
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申訴信老樣子三板斧：
1.闡述問題，并誠摯道歉。
2.提供證明資料，證明你的產(chǎn)品是XXX，而不是農(nóng)藥類。(證據(jù)一定要硬，是確保你可以申訴成功的關鍵）。
3.提供具體的行動方案預防類似問題發(fā)生。
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申訴信是自己寫的，因為涉及太多信息不方便發(fā)給大家，簡單打了個中文版供大家參考。

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關于其他方法，用模板更新，刪除敏感詞等，并未嘗試，不做評論。
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解決辦法給了，最后分析下問題，盡量避免吧。
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問題成因：
1.產(chǎn)品被標記為“HOT ASIN”
2.因為HOT ASIN引起亞馬遜對Listing的全面審查，
3.含有敏感詞匯（消毒，殺菌，衛(wèi)生之類）被標記為"pesticides or pesticide devices"。
4.禁售，無法編輯，F(xiàn)BA無法入庫。（出現(xiàn)過其他情況符合，但是Listing依舊可售的情況）
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為何會被標記為HOT ASIN，我分析的結論如下，歡迎探討和指正：
字面理解就是比較受歡迎的ASIN。
一、產(chǎn)品“熱賣”ASIN銷量增長過快，并且出現(xiàn)斷貨的情況。被亞馬遜抓取到銷量增長趨勢異常。這個想必大家好理解的，S單，刷VP都有經(jīng)驗。
二、ASIN有多個賣家在銷售，搶奪ASIN的實際控制權。亞馬遜為了優(yōu)化買家購物體驗篩除部分資質較差的賣家。
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禁售的根本原因是產(chǎn)品被劃歸為特定的限制性產(chǎn)品。起因大多是HOT ASIN引發(fā)審查。亞馬遜遵循“疑罪從有”的法律精神，一律封殺。常在河邊站哪有不濕鞋，在大數(shù)據(jù)之下，任何違法操作其實都逃不過審判，只是時候未到而已。大家且行且珍惜。
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以上內(nèi)容是我根據(jù)近期自己以及身邊朋友遇到的情況和采取的應對措施，分析總結的。再次申明，請大家具體問題具體分析！關于其他有效并且可行的方法，歡迎大家補充。如有不對也歡迎指正。
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本人不是服務商，只是一個愛分享的亞馬遜小青年。轉載請注明作者和出處。
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作者：Noih
2019年4月10日
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我的問題最早出現(xiàn)在3月初，部分朋友和我說可以追溯到更早。最近突然爆發(fā)了，大量賣家遇到這個問題，想必亞馬遜也會有應對措施。
有問題開case尋求賣家支持的幫助總是沒錯的。
還有關于申訴信，寫之前先明確問題，對癥下藥。務必做到有理有據(jù)。不然只會石沉大海。我前后寫過幾封申訴信，才恢復ASIN
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部分listing無法通過模板更新成功，可以通過刪除listing重上進行恢復：
1.在庫存頁面中刪除問題ASIN（刪除前Listing所有信息最好copy一份。SKU和ASIN一定要記下來，不然無法恢復后果自負?。?br /> 2.用批量上傳模板重新上傳，重點是SKU和ASIN必須填進去，和刪除的Listing必須一樣。
3.系統(tǒng)報錯提示上傳不成功，不用管。進入庫存頁面會發(fā)現(xiàn)Listing處于未完成狀態(tài)，但是已經(jīng)可以編輯了。把相關信息內(nèi)容都填進去。保存之后過段時間listing會恢復。
如果出現(xiàn)FBA庫存不見了的情況，或者依舊不可售，可以嘗試轉自發(fā)貨再轉回FBA。
4.最后把恢復的listing都合并一下。Review需要等一段時間，自己會合并。
（不懂就開CASE去問，客服是個好東西）
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本貼不再更新，回不回復全看緣分。
NOIH
4/17
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