近期，亞馬遜平臺上出現(xiàn)了一個新的績效指標 ——“銷售政策和賣家行為準則（試圖損害或辱罵其他賣家）”，這一指標的出現(xiàn)引發(fā)了眾多賣家的關注。

據(jù)了解，這次收到績效通知的賣家一直以來都遵循合規(guī)操作的 “白帽打法”，沒想到導致店鋪收到績效警告的罪魁禍首竟是賣家直接使用競爭對手的圖片進行對比，且該行為被判定【嚴重】違規(guī)等級！

產(chǎn)品對比圖使用不當收績效！

起初，部分賣家懷疑此績效問題與跟賣有關，因商品鏈接表現(xiàn)平淡且處于庫存清理階段，但經(jīng)排查確認自身未從事跟賣，產(chǎn)品鏈接也無異常競爭及惡意跟賣情況。

隨后，賣家通過向亞馬遜客服發(fā)起 CASE 查詢，賣家收到的回復郵件中提及 “不限于添加惡意關鍵字或圖像以影響競爭對手...”，這一關鍵信息為問題的解決提供了線索。賣家由此意識到，除跟賣外，此類惡意行為同樣會引發(fā)亞馬遜對賬戶績效的審查與處罰。

如下圖所示，有一部分賣家直接收到的績效通知直接顯示為：“添加惡意關鍵詞或圖片來損害或濫用其他賣家、他們的商品信息或評級是違反政策的行為…如果不加以解決，可能會導致賬戶被停用”。

實際上，這些賣家就是因為直接采用了競爭對手的圖片進行對比，才導致店鋪收、到績效通知！

此前，賣家在Listing中使用對比圖自由度較高，許多賣家為了突出自家產(chǎn)品優(yōu)勢、展示其他產(chǎn)品劣勢，常常采用類似的做法。

作者：Annie亞馬遜
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來源：知乎
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尤其是在產(chǎn)品詳情頁面，通過這種對比方式，買家能夠更直觀地了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點，借助展示對方的不足來凸顯自家產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而激發(fā)購買欲望，如今這些內(nèi)容已納入績效考核，賣家需遵循明確規(guī)則，保證產(chǎn)品頁面合規(guī)！

不過這次大多數(shù)賣家都是第一次收到通知，這也是平臺給予賣家的一次警示，提醒其立即整改，避免后續(xù)更嚴重的處罰。

產(chǎn)品圖片違規(guī)后果很嚴重




當下，亞馬遜對Listing內(nèi)容要求愈發(fā)嚴格，產(chǎn)品頁面管理迎來新規(guī)范。

亞馬遜自動化系統(tǒng)正強化對產(chǎn)品圖片，特別是涉及這類產(chǎn)品對比展示圖片的審查，系統(tǒng)借助算法精準識別、審核圖像內(nèi)容，問題圖片特別容易被標記！

在亞馬遜平臺，一直明確要求賣家提供真實、準確產(chǎn)品信息，宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢時，嚴禁借助不正當手段，這其中包括：

?? 直接使用競爭對手圖片對比。

例如：直接拿競爭對手圖片與自家產(chǎn)品放在一張圖片內(nèi)。

?? 貶低對手產(chǎn)品。

例如：通過文字或圖像暗示、明示競對產(chǎn)品質(zhì)量差、功能不行等負面評價。

?? 在產(chǎn)品對比圖中添加惡意關鍵字或圖像。

例如：將競對品牌名與負面詞匯組合，或者使用帶有侮辱、詆毀性質(zhì)的圖像元素去針對競爭對手。

?? 誤導性對比。在對產(chǎn)品性能、質(zhì)量等方面造成誤解。

例如：在對比產(chǎn)品尺寸時，故意使用特殊角度拍攝，讓自家產(chǎn)品看起來比實際更大，或者在對比產(chǎn)品功能時，對競品功能進行片面解讀，突出自身產(chǎn)品優(yōu)勢，這種誤導性的對比屬于違規(guī)行為。

通過以上不正當手段展示產(chǎn)品優(yōu)勢，不僅嚴重違反平臺運營規(guī)則，還可能被視為不公平競爭或濫用平臺資源，一旦被平臺判定違規(guī)，賣家將面臨制裁面臨懲罰，導致店鋪信譽受損、賬戶受限、銷售下滑等嚴重后果。

同時，如果賣家使用的對比圖涉及到版權問題，可能引發(fā)競爭對手的法律訴訟，帶來額外法律風險和經(jīng)濟損失，破壞平臺生態(tài)與市場公平競爭環(huán)境，損害消費者信任。

要知道亞馬遜平臺始終對知識產(chǎn)權保護予以高度重視，任何侵權行為都將面臨嚴格審查與嚴厲處罰，相關產(chǎn)品面臨下架處理，甚至可能遭遇賬戶被暫?；騼鼋Y的局面！曾有賣家長期使用侵權圖片、惡意詆毀競爭對手產(chǎn)品制作對比圖，多次違規(guī)不改，最終賬戶被凍結，多年經(jīng)營成果毀于一旦！

該賣家的案例再次提醒所有賣家，在制作和上傳產(chǎn)品對比圖時務必符合最新政策，已上傳違規(guī)對比圖的，應盡早修改、替換，避免麻煩！

亞馬遜打擊違規(guī)的行為將會在新的一年里愈發(fā)緊湊，賣家一定要恪守規(guī)則紅線，以免給店鋪經(jīng)營埋下隱患、出現(xiàn)暴雷事件。