“沒有評價，就沒有銷量；有了差評，銷量直接腰斬。” 這是多少亞馬遜賣家的真實寫照。在平臺算法持續(xù)升級的當(dāng)下，合規(guī)獲取評論已從運營技巧演變?yōu)閼?zhàn)略能力——既要規(guī)避政策紅線，又要構(gòu)建評價護(hù)城河。

在上一篇探討跨站點玩法的文章中，我們提到了一種“合規(guī)、白帽且相對高效”的解決方案：國際評論。今天便針對“國際評論”的一些操作玩法，希望拋磚引玉，對大家有所幫助。（注：跨站點鏡像和僵尸不在本文討論之中）

本文分為以下幾部分：
一、國際評論定義以及特征
二、國際評論的優(yōu)勢
三、國際評論的操作步驟
四、國際評論的幾種常用玩法
五、國際評論的注意事項

一、? 國際評論定義以及特征

國際評論是指在亞馬遜不同國家站點之間共享的產(chǎn)品評價（review）。只要在某個站點上架了某個產(chǎn)品ASIN，其他站點也會同步該ASIN的評論（評論跟著asin走的）。這意味著，產(chǎn)品在一個站點積累的評價可以在其他站點共享，提升產(chǎn)品的可信度和銷量。

關(guān)于國際評論有以下幾個特征：

1.? 全球共享： 只要ASIN一致，全球所有站點的評論都會共享，無論產(chǎn)品由哪個賣家上傳，上傳時間如何。
2.? 顯示方式： 在評論下方會顯示“Top reviews from other countries”，并標(biāo)明評論的國家和日期。亞馬遜還提供了翻譯功能，方便用戶閱讀。
3.? 評論同步： 好評和差評都會同步到其他站點。因此，管理和維護(hù)產(chǎn)品評價至關(guān)重要。
4.? 評論權(quán)重： 國際評論對產(chǎn)品的權(quán)重有影響，能夠提升產(chǎn)品的搜索排名和轉(zhuǎn)化率。

二、國際評論的優(yōu)勢

(1) 低成本快速積累評論

無需在每個站點從零開始積累評論，直接復(fù)用已有站點的評論池。每個站點可以同時做評價，保證了做評價的速度，多個站點也可以同時采取不同的評價策略，提高了效率和節(jié)省了成本。

(2) 提升新站點可信度

新開站點缺乏評論時，國際評論能解決“冷啟動”難題，降低用戶決策門檻。同時，不影響產(chǎn)品的新品期推廣，權(quán)重和評分我都要。對于新進(jìn)入某個市場的賣家來說，國際評論能夠迅速為產(chǎn)品建立起良好的口碑基礎(chǔ)，幫助產(chǎn)品更快地獲得用戶的信任。

(3) 差評風(fēng)險對沖

單一站點的差評可被其他站點的好評稀釋，降低對整體星級的影響。這意味著即使某個站點出現(xiàn)了一些負(fù)面評價，其他站點的好評可以平衡整體的評分，減少差評對產(chǎn)品形象的負(fù)面影響。

(4) 算法權(quán)重疊加

國際評論計入各站點的算法權(quán)重，既能提高Listing權(quán)重（如搜索排名、Listing的質(zhì)量得分），也可以提升Listing的評分，形成流量正循環(huán)。根據(jù)觀察，國際評論的權(quán)重似乎沒有本站點的權(quán)重高，大家也可以對比下。

(5) 為評價提供新的手段玩法

ASIN同步過來且評論共享之后，可以作為“種子鏈接”，為該站點的其他產(chǎn)品提供評價支持。通過這種方式，可以為其他產(chǎn)品積累初始評價，為后續(xù)的推廣打下良好的基礎(chǔ)。

三、國際評論的操作步驟

要注意這里更多的是分享一個獲取評價的思路，這個是結(jié)果方向，但是評論怎么來還是需要我們?nèi)ニ伎嫉?。具體可以參考我先前分享關(guān)于獲取評論的內(nèi)容。

以下是如何把a(bǔ)sin上傳到其它站點步驟（老手可以直接跳過）：

假設(shè)我們目前只在美國站銷售，Asin:A有100個評論，后續(xù)想把這個產(chǎn)品同步到英國站銷售。

1.? 復(fù)制美國站的asin:A, 打開英國站的后臺上傳產(chǎn)品。這里有兩個情況。

1.1 如果這個asin已經(jīng)存在了（一般是被其它賣家跟賣過來，或者開啟bil直接同步鏈接過來的），就不用重復(fù)上傳了。但是為了方便操作評論，建議還是在自己店鋪把這個asin跟賣一下，不然后續(xù)操作同步評論或者合并很麻煩。

直接在目標(biāo)站點（如英國站）后臺，通過“Add a Product”直接跟賣原ASIN。

1.2 如果這個asin在英國站是不存在的，這個時候需要我們手動用模板上傳。下載產(chǎn)品的類目模板：https://sellercentral.amazon.com/listing/cards（切換對應(yīng)站點的后綴）

下載模板后，按照平時上傳模板時填寫就好，Asin信息和美國站一致，SKU不強(qiáng)制一致，其它產(chǎn)品信息和美國站一致。注意要選擇“update”更新上傳（口訣：Asin不存在用Update，存在用Partial Update）
2. 上傳成功之后，一般一個星期之內(nèi)會顯示美國站的評論了?？梢蕴崆罢铱头兔λ⑿孪骆溄印＃ㄔ捫g(shù)參考：請協(xié)助刷新ASIN:XXXX 的評論數(shù)據(jù)，該產(chǎn)品已在多個站點上架，但評論一直都沒有同步過來）

注：如果想把評論同步到其它站點，可以按照上述方法進(jìn)行操作。

四、國際評論的幾種常用玩法

國際評論玩法基于評論共享的邏輯，基于問題的邏輯原理，從而思考合適的方法論。在玩法操作上比較常用的幾個關(guān)鍵要素：

1.? “快速”獲得積累評論，快速獲得評論；
2.? 增強(qiáng)Listing的抗風(fēng)險能力；
3.? 操作評價上的風(fēng)險分擔(dān)；
4.? 本質(zhì)上是種子，種子評論可以合并。

玩法1：做評價-多站點“評論池”矩陣

在多個站點準(zhǔn)備30-50個產(chǎn)品，發(fā)貨到對應(yīng)站點進(jìn)行評價。（比如英國、德國、日本、加拿大等等）。做評價方式有很多種，合規(guī)的方法可以每一個站點做30個vine，如果我們做5個站點，那么就相當(dāng)前期有5*30=150個評價了。

以上這個思路，針對其他獲取評價思路也是行得通的。在其他站點獲取評價，然后同步增加評論。先前是一個站點做評論，那么如果是兩個站點，五個站點呢？我們做評價的壓力就沒那么大了，操作空間很大了。

玩法2：同步評價-國際評論生態(tài)生長模型

產(chǎn)品前期側(cè)重評論的“質(zhì)”，帶圖片帶視頻，正向內(nèi)容更容易帶來轉(zhuǎn)化。后期更側(cè)重評論的“量”，成千上萬條評價，買家不會每一條去看，只會重點的部分評價。如果一下子同步幾百條評價過來，不僅僅對于鏈接權(quán)重轉(zhuǎn)化有幫助，而且也會降低競品惡搞的可能性（惡搞成本高）

玩法3：合并玩法-國際評論裂變矩陣 “種子評論”

這個asin同步后作為種子鏈接，為其它產(chǎn)品服務(wù)。如果針對品類深耕型的賣家，效果會更加明顯。通過這種方式，可以將一個產(chǎn)品的良好評價傳遞給其他相關(guān)產(chǎn)品，從而提升整個產(chǎn)品在市場上的競爭力。

五、國際評論的注意事項

在操作國際評論同步的過程中，如果某些細(xì)節(jié)不注意，可能會導(dǎo)致國際評論顯示失敗。以下是一些常見的注意事項，基本能排查大部分問題：

1.? 跨站點同步評論的完整性：跨站點同步評論不一定能完全同步。就是說你美國站有100個評論，你想同步到德國站的時候，可能只會顯示70個，有部分不符合亞馬遜的評論會過濾掉。

2.? 同步評論可能存在延遲：同步評論可能需要最多72小時才能顯示。如果評論沒有及時同步，可以聯(lián)系亞馬遜客服刷新評論數(shù)據(jù)。

3.? 確保庫存管理頁面狀態(tài)正常：如果產(chǎn)品處于抑制狀態(tài)，可能會導(dǎo)致評論無法正常同步。

4.? 類目一致性至關(guān)重要：評論共享要求產(chǎn)品類目必須一致。如果類目不一致，評論將無法共享。可以通過修改類目使其一致來解決這一問題。此外，節(jié)點一致時，評論和排名都可以共享。

5.? 建議先同步Asin再合并：建議先同步Asin并確認(rèn)國際評論顯示后再進(jìn)行合并操作。直接合并可能會導(dǎo)致以下問題：1）產(chǎn)品合并后，前臺評論可能不會立即顯示，但后臺會顯示國際評論已同步。2）同步過來的評論可能因類目不一致而無法共享。

6.? 國際評論同步是合規(guī)的：國際評論同步本身是合規(guī)的，但涉及違規(guī)操作（如撿僵尸評論改品牌合并或惡意合并）是違反亞馬遜政策的。

7.? 國際評論會同步好評和差評：國際評論會同步所有評論，包括好評和差評。如果某個站點的評論不可控，建議在其他站點使用新的Asin售賣，并與老的國際評論Asin合并，如果其它站點來了差評可以及時拆分，保證了評論的可控性，每一個鏈接都是“種子評論”。

8.? 聯(lián)系亞馬遜評論團(tuán)隊處理問題：如果遇到評論相關(guān)問題，可以通過以下郵箱聯(lián)系亞馬遜評論團(tuán)隊：
investigate@amazon.com
review-appeals@amazon.com
community-help@amazon.com

9.? 防范潛在風(fēng)險：如知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險，確保產(chǎn)品在不同站點的知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)，避免因侵權(quán)問題導(dǎo)致鏈接被刪除。

實際上，跨站點同步評論的操作并不局限于對應(yīng)的產(chǎn)品。你還可以將評論較多的產(chǎn)品同步到其他站點，幫助其他產(chǎn)品增加評論。對于單站點賣家，考慮多站點運營也是一個不錯的選擇。

以上就是今天想要分享的內(nèi)容，希望能夠幫助大家加深對國際評論的理解?；谶@個方法邏輯，可以操作的玩法還挺多的，歡迎一起交流。