通常來說，每逢黑色星期五、會員日等銷售高峰期，亞馬遜就會開展大規(guī)模的賬戶檢查和審查，尤其針對新店、多賬號、關(guān)聯(lián)行為頻繁的店鋪進(jìn)行審核。

近期，亞馬遜又開始大掃號，“真實(shí)性視頻驗(yàn)證”高危期集中爆發(fā)，即使有些賣家沒違規(guī)，一旦被判為“存在潛在風(fēng)險(xiǎn)”，也容易被卷進(jìn)去。

大批賣家收到真實(shí)性驗(yàn)證

最近，又有不少亞馬遜賣家收到了“真實(shí)性審核”的通知，甚至出現(xiàn)了賬戶被凍結(jié)、資金被扣的情況。

以下是部分賣家收到的郵件內(nèi)容節(jié)選：

“根據(jù)《商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條規(guī)定，您的賬戶目前正接受審核。在此期間，我們將撤銷您創(chuàng)建亞馬遜物流貨件的權(quán)限，并根據(jù)‘資金扣留政策’保留您的資金。您的賬戶涉嫌參與欺詐或非法活動，影響了買家體驗(yàn)與平臺秩序?！?br />
真實(shí)性驗(yàn)證就是確保賣家所售商品的真實(shí)性和合規(guī)性而實(shí)施的一項(xiàng)審核措施。簡單來說，就是為了確認(rèn)你銷售的產(chǎn)品是否為正品，并確保賣家的賬號操作沒有任何違規(guī)行為。

根據(jù)多個(gè)賣家反饋和平臺風(fēng)控邏輯，以下幾種情況是重災(zāi)區(qū)：

商品存在問題：無標(biāo)識、無注冊商標(biāo)的產(chǎn)品，

商品屬于冷門、特殊用途類目，需要提供專門的許可證明。

商品在首次發(fā)布時(shí)就遭遇了真?zhèn)涡院瞬?，被平臺重點(diǎn)關(guān)注

產(chǎn)品主圖或詳情頁帶有他人品牌Logo、包裝圖案，被系統(tǒng)誤識為仿品。

被他人投訴：商品在外觀或設(shè)計(jì)上與其他品牌過于相似，被品牌方或者其代理律師團(tuán)隊(duì)投訴。

如果要證明賣家的賬戶和庫存的真?zhèn)涡?，需要參加視頻面談驗(yàn)證。如果未在14天內(nèi)完成虛擬視頻驗(yàn)證，否則賬號將會被凍結(jié)。

已經(jīng)收到視頻驗(yàn)證郵件的賣家需要準(zhǔn)備好以下資料：

1、證件原件：

準(zhǔn)備法人身份證原件（需與營業(yè)執(zhí)照法人一致）、營業(yè)執(zhí)照紙質(zhì)原件，確保身份證在有效期內(nèi)，營業(yè)執(zhí)照注冊時(shí)間、地址、狀態(tài)正常，且營業(yè)執(zhí)照上的公司名稱、地址需與亞馬遜賬戶注冊信息一致。

2、輔助文件：

準(zhǔn)備信用卡賬單、采購合同、物流單據(jù)等供應(yīng)鏈證明文件。若有品牌備案，需準(zhǔn)備品牌證書或授權(quán)書；若涉及多人運(yùn)營，可能需提供相關(guān)人員的身份證、勞務(wù)合同、社保記錄等。賬單需帶有公司名稱和地址，日期一般在最近90天內(nèi)。

特別注意事項(xiàng)：

很多時(shí)候，賣家自己并不知道哪一環(huán)節(jié)觸發(fā)了問題，一旦進(jìn)入審核階段，申訴不及時(shí)或者資料不齊全，很容易被封號處理。

視頻驗(yàn)證時(shí)，最好是法人親自進(jìn)行驗(yàn)證，如果不是法人，需要提前準(zhǔn)備好授權(quán)書，并確保授權(quán)書上的信息與賬戶注冊信息一致。


法人一定要熟悉公司基本信息、店鋪運(yùn)營細(xì)節(jié)、產(chǎn)品類型、供應(yīng)商信息、侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)排查等內(nèi)容，以及店鋪后臺操作、產(chǎn)品細(xì)節(jié)及供應(yīng)鏈流程，能夠準(zhǔn)確、流暢地回答問題。只要你準(zhǔn)備得當(dāng)，一般是很容易通過的。（大寶站外推廣提供法人視頻驗(yàn)證培訓(xùn)，如有需求添加V：cici19926）


還沒有收到郵件通知的賣家也不能掉以輕心，盡早準(zhǔn)備好資料，以防影響到旺季的銷售。

規(guī)避真實(shí)性投訴的建議


? 不要銷售一些知名品牌的假冒商品。銷售假冒商品不僅會破壞品牌的聲譽(yù)，還可能涉及法律責(zé)任，給自己帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)。


? 從值得信賴的正規(guī)渠道進(jìn)貨，確保所有商品都為正品。確保所有進(jìn)貨渠道都是經(jīng)過認(rèn)證的合法供應(yīng)商，避免從不可靠或灰色渠道采購產(chǎn)品。

? 產(chǎn)品頁面，包括標(biāo)題、描述和圖片等，除了提供真實(shí)的產(chǎn)品信息外，也要確保不會侵犯任何品牌的知識產(chǎn)權(quán)，必須避免使用他人的商標(biāo)或未經(jīng)授權(quán)的圖片。

? 保證商品信息的準(zhǔn)確性，避免給顧客造成誤導(dǎo)。任何時(shí)候，都要確保商品描述真實(shí)無誤，避免使用夸大其詞的語言或虛假宣傳。


? 不要輕易更改生產(chǎn)商的原包裝，一旦顧客發(fā)現(xiàn)包裝不符，容易引發(fā)假貨投訴。生產(chǎn)商的原包裝是產(chǎn)品的標(biāo)識之一，擅自更改包裝可能會讓顧客產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而引發(fā)關(guān)于商品真?zhèn)蔚耐对V。


應(yīng)對亞馬遜店鋪真實(shí)性審核的問題需要賣家具備細(xì)致的操作和充分的準(zhǔn)備，無論是事前預(yù)防還是事后申訴，都需遵循亞馬遜的政策和規(guī)定。


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