自我介紹一下，我這邊公司專注在售后和海外倉板塊，由于創(chuàng)始人也是個跨境賣家（江門的廚電衛(wèi)浴），后面為了解決海外售后問題，2020年就在美國和德國搭建了售后服務中心，隨后開始做自己的海外倉，貨盤的分銷，尾貨清貨回收，海外夜班客服；從海外倉又延伸出了前店后倉的門店模式，場景是家居家電，在洛杉磯、休斯敦、達拉斯三地。

我這邊有幾個閃光點：
1，由于自身是跨境賣家，對于賣家的售后需求理解的比較透徹，后續(xù)開展的售后服務溝通比較順暢。
2，先做的售后（繁瑣，管理復雜，多品類售后，流程長，面臨客戶投訴多），能夠沉下心做好售后服務，給客戶一個更專業(yè)的服務支持，后面再做的簡單而標準化的海外倉。
3，由于盈利來源多樣化，所以在售后的報價方面，相比只做售后的公司來說更有優(yōu)勢。
4，客服團隊主要管理人員來自蘋果海外自營呼叫中心，樂高呼叫中心及Booking訂房網站客服中心，真正的科班出身，專業(yè)且敬業(yè)。
5，不特定限制品類，一般都可以承接。
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能接的售后客戶要求如下：
1，每月退貨數(shù)量無法達到100單者，需要把新品的海外倉一件代發(fā)業(yè)務給到我這邊，因為售后本身并不賺錢，需要有海外倉去彌補。
2，請自己先測算下海外售后的成本，有一個簡單的方法：拆包，拿出來，檢測（外觀，功能），記錄數(shù)據(jù)，重新打包；這個你拍個視頻，看看需要多少時間，比如如果是5分鐘，你的海外售后成本就是5美金或者歐元/臺，詳細交流可以看我賬號名稱。

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